一般
商品交易活动分为五个
阶段：
调研(商品询价报价)；
估价(讨价、估价、还价)；备货与
配送(打样、定货、组织
生产、发货、验货、收货)；支付与结算(收款、付款)；鉴定与
承诺(
产品检验与
售后服务承诺)。商务信息管理经历了商务信息初级管理阶段(主要特点是应用售价管理与
单品管理的思想)、商务信息高级管理阶段(主要是应用以人为本、以客户中心
管理思想)；
电子商务与
协同商务阶段(跨越时空、个性化定制、
网络营销、满足
需求的
服务思想)。
商务信息管理的内容几乎囊括了社会与
经济活动的各个方面：比如：
商品信息采集、
商业情报综合处理、商情
交换与发布、
广告发布；售前售中
售后服务(如提供
产品定单服务、产品和服务细节、产品使用方法、技术维护指南、用户意见处理、自动解惑答疑等)、
营销促销、网上销售(电子商店、电子商城)；
电子支付(
电子支票、
电子信用卡、电子转账)；
现代物流配送(定单跟踪、货物运输跟踪、物流调配电子化传送)；
虚拟企业(协同销售、协同制造、协同设计等)；旅游服务(如信息查询、在线预定、
客户服务、
代理服务、旅游资源宣传等)等等。
商务信息管理的主要内容是商务管理
信息化。而
电子商务是商务管理信息化的核心内容，即运用
网络信息技术，实现商务
资源的有效配置与优化，实现
商流、
物流、
信息流、资金流的在各自的通路中合理、有序、快速、顺畅的流动。因此，必须建设好三网：
信息网络、
金融网络和运输网络。
信息流的载体是信息网络，资金流的载体是
金融网络，物流的载体是运输网络，“三流”互动，并以信息流的方式在各个网络中有机融合，形成商务活动的川流不息、商计不已，因此“三网”的建设是商务
信息化建设的基础。建立商务
管理信息系统(BMIS)是商务信息化建设的灵魂，包括建立商务
信息系统、商务运营系统和商务管理系统。其中，商务
信息系统负责对商务信息的采集、
加工、处理、存储、传播；商务运营系统负责完成
商品交易过程，包括建立商务过程中的前台运营、中间运营和后台营运系统；商务管理系统涉及的范围最广，需要建立
供应链管理、
价值链管理、
客户关系管理、
供应商管理、网络调度管理、定单跟踪管理等各种管理系统。
由此可见，对于
商贸企业的商务信息管理，主要任务就是实现商务信息化，也就是实现商务
业务活动信息化、经营贸易过程信息化、
服务支撑环境信息化的过程。
③ 商务
信息定制、存储及跟踪(以
客户需求为中心的网上销售、集中存储独立进出自由调配、定向反馈目标跟踪
服务增值)；