山东凯马汽车制造有限公司是全国大型工业企业之一，山东省机械工业百强企业，主导产品有“凯马”“聚宝”“奥峰”牌载货汽车，经国家发改委公告的产品品种已达400个。

山东凯马汽车制造有限公司拥有先进的涂装线、焊装线、总装线等专业化生产线，现已形成了年产汽车100000台的生产能力。企业先后通过了ISO9001质量体系认证、CCC认证和ISO/TS16949认证。“凯马”“聚宝”“奥峰”载货汽车荣获“山东省著名商标”“山东省名牌产品”称号。

山东凯马汽车制造有限公司坚持“信誉第一、用户至上”的经营方针，在全国建立了300多个营销网点和300多个凯马服务站，形成了运作高效的销售服务网络。产品在进一步满足国内市场需求的同时，还出口到伊朗、斯里兰卡、巴基斯坦、叙利亚、阿尔及利亚、南非、英国、法国等40多个国家。

山东凯马汽车制造有限公司将以做强汽车产业为目标，力争到“十一五”末，把公司建设成为全国重要的载货汽车生产基地。

凯马微卡双排

凯马微卡单排

全力打造国内卡车强企

机遇面前勇于拼搏，困难面前敢于挑战，是对凯马汽车人的最好诠释。面对严峻的市场竞争形势，恒天集团凯马汽车公司在凯马总部的正确领导下，克服种种困难，科学分析市场，准确把握发展重点，抓住国家继续实施微卡、轻卡汽车下乡补贴政策机遇，深挖市场潜力，降低制造成本，大力开发高档次新产品，提升了企业的整体竞争力，经济效益保持了较快增长，企业继续保持了稳步健康发展的良好势头。

准确把握市场形势 不断拓展市场空间

2010年，凯马汽车产销形势之所以保持较快增长，得益于该公司对市场形势的准确把握以及新的营销战略的有效实施。

凯马汽车公司与销售分公司层层签订了《销量目标责任状》；科学制定并严格落实了新的销售奖励政策，重点培育营销大户，特别是在销售旺季，优先保证经销大户的供货，充分调动了经销商的积极性，拉动了凯马汽车销量的全面增长。2010年，凯马汽车在天津、河北、山东、安徽、陕西、河南、陕西、两广、新疆、湖南、湖北、贵州、江西等地区销量实现了全面增长，销售过千辆的经销商达到了28家。

为了增加细分市场销量，凯马汽车公司健全市场营销体系，专门成立了轻卡、中卡、微卡销售部，形成了微、轻、中卡分销体系，扩大了细分市场竞争优势，进一步提升了产品市场空间。

边远市场一直是凯马汽车开发的重点。凯马汽车公司公司主要在东北、华北及西部市场进行拓展，做到了开辟市场与辐射市场、稳定市场并重，使边远地区销量有了较大提升，最大限度提高了凯马汽车的销售覆盖面，扩大了市场占有率。

以用户满意为标准 不断改进售后服务

凯马汽车公司拥有较完善的售前、售中、售后服务体系，但公司依然根据消费者的新要求，不断强化和改进售后服务工作。

一是开展了用户回访，专门设立了24小时热线电话，负责为用户提供技术和服务支持，将有关问题在第一时间进行分析、处理，为公司决策提供了重要依据。

二是推行了ERP信息化工程，完善了售后服务网络系统，提高了售后服务反应速度，对用户的求助信息在第一时间做出回应，赢得了各地用户的信赖，全年用户满意度达98%以上。公司服务质量的不断提高，为凯马汽车开辟了新的销售市场。

围绕市场搞开发 月月都有新产品

凯马汽车拥有较为先进的技术研发中心，根据市场需求，技术中心每月都推出新产品上市，产品开发速度在同行业保持领先。

产品开发围着市场转，围着消费者需求转始终是凯马汽车的开发理念。近年来凯马汽车先后完成了汽车产品的多功能、系列化开发，产品形成了微、轻、中、重及专用车五大系列，涵盖低端、中端、高端三个不同档次600多个产品品种。围绕国家法规政策，公司大力实施差异化开发战略，把提高产品档次作为研发重点，按照产品分类组建了轻卡、中重卡、微卡、工程车四个专题研发机构，强化课题负责制，推出了480、490、498、4100、4102、4105、4108、4110等国Ⅲ新产品156种，凯马汽车产品以其优越的技术性能和高性价比受到了全国用户的青睐。

成本控制算细账 凯马汽车质优价廉

成本控制是产品赢取市场的重中之重。2010年，凯马汽车公司加大成本控制力度，1至12月份单车成本下降了2%，确保了凯马汽车能够以优势价格参与市场竞争。

凯马汽车公司积极推行目标成本管理。2010年年初与各分公司、车间、部门签订责任书，将各项成本指标细化分解到各部门，实际完成情况与责任人收入挂钩，以保证每项成本费用始终处于有效可控状态。对以招标方式确定的长期供应商，建立了市场价格信息跟踪机制，随市场原材料价格实施浮动价格，动态修正配套件价格，合理调配产成品、零部件的储备当量，努力降低产品成本。依靠科学有效的成本控制手段，形成了较为完善的内部管理体系和产品竞争优势，由于产品在价格上的竞争力日益增强，企业在日趋激烈的市场竞争中保持了健康发展的活力。

狠抓质量不放松 产品质量上水平

近年来，凯马汽车的社会口碑很好，深得用户信赖，但凯马汽车人对产品质量一刻也没有放松。为了稳定提高产品质量，凯马汽车公司大力推进质量升级战略，广泛吸收配套业名牌企业进入凯马汽车配套体系，全国一大批知名品牌和标杆企业纷纷加入到凯马汽车配套体系中，有力地提升了凯马汽车的整体质量，降低了零部件故障率。在此基础上，公司全面实行了动态化管理，对整车A类关键零部件定期进行检测，大大提高了外协配套件质量。

在内部质量控制方面，凯马汽车公司不断延伸管理层面，围绕行业标准建立了更为严格的内控质量标准，内控执行标准高于国家标准，使产品质量稳步提高。在每年的3月份，公司都集中力量开展以“树精品意识、创一流品牌”为内容的“质量月”活动，并把活动内容延伸至全年工作之中，通过全员参与，集中排查，加大整改，全面控制，使产品质量提高到了一个新水平，为产销量的不断提升打下了坚实的基础。

以15万辆基地投产为契机 打造国内一流卡车强企

2011年，凯马汽车公司将以15万辆卡车基地项目的全面投产为契机，抓住与东风实施战略合作重大机遇,推进装备国际化、管理现代化、职工知识化，加快向一流卡车企业目标迈进。

一是加快产品结构调整，巩固发展轻卡在行业中的优势地位，发展微卡和中重卡及工程汽车，使其成为新的市场增长点；

二是坚持国内外市场并举，奋力开拓国内外市场，提高企业的盈利能力和抗风险能力；

三是加快企业生产方式变革，推动企业向精益化方式转换，提高企业整体管理水平和市场应变能力。

在日益惨烈的市场竞争中，凯马汽车这匹“骏马”，必将以更加强劲的实力，创造更加辉煌的业绩！

东风凯马车辆有限公司成立

2011年10月30日，东风股份与山东凯马汽车制造有限公司共同出资组建的山东东风凯马车辆有限公司在山东省寿光市正式挂牌成立。潍坊市委书记张新起、东风公司副总经理欧阳洁和中国恒天集团董事长张杰共同为新公司揭牌。

山东东风凯马的成立是合作双方审时度势，准确把握国家产业政策，发挥各自优势，精诚合作的结晶。它的成立，标志着凯马汽车与东风股份的战略合作迈出了实质性步伐，对山东凯马的长远发展具有重要的战略意义。