51Talk是中国在线英语教育行业领导品牌，秉持“口语好，学习棒”的教育理念，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，通过自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）平台，打造沉浸式英语学习环境，实现“真外教、真在线、真负责”的高频高性价比英语学习，真正帮助学员提升英语语言应用能力。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”，由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年7月8日。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为企业使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供优质的教育资源，用自己独有的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

51Talk青少儿英语通过科学的“学练测辅”闭环式教学体系，让孩子在沉浸式英语学习环境中，借助“优质外教1对1教学+专业中教辅导”学习模式不断提升英语能力。

自主研发的核心课程《经典英语青少版》基于青少儿的年龄和认知能力发展规律，接轨剑桥少儿、通用英语、托福Junior、托福Primary、雅思等国际考试，涵盖国内新课标要求，从语言学习到语言运用，全面提升中国青少儿英语知识水平与应用技能。

无忧英语针对成人在线英语学习，重点提升学员的英语应用能力，坚持“用英语学英语”的英语学习理念，采用真人外教一对一在线教学的学习模式，打造沉浸式英语学习环境，培养学员英文思维习惯。

无忧英语基于欧洲共同语言参考标准（CEFR）自主研发主修课程《经典英语》。场景化教学让学生学得会、用得上；“语块”学习理念符合大脑记忆、储存和调用的规律，帮助提升交流反应速度。无忧英语还有专业课，包含商务英语、面试口语和雅思口语；及丰富多样的选修课，包含生活口语、自由会话、旅游英语，让英语学习充满乐趣。

9月21日，市教委通报51talk（无忧英语）违规问题突出，存在占用国家法定节假日、休息日、暑假组织学科类培训，培训结束时间晚于21点，违规售卖境外外籍人员的培训课程等问题。相关部门已多次提醒提示，但整改不到位。

1） 师资优势

51Talk在全球拥有来自美国、加拿大、欧洲、菲律宾等国家和地区的优质外教，严格把控优秀外教通过率，只用顶尖的3%。51Talk的所有在职外教中，近93%具备本科学历，7%以上具备硕士研究生学历，其中北美外教本科学历为80%左右，硕士为20%左右。

外教多为名牌大学毕业，大多来自教育、语言行业，他们大部分拥有TESOL或TEFL教师资格认证，除了教师本身的优秀品质外，51Talk还有专业的培训团队和培训体系：超过100小时的专业培训，包括儿童心理学、第二语言习得以及针对少儿的教学技巧等；根据教师水平能力，不同年限，不同发展方向进行针对性的培训。不仅培养教师的专业技能和理论，更深入考虑客户体验度方向进行培训，例如教师在摄像头中的占比等。

2）课程产品优势

51Talk自主研发了真人在线互动教学软件——Air Class（AC）在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端。

2018年9月，知名第三方调研机构iiMedia Research（艾媒咨询）发布《2018中国K12在线英语教育市场专题研究报告》，专注于中国K12在线英语教育行业调研与分析，其对比结果显示：51Talk不仅在一对一平台中课单价最低，而且在与一对多平台进行课价比较时，课单价仍是最优表现。51Talk一对一课程平均课单价低至40元，仅为欧美外教同样课时价格的1/4，创造了行业第一的性价比，也与同行业培训平台拉开了多个价格身位，让对手难以逾越。

只有高频率的语言对话环境才能让孩子更好地获得语言思维，严格把控教学品质和效果才能保证孩子的学习质量。51Talk的很多精英学员学成之时，可能只用了其他家庭四分之一的教育投入，或者在同等教育投入的前提下，获得了四倍以上的交流频率。

教育的重心在人，51Talk关注个体人在长期学习过程中的全面成长和进步，有着长远富有人文关怀的教育理想，企业愿景为“成为受人尊敬的互联网教育企业”。

51Talk企业愿景为“成为受人尊敬的互联网教育企业”。

3）学习效果优势

2018年9月，在中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2018中国K12在线教育消费者调查报告》中，51Talk成为最受家长欢迎的在线英语教育品牌并占据49%的市场份额。

2019年1月，中国社会科学院社会学研究所青少年与社会问题研究室，联合权威媒体南方周末共同发布了《2018中国K12在线英语教育调查报告》，报告显示，在“在线英语产品品牌表现”中，青少儿在线英语教育品牌51Talk市场表现最好，其品牌知晓率、使用率、最常使用率均高于同类品牌，位列第一。

报告重点强调了在线英语对于提升口语的效果。报告显示，凭借着良好的交互性、个性化的服务等优势，家长最希望通过在线英语产品提高孩子的口语能力。通过对各个头部平台的青少儿用户的口语提升程度的反馈调研，报告数据结果显示，51Talk学员口语提升最为显著。

2019年11月，易观Analysys发布《2019年中国互联网青少儿英语教育行业洞察报告》显示，51Talk用户表现出强留存意愿，以73%的留存比例位居第一，而主要原因是由于其用户普遍认为课堂生动有趣、孩子的口语提升明显且整体学习效果好。

2020年3月，中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末共同发布《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》，蓝皮书显示，在线英语课程类品牌中，51Talk市场份额高达46%排在行业第一。在使用效果上，家长认为51Talk在提升听力和口语方面成绩最好，并且51Talk以高达64%的转化率成为行业内最能打动用户的品牌。

2020年11月，第三方数据机构极光大数据发布《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》显示，在线青少儿英语教育行业中，51Talk市场占有率为46.6%，占据将近一半市场份额，优势显著。极光数据还显示，51Talk用户的人均使用频次显著高于行业的其他玩家，保持用户活跃的同时，其用户粘性也维持在较高的水平。且在各个平台的学习效果评价中，51Talk在提高孩子的英语表达能力和提高孩子对英语的学习兴趣方面有明显优势。

2020年12月，移动互联网第三方数据挖掘和数据研究机构比达咨询发布权威报告《中国K12在线英语教育行业研究报告2020》，梳理2020年国内在线英语教育行业的现状与未来趋势。报告对在线英语品牌在各区域市场占有率的统计中，51Talk不仅在一线城市中以46.9%的市占率保持领先，在二线城市和三线及以下城市中同样以46.2%和48.4%的市占率位列首位，无论全国市场还是区域市场，51Talk的领先优势都非常明显。

2021年3月，中国教育发展战略学会教育法治专业委员会、清华大学青少年德育研究中心、经济观察报、Frost & Sullivan弗若斯特沙利文、犀观财经五大机构联合发布《中国青少年在线学习白皮书》，其数据显示，51Talk 以“菲教+1对1”的模式开拓普惠市场用户份额，2020年第三季度非一线城市用户渗透率进一步增加，占比达到72.7%。

2021年3月25日，南方周末联合中国科学院计算技术研究所大数据研究院及益普索中国（咨询）有限公司发布《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》，其数据显示，2020 年，中国 K12 在线英语教育市场规模预计为 519.4 亿元，同比增长约 28.2%，呈快速增长态势。51Talk 作为在线英语的头部企业，紧随 K12 在线英语市场增长，在在线英语类平台中表现最优，以高达 54% 的市场份额遥遥领先。同时用户未来使用意愿也以 31% 位居榜首，继续保持在在线英语赛道上的领先优势，并进一步拉大与其他品牌的距离。

2011年7月8日，51Talk正式成立，并获真格基金天使轮投资；

2011年11月，51Talk网站正式上线。

2012年，获美国顶级风险投资机构——DCM的A轮投资，自此51Talk进入高速发展期。

2013年获得雷军旗下的顺为资本领投。

2014年10月，获国际顶级资本——红杉资本C轮领投，这是红杉资本向在线教育领域投出的第一单。

2015年1月， 51Talk宣布完成对在线英语知名品牌91外教的整体收购；

2015年9月，签约网坛巨星李娜作为公司代言人。

2016年6月10日，51Talk成功登陆美国纽交所，股票代码COE。成为2016年中国赴美上市第一股、中国在线教育赴美上市第一股、全球首家上市的B2C在线教育企业；

2016年7月，同外语教学研究出版社共同推出英语级别测评系统双认证；与INTESOL培训机构达成合作；

2016年9月，与ETS（美国教育考试服务中心）TOEFL Junior 中国管理中心、牛津大学出版社分别达成战略合作；

2016年11月，宣布战略投资美国犹他州国际学校American International School of Utah（AISU）；

2016年12月，引进哈珀柯林斯集团旗下柯林斯大猫（Big Cat）系列读物。

2017年1月，正式进驻武汉，在光谷成立51Talk武汉子公司。

2017年3月，引进培生集团在线学习系统Success Maker；

2017年6月，51Talk正式发布旗下高端在线少儿英语品牌51Talk美国小学，并联合共青团中央网络影视中心未来网、上海真爱梦想公益基金会、TOEFL Junior中国管理中心、美国Highlights出版社、美国TCM出版社、新浪教育等企业、机构联合发起“真诺行动”；

2017年8月，引进Teacher Created Materials出版社全英文分级读物资源；

正式宣布贾乃亮为新任代言人，并授予贾乃亮51Talk“首席学爸”称号；宣布推出5A好外教服务标准，并正在打造线上五星好学校。

2018年2月，51Talk进行品牌升级，正式确立了以在线青少儿英语教育为品牌主体，并以全新的VI系统亮相，在颜色、标识、吉祥物、手势等方面做了全面优化。宣布在产品、师资、技术、服务四个基础方面完成全面升级。

2018年，主办第二季51Talk之星全国英语小达人秀，以向世界展示东方魅力为主题，进一步培养中国青少儿对话世界、弘扬中华文化的能力。从海选到美国总决选，51Talk为更多中国的孩子们构筑起一座沟通世界的桥梁。

2019年2月5日，51Talk宣布王俊凯成为其新品牌代言人并担任“学习队长”，双方将在全平台开展深入合作。

2019年，51Talk承办由共青团中央网络影视中心主办的“中华少年说”青少年非遗文化英语演讲征集活动，旨在挖掘中华优秀传统文化，加强青少年对非物质文化遗产的了解与认同。

2019年2月26日，51Talk发起普惠教育联盟，开启“千城计划”，助力推动教育公平。

2019年12月，51Talk累计提供在线一对一课程突破1亿节，为业界树立标杆。

2019年12月，51Talk学员陈鹤途、黎子琳登上第25届联合国气候变化大会大熊猫

2020年1月，51Talk与金鹰卡通频道达成超级战略合作伙伴，携手打造跨界内容营销超级阵地。

2020年2月，51Talk为全国小朋友免费提供全方位中外教英语精品在线课，用优质教育守望相助；为武汉小朋友免费送出价值2000万元的“1对1真人外教直播课”，公益再升级；免费开放自主研发的Air Class (空中教室)平台，帮助线下机构共同抗“疫”。

2020年3月，51Talk发布2019年Q4财报，首次实现整体盈利，一对一业务连续两个季度盈利。

2020年4月-8月，51Talk承办2020“中华少年说·战‘疫’好榜样” 全国青少年传承中华传统美德英语主题演讲活动，旨在通过英语演讲的方式，讲好战“疫”故事，展示中华文化的独特魅力，弘扬具有当代价值的文化精神，传播立足本国又面向世界的当代中国精神，让青少年成为传播中国优秀传统文化的小使者。

2020年5月，51Talk向菲律宾捐赠525万比索防疫物资，获中菲使馆和媒体的赞扬与肯定。

2020年5月，51Talk发布2020年Q1财报，实现持续性、规模化盈利。

2020年6月，2015环球小姐、菲律宾国民女神Pia Wurtzbach成为51Talk菲律宾品牌形象大使。

2020年7月，51Talk携手笑果文化，推出现象级视频网综腾讯视频《脱口秀大会3》。

2020年9月，“K12在线教育服务与评价标准研讨会”在京召开，51Talk在会上发布业界首家企业标准，并和其他6家企业共同签署了《K12在线教育行业自律公约》。

2020年10月16日，主办2020中菲教育交流研讨会，并成功挑战首个由中菲两国人民共同创造的吉尼斯世界纪录——“最大的线上挥手视频集”。

2020年10月26日，作为唯一一家受邀企业与中国教育国际交流协会签署协议，共同制定在线外籍教师团体标准。

2020年11月，51Talk开展中华少年说游学活动，活动以“‘嫦娥奔月’，对话世界”为主题，观礼探月发射。

2020年12月，51Talk发布2020年Q4财报，成为中国唯一一家连续四个季度实现盈利的在线教育企业。

2020年12月，51Talk第四季度活跃用户已超35万人,平台一对一累计授课量超过1.5亿节,学员遍布北上广深在内的各级城市。

2021年2月，51Talk正式官宣了首位学习体验官——韩昊霖，并致力于打造真外教、真在线、真负责的高频高性价比学习模式。

学习英语课程的内容。

2021年3月5日，51Talk发布2020年第四季度财报。数据显示，51Talk在2020年Q4季度GAAP净利润达3180万元、Non-GAAP净利润达到3860万元，自2019年Q4季度开始，连续5个财季盈利，同时实现2020年4个季度全部盈利，成为在线教育英语赛道中唯一全年盈利的公司。

2021年3月10日，51Talk举办“十年in证”为主题的十周年战略发布会，会上发布全新在线英语素质教育系统，以坚守教育初心，打造优质教育产品，回归教育本质，开拓在线外教行业发展的新思路，誓将“素质教育”进行到底。

2019年12月10日，51Talk(COE.US)第三季度营收 4.09 亿元，同比增长 35%。

2020年3月9日，51Talk（NYSE：COE）发布2019年第四季度财务业绩报告。第四季度51Talk首次实现公司整体盈利，现金收入5.823亿元，净营收3.979亿元，Non-GAAP净利润526万元。

第四季度经营性现金流1.671亿元创历史新高，比去年同期增加0.998亿元。2019全年经营性现金流3.979亿元。同期毛利率为72.2%，同比增长9.7个百分点。

51Talk发布2020年第一季度财务业绩。数据显示，GAAP净利润实现盈利5079.2万元，同比增长176.68%，连续第二季度实现整体性盈利。

2022年3月24日，51Talk发布了2021年第三季度、第四季度及全年财报。整个2021年，51Talk净营收为21.665亿元（人民币，约合3.40亿美元），较2020年的20.541亿元增长5.5%。净利润为1.057亿元（约合1660万美元），而2020年净利润为1.470亿元。不按美国通用会计准则（Non-GAAP），净利润为1.327亿元（约合2080万美元），而2020年净利润为1.737亿元。

五星好学校体系——5A好外教+5星好体系+5星好课程+5星好教室+5星好服务

51TalkCEO黄佳佳将51Talk定义为为一个教师资源共享化、教学服务个性化、课程产品多样化、产品技术平台化的基于大数据技术的全民终身学习的在线教育平台。51Talk认为要让每一个学员对英语学习达到“喜欢学、学得会、用得上”的效果，就必须是有一套完整的教育体系，而并非单单依靠好外教或者好课程，而是外教、课程、教室、体系、服务一体化。

Able、Accredited、Approachable、 Articulate、Accommodating五A外教体系

5A好外教服务标准是51Talk严格执行的内部标准，全部外教均需按照5A标准进行招募。5A好外教标准将有效推动国内在线教育领域外教服务标准全面升级。51Talk在全球拥有超过15000名外教，录取比例仅为2.5%，被录取的外教要经过51Talk长达100小时的培训，达标后才可上岗。

顶尖教研团队

51Talk教材中外研发团队约150人，每个人都有多年的教育行业从业经验，许多人都是业内顶尖的课程开发师；

当下最先进教材体系

以CEFR为教材开发基础，充分考虑中国学员的教育环境和语言环境，遵循学习者的年龄和认知特点，开发了为中国学员量身定制的在线英语学习课程。课程可系统性地培养学员的英语应用能力，使英语成为学员生活、交际、工作的利器。

51Talk美国小学和51Talk青少英语课程，课程体系涵盖了国家新课程标准、剑桥少儿英语、TOEFL Junior、TOEFL Primary 的知识点和语言技能，学员能力和成绩双丰收。

“学练测辅”完整科学闭环

51Talk的课程体系包括课前预习、课中学习和课后复习。课前预习能激活前备知识(prior knowledge)、提示关键本节课重难点目标语言(target language)，为25 分钟的高效互动课堂做准备，保证学习体验。课后及时的知识点复习、课后作业、单元测试、级别测试，科学遵循艾宾浩斯遗忘曲线和遗忘规则，最大程度地降低了遗忘比例。

设置“学练测辅”的学习环节，充分保证学员能在课前、课中、课后形成闭环的学习体验，从而达成快速成长。

黄佳佳，51Talk创始人兼CEO。江苏南通人，1985年出生，2007年毕业于清华大学外语系。

黄佳佳于2011年7月8日创办51Talk，先后获得真格基金、DCM、顺为资本、红杉资本等多家国内外知名机构的投资。2016年6月10日，成功带领51Talk在美国纽交所上市，51Talk成为中国首家赴美上市的在线教育公司。

“助梦计划”

2016年，51Talk发起“助梦计划”，陆续开展了多项公益行动：联合上海真爱梦想公益基金会为河北省正定县北贾村捐赠梦想中心和在线英语外教课程；为中国运动员教育基金会的青少运动员提供长达5年10万余节价值数百万元的优质英语外教课程；与百度北分一起走进北京市海淀区张北希望小学为留守儿童奉献爱心等公益行动。

2017年6月， 51Talk企业社会责任公益“助梦计划”进一步得到落实，51Talk携手中欧国际工商学院EMBA2016级北京四班为北京市延庆区二道河小学和千家店学校捐赠建设智慧教室的设备和51Talk外教口语免费课程等资源。

“新窗计划”

2017年9月8日，51Talk与中国儿童少年基金会联合发起“新窗计划”公益项目在石景山黄庄学校正式落地，该公益项目将包括为石景山黄庄小学建成智能英语教室，同时捐赠为期一年的美国小学外教课程。51Talk代言人、“首席学爸”贾乃亮出席此项公益活动并与主办方领导、校方师生、与会媒体共同见证了“新窗计划”的启动时刻。

“将在线英语带入布依族小学”

2019年，51Talk创始人兼CEO黄佳佳在参加央视公益节目《城市梦想》录制时，发现贵州晴隆县的一个布依族村落的孩子因为地区偏远，没有条件学习英语。在节目录制结束后，黄佳佳将智能英语教室及一对一在线英语课程一同带回了这间“村小”中。教室搭建起来后，借助互联网远程直播，孩子们可以通过丰富多彩的实景教学，跟着51Talk的优质外教在线学习英语，了解更大的世界。他表示，未来还会将更多免费教育资源送到更多中西部城镇当中去，让每个孩子都有选择自己人生的权利。

“疫情公益”

新冠肺炎爆发，国家提出“停课不停学”号召。51Talk作为在线教育领导品牌，积极响应号召，启动赠课公益项目，先后向全国孩子免费赠送英语精品在线课程，向武汉5-12岁的孩子赠送了总价值2000万元的“1对1真人外教直播课”，还为线下机构开放了自主平台Air Class的免费使用权，帮助线下机构共克时艰。

2020年5月，51Talk向菲律宾捐赠了包括防护服和核酸检测试剂等价值525万比索的抗“疫”物资，并在菲华商联总会的帮助下，第一时间运至菲律宾国立大学-菲律宾总医院，圣卢克医疗中心等机构。

“普惠教育战略”

2019年2月26日，51Talk强强联合专业早教家庭品牌巧虎乐智、湖南广播电台金鹰卡通卫视、美国知名出版社TCM等，发起普惠教育联盟，坚持“为了让更多孩子都能享受到优质教育”的理念。与此同时，51Talk开启“千城计划”，2019年用户覆盖预计达到全国1000座城市。

2019年春运期间，51Talk CEO黄佳佳贵州公益行体验高铁检修工的生活时，发现位于黔西南的布依族苗族自治州晴隆县布依族村庄因经济和交通原因，教育比较落后，村小学还没有开设英语课。随后，51Talk向达南小学捐赠智能英语教室，及3年英语外教一对一课程。教室搭建起来后，借助互联网远程直播，孩子们可以跟着51Talk的外教在线学习英语。

财报相关

2013-2015年的净亏损分别为1779.6万元、1.017亿元、3.27亿元。2014年第一季度净亏损为5370.3万元，2015年第一季度净亏损9925.8万元，2015年仅第一季度亏损便达到了2014年全年净亏损总额三成。纵向对比，51Talk 2014年净亏损为2013年的5倍，而2015年净亏损规模仍在继续扩大。

2016年第四季度财季和全年的财报显示，51Talk 在2016年第四季度和全年的毛收入为 2.855 亿人民币和 8.687 亿人民币，分别增长 125.5% 和 145.9%，净营收为 1.282 亿人民币和 4.183 亿人民币，分别增长 131.8% 和 170.4% 。

2018年第三季度财务业绩报告显示，51Talk第三季度现金收入4.25亿元，51Talk聚焦菲教青少一对一业务，该业务现金收入同比增长65.9%。51Talk第三季度净营收3.03亿元，同比增长28.4%；净亏损0.90亿元人民币（1,316万美元），去年同期亏损1.418亿元；现金收入中青少业务占比高达87.1%。同时，公司宣布首席财务官赖佑明先生将于2019年1月1日退休。届时联合首席财务官徐珉先生将担任首席财务官。

2018年第四季度财务业绩报告显示，51Talk2018年第四季度现金收入5.032亿元，聚焦菲教青少一对一业务为公司发展起到了积极的促进作用，该业务现金收入同比增长63.0%。公司整体净营收2.981亿元，同比增长14.4%。毛利率为62.5%。非一线城市占比继续增加。

2019年第二季度财务业绩报告显示，2019年第二季度净现金收入同比增18.7%，净亏损同比降逾50%。

侵权事件

2011年12月，51Talk获得新东方联合创始人徐小平数十万美元的天使投资。

2019年4月，始于2017年的新东方在线与51talk的版权纠纷终于画上句号，“在线教育赴美第一股”51talk被判赔偿“在线教育赴港第一股”新东方在线经济损失24万元、合理开支6600元。

2021年8月2日，北京市市场监管局通报，近期，针对群众反映强烈的校外培训机构乱象，北京市市场监管部门结合2021民生领域案件查办“铁拳”行动，对校外培训机构持续加强执法检查，依法查处多家校外培训机构发布违法广告、无证办学、价格违法、不正当竞争等行为，51talk因发布违法广告被点名并处罚。

2021年9月21日，北京市教委印发《北京市教育委员会关于检查线上学科类培训机构发现问题的通报》。通报指出，51talk（无忧英语）违规问题突出，存在占用国家法定节假日、休息日、暑假组织学科类培训，培训结束时间晚于21时，违规售卖境外外籍人员的培训课程等问题。

2022年5月9日，美国证券交易委员会（SEC）官网于当地时间5月9日公布第7批中概股“预摘牌名单”，其中包含51Talk。