问卷调查法_社会调查中较为广泛使用的一种方法

问卷调查法

社会调查中较为广泛使用的一种方法

问卷法是国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法。问卷是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。问卷法就是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠的资料的一种方法。

分类

问卷填答者类型

按问卷填答者的不同，分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。

自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查。

代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

各类方式的利弊

上述几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如下表：

问卷设计类型

一般结构

问卷一般由卷首语，问题与回答方式，编码和其他资料四个部分组成。

卷首语

它是问卷调查的自我介绍部分。卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：

村民同志：

您好！

我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!

中国社会科学院社会学研究所 2002年1月

由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。

问题和回答方式

它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。

编码

所谓编码，就是对每一份问卷、问卷中的每一个问题和每一个答案都编定一个唯一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。

把问卷中询问的问题和被调查者的回答，全部转变成为A，B，C．—或a，b，c······等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。

为了便于计算机录入和处理，一般编码都由A，B，C，D······等英文字母和1，2，3，4······等阿拉伯数字组成。编码的主要任务是：

①给每一份问卷、每一个问题、每一个答案确定一个唯一的代码。例如：A1，A2，A3，A4；Q1，Q2，Q3，Q4等等。

②根据被调查者、问题、答案的数量编定一个代码的位数。例如，被调查者在100人以下，就编定2位数；1000人以下，就编定3位数。同样，根据问题、答案的数量，也分别编定它们的位数（即1位数为0～9；2位数为0～99；3位数为0～999；4位数为0～9999）。③设计每一个代码的填写方；（）（）（）等方式。

例如被调查者的地址、类别和户编码，可以设计为：

省编码地市编码县市编码乡镇编码

A1 A2 A3 A4

□□ □□ □□ □□

村编码类别编码户编码

A5 B1 C1

□□ □□ □□

又如，问题及其答案的编码，可以设计为：

Q1 您的性别：

01 男（）02 女（）

Q2 您的文化程度：

q1 文盲或半文盲 □

q2 小学 □

q3 初中 □

q4 高中或中专、技校□

q5 大专 □

q6 大学本科 □

q7 硕士 □

q8 博士 □

q9 博士后 □

再如，对家庭成员概况的编码，可以设计为表11-3：

表11-3 家庭成员概况调查表

此外，还应该对某些数字赋予特定的含义，如规定7，97，997为“不适用”；8，98，998为“不清楚”；9，99，999为“不回答”等等。

其他资料

包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷进行审核和分析的重要依据。

此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题：

您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：

您填写完这份问卷后有何感想？

①很有意义 □ ②可有有些用处 □

③没有意义 □ ④不清楚 □

您以后还愿意填答问卷吗？

①愿意 □ ②不愿意 □

如果是访问问卷，在结束语（或卷首语）后，还应该有以下一些内容：

问卷编号：访问地点或单位

完成情况：

完成

未完成（不在家，拒绝回答。其他。）

访问时间：年月日时分至时分，合计分钟

访问员姓名：对回答的评价：可信基本可信产不可信

复核员姓名：复核员的意见：合格基本合格不合格

设计原则

问题的种类

(1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。

(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。

(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。

(4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。

设计问题的原则

(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。

(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。

(3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。

(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。

问题表述

表述问题的原则

（1）具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。

（2）单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。

（3）通俗性原则，即表述的语言要通俗，不要使用使被调查者感到陌生的语言，特别避免过于专业的术语。

（4）准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。

（5）简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。

（6）客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。

（7）非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。

特殊问题的表述方式

(1)释疑法．即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。

(2)假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。

(3)转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。

(4)模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。例如，个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿做出具体回答。但是，如果这样设计；

您本人全年的收入是：

①1000元以下 □ ②1001~2000元 □

③2001~5000元 □ ④5001~10000元 □

⑤10001~30000元 □ ⑥30001~50000元 □

⑦50001~100000元 □ ⑧100001元以上 □

这样，被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。

回答类型

回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。

开放型回答

所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如：

您认为加入WTO后中国面临的最大挑战是什么？

您对于轿车进入家庭有何看法？

开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。

封闭型回答

所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。

封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：

(1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式．如：

您的职业

您有（）个孩子。

这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。

（2）两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。如：

您的性别？（请在适用的括号里打O）

男（）

女（）

您家有电视机吗？（请在适当的方格内打√）

有 □

无 □

这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。

（3）列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答方式。如：

请问您选择职业时最看重什么条件？（请列举最重要的2个条件）

第一个条件：____

第二个条件：____

这种回答方式，适用于回答有几种互不排斥的答案的定类问题。

（4）选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。如：

您认为您所在的城镇亟须解决的社会问题是什么？（请在您选择的项目后打√，可任选3项）

住房紧张

交通拥挤

空气污染

水源不足

人口膨胀

社会秩序不好

服务设施差

管理混乱

这种回答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题，在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。

（5）顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。如：

您当前在农业生产中经常遇到哪些困难？（请按困难程度给下列问题编号，困难最大的为1，最小的为8）

□资金不足

□缺乏技术

□土地划分不当

□生产资料供应不畅

□剩余劳动力无出路

□买难卖难

□各种摊派过多

□信息闭塞

您认为当前国家公务员腐败最严重的表现是什么？（请按严格程度把下列问题的编号填写在后面的空格内，最严重的填在左边第一格，然后依次向右填写）

①借改革之名化公为私 ②行贿受贿

③拉帮结派 ④公款旅游

⑤假文凭、假证件 ⑥贪污

⑦大吃大喝 ⑧提干走后门

⑨养情人、包二奶 ⑩公款赌博

□□□□□□□□□□

这种回答方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。

（6）等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。如

您对您所在社区的社会治安工作是否满意？（请按您的感受在下列适当的空格内打√）

① 很满意□ ② 比较满意□ ③ 无所谓□

④ 水满意□ ⑤ 很不满意□ ⑥ 不知道□

您是否赞成正在进行的国有外型企业产权制度改革？（请按照您的看法在下列适当的括号内打O）

①非常赞成（）②赞成（） ③中立（）

④反对（） ⑤坚决反对（）⑥拿不定主意（）

常用的表示等级的词语还有：非常喜欢，比较喜欢，无所谓；讨厌，非常讨厌；完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告；经常，有时，偶尔，没有，不适用；很好，可以，不好，很差，无所谓；等等。此外，还可以用数字来表示等级。如：

赞成 □ □ □ □ □ 不赞成

同意 □ □ □ □ □ 不同意

满意 □ □ □ □ □ 不满意

高兴 □ □ □ □ □ 不高兴

喜欢 □ □ □ □ □ 不喜欢

2 1 0 -1 -2

或者5 4 3 2 1

其中，“2”表示非常赞成，“1”表示一般赞成，“0”表示无所谓，不知道或不适用，“-1”表示不赞成，“-2”表示坚决不赞成；或者以“5”、“4”、“3”、“2”、“1”表示赞成、同意、满意、高兴、喜欢的等级，依此类失。填答者只需在适合的方格内打√就行人。

这种回答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。

（7）矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。如：

您认为当前最严重的社会问题是什么？（请在适当的方格内打√）

非常严重比较严重一般不太严重无所谓不知道

①下岗失业问题 □ □ □ □ □ □

②社会治安问题 □ □ □ □ □ □

③贫富分化问题 □ □ □ □ □ □

④国民素质问题 □ □ □ □ □ □

⑤官员腐败问题 □ □ □ □ □ □

⑥社会公德问题 □ □ □ □ □ □

您希望自己的生活在哪些方面得到改善？（请在适当的方格内打√）

非常适切比较适切不太适切不需要无所谓

①吃的方面： □ □ □ □ □

②穿的方面： □ □ □ □ □

③用的方面： □ □ □ □ □

④住的方面： □ □ □ □ □

⑤行的方面： □ □ □ □ □

⑥娱乐方面： □ □ □ □ □

这种回答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

（8）表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。它实际上是矩阵式的一种变形，如表11-2。

表11-2 百姓心中当前最严重的社会问题调查表

说明：请在您认为最合适的栏目内打√

与矩阵式一样，这种回答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

封闭型回答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，而且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题，被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点是：设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题；它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。

混合型回答

所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。例如：

您最迫切需要解决的问题是：（请在适合的条打√）

①提高专业水平

②加入中共组织

③增加收入

④改善住房条件

⑤调换工作单位

⑥找对象

⑦得到理解和支持

⑧其他（请说明）

您对解决这些问题是否有信心？为什么？

您认为实行最低生活保障制度好不好？（请在适当的格内打√）

①好 ·· □

②难说 □

③不好 □

为什么？

这种回答方式，综合了开放型回答和封闭型回答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。

注意事项

设计答案的原则

(1)相关性原则，即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。

(2)同层性原则，即设计的答案必须具有相同层次的关系。

(3)完整性原则，即设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案。

(4)互斥性原则，即设计的答案必须是互相排斥的。

(5)可能性原则，即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。