指的是调查者按照统一问卷，通过电话向
被访者提问，笔录答案。这种调查方法在
电话普及率很高的国家很常用，在我国只适用于电话普及率高的人口总体。电话调查速度快，范围广，费用低；回答率高；误差小；在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人，但电话
调查时间短，答案简单，难以深入，受电话设备的限制。
发展
蛰伏期（1929-1940）
1929年盖普洛以造府访问的方法，进行一项
广播收听率的调查，同时以电话访问作验证，发现到：造府访问与电话访问的调查发现几乎具一致性。
萌芽期（1941-1960）
电话普及率上升，由37%提升至78%，因美国缘故，使电话调查逐渐在检讨
公共政策和行销两方面扮演起重要的角色。
蓬勃期（1961迄今）
进入60年代之后，以电话访问为主的正式研究纷纷出现探讨电话民意调查的专书。
优势
⒈电话普及
⒊访谈过程计算机化
⒌现场实时监听
⒍研究主持人可以在场协助
面临的挑战
⒈整体性调查误差（total survey error）
⒈Groves（1989） 指出：
身为调查研究人员必须注意到，使用方法中对于控制及测度涵盖范围之误差、未获响应之误差、及
测量方法之
潜在影响。
将关切重点置于
抽样误差上，是一种「不完整无法让人满意的方式 」。
⒉Fowler认为
造成不精确与偏差的所有潜在根源，会构成 total survey error.因此在规划、实施、解释一项调查案时，应
该对每一种根源都加以个别考虑。
⒉抽样误差
造成抽样误差的根源在于以一个母体中所有构成要素，仅有其中的某个样本部分被加以研究，而不是对所有的
⒊涵概范围之误差
例如：使用电话调查的方式并不适用于：没有电话的家庭、无家可归的游民，就属于涵盖范围的误差。
⒋未获响应之误差
譬如：电访员电访时，合格受访者出外出不在或因其它因素无法接受电访，此即为未获响应之误差。
⒌测量方法之误差
在调查案中，并非所有被记录在问卷调查表内，以及和感兴趣的现象都是正确无误的。因为，问卷调查表的本
身、
访员、受访者、资料搜集时使用之模式都可能是会产生误差的变量。
⒈设计问题的遣词用字拙劣，
搭配问题的答案很容易造成受访者曲解的方式排列。
⒉访员行为会影响受访者的答案。
⒍调查成本
⒈为降低和测量各种不同种类的
调查误差潜在影响所做的努力，都会与
实际成本有所牵连。
⒉可实施某种程序以测量其概略的误差大小，并在阐释调查结果时将其列入考虑，在成本上或许是能够承担
的。
基本步骤
⒈决定一份
抽样计划（sampling design）
确认抽样结构（sampling frame）在
抽样单位（sampling unit）中，选取受访者时所使用的方法。
⒉ 选择在抽样中将被使用的方法，便于从抽样结构中产生
电话号码的群集。
⒊ 针对每份抽样样本电话号码制作一份访谈表格。
⒌ 发展一份草拟的简介/选项窗体及打退堂鼓时所用的声明窗体，以供电访员使用。
⒍ 雇用电访员与监督人员，制定与访谈有关的时程表。
⒎ 先进行指引性测试（pilot-testing），借此修正调查程序及方法。
⒏ 印制最后定稿的问卷调查表及其它各种表格。
⒐ 对访谈人员及监督人员进行训练。
⒑进行完全受到监督的访谈。
⒒对已完成的问卷调查表进行校订育编码的工作，并将所有资料转换成计算机可判读的格式。
电话调查-本条目在以下条目中被提及
MORI市场研究公司 PPS抽样调查法 Q分类法
SEM模型 不重复抽样 专项调查
主观概率法 二手资料调研 二路焦点小组
产品留置测试 任意抽样 会议调查 典型调查法 分层抽样
分层最佳抽样 分层比例抽样 判断抽样 双重抽样 可行性研究
品牌知名度 因果性调研 国际营销调研
垃圾调研法 多维尺度法 多阶段抽样 定性研究方法 定量研究方法 实地调研 家庭日记法 市场实验调查法 市场容量测定法 市场调查
平衡量表法 投射研究 投影技法 抽样调查 抽签法 拐点调研
探索性调研 推销人员估计法 描述性调研 数值分配量表 整群抽样
文案调查法 文献调查法 无准备访问 星巴克公司
案例研究法 案头调研 概率抽样 深层访谈法 滚雪球抽样 焦点访谈法
独立控制配额抽样 留置调查 盲测 相互控制配额抽样
等比量表 等距抽样 等距量表
简单随机抽样 类别量表 经销商访谈
经验判断法 网上间接调查 网络调研
联合分析法 行踪分析 观察法 评价量表 询问法 辛迪加调研
逐户寻找法 邮寄调查 配对比较量表 配额抽样 重点调查 重置抽样 问卷调查法
随机号码表法 非概率抽样 面谈访问法 顺序量表
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