组织诊断(organizational diagnosis)是指在对组织的文化、结构以及环境等进行
综合分析与评估的基础上，确定是否需要变革的活动，即管理者对于是否应该变革、哪些地方应该变革、是否具备变革条件等问题，逐一做出明确回答的调查分析活动。
2．工具（第二要素）包括
管理工具和业务工具两个维度，工具要素是指企业在战略
实施过程中为达成
战略目标所使用的
核心技术、手段及关键
管理方法或
管理艺术。分为非专业化、专业化和高度专业化三个等级；人为组织层、团队层和人员层三个层面。
有效地进行组织诊断需要进行
组织调查和
组织分析。组织调查是指收集关于
企业组织的各种资料和情况。在组织调查中，比较适用的方法有以下三种：
1. 系统的收集现成资料，主要资料有：
（1）
职位说明书它包括企业各种管理职位的名称、职能性质、各项职权和责任、
薪金级别以及该职位同其它有关职位的关系。
（4）管理
业务流程图。这是用图解的方法来表示某一子
管理系统的业务
工作流程，其内容一般包括：①程序。②岗位。即根据程序及分工协作的要求设置若干岗位，并确定它们之间的联系。③
信息传递。即信息传递的载体、手续、传递路线等。④
岗位责任制。即各岗位的责任，权限及工作要求等。
2. 组织
问卷调查。组织问卷调查的主要对象是管理人员，抽样比例一般为总人数的5%--20%。进行问卷调查需要有科学的
问卷设计、严格的调查实施和科学的结果分析。（更具体的内容请参见“组织问卷调查表条”）
3. 个别面谈和小型座谈会。对
高级管理人员进行调查，我们一般采取个别面谈和小型座谈会的方式。这样有利于了解到比较深层次的情况。在进行这种调查之前，应事先拟定好谈话提纲。
在掌握了丰富、真实的资料和情况后，接下来应该进行组织分析，明确现行组织结构在设置和运行上的问题和缺点，为
组织变革打下基础。组织分析的内容从总体上说，可以归纳为以下四个方面。