组织效能：是指组织实现目标的程度。主要体现在能力、效率、质量和效益四个方面。其中能力是组织运作的基础和发展潜力，包括土地、资本、资源、工具、技术、人才和组织能力等；效率是任何一个组织的天然要求，组织的存在就需要不断提升效率，效率包括管理效率和运营效率；质量是指组织所提供的产品（服务）的品质或功能满足目标客户的需求，真正体现组织存在的价值；效益是指增加值或附加价值，是组织运行的产出，也是组织存在的基础，包括利润、员工报酬、税收、利息和折旧等。

进行组织效能分析，必须首先明确评估组织效能的一般标准。良好的组织应符合以下基本标准：目标明确、组织有效、统一指挥、责权对等，分工合理，协作准确，信息畅通，沟通有效。遵从上述评估标准进行组织效能分析要具体做到：

1、从分析组织任务分解入手，进而对组织任务分解的合理性作出判断。

2、从分析管理体制入手，对集权与分权的有效性进行分析。

3、从分析组织结构入手，确定现有组织结构是否适应未来战略方向。

4、从分析管理层次和管理幅度入手，发现培养管理部门的可能性。

5、从分析人员入手，对现有管理者和工作能力和职业前景进行分析判断。

“效能”这个词的原意是指事物所蕴藏的有利的效用能量，主要从能力、效率、质量、效益这四个方面体现出来。

组织效能是指组织实现预定目标的实际结果，主要包括群体生产的产量(数量、质量、速度、顾客满意度等)，群体对其成员的影响(结果)，提高组织工作能力三方面。

信息化系统的普及是提升组织效能的有效举措，逐渐演进成为目前组织效能管理不能忽略的组成部分。组织效能的管理基于信息化系统需要统合四个方面的要素形成合力：

1、组织战略：组织战略的清晰程度以及组织架构各级节点的员工队伍对战略目标的理解和认同度；

2、组织的运营管理体系：等同于平衡计分卡的运营管理维度，涵盖组织业务和管理体系所有的协作体系；运营管理体系的协同度是组织效能的重要组成；

3、组织文化：聚焦行为指针的一致性，包括思想认同、行为统合；组织文化对组织效能可能是支持作用，也有可能会阶段性出现背离，需要基于战略导向开展胜任力建模，确保行为指针的动态按需更新；

4、人力资本：区别与传统的人才队伍的结构、数量和质量，人力资本强调人才队伍智力承载的无形资产部分，衡量维度是知识技能储备，行为指针表现，认证等客观条件，包括敬业度；