常旅客计划(Frequent Flyer Program)是指航空公司，酒店等行业向经常使用其产品的客户推出的以里程累积或积分累计奖励里程为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。

常旅客计划实际上是客户忠诚计划(Loyalty Program)。

早在上世纪80年代初，航空公司就开始引入常旅客计划。那时作为一种客户忠诚度计划，的确取得了一定的效果。随后世界上几乎所有的航空公司都有了自己的常旅客计划。航空公司的常旅客计划被认为是民航史上最成功的市场创新活动。

1994年，中国国际航空公司在国内最早推出了常旅客计划和相应的知音卡。中国东方航空公司1998年7月正式推出了常旅客计划。随后，厦航、南航、北航等也相继推出了自己的常旅客计划。

航空公司为实施常旅客计划均成立了俱乐部，如“国航俱乐部” 、“东航金燕俱乐部”等。符合各航空公司常旅客计划要求的旅客均可申请加入相应航空公司俱乐部，并得到一张会员卡。会员通过乘坐该航空公司的航班而得到里程，也可通过在该航空公司的合作伙伴，如酒店处消费而得到里程。当里程达到一定标准时，会员可用所得里程换取免费机票、免费升舱或其他指定的奖励。

国航常旅客奖励计划：凤凰知音

东航常旅客奖励计划：东方万里行

南航常旅客奖励计划：明珠俱乐部

海航常旅客奖励计划：金鹏俱乐部

上海常旅客奖励计划：金鹤俱乐部（2011年6月并入东方万里行常旅客计划）

山航常旅客奖励计划：彩虹知音卡（2004年11月1日并入国航知音常旅客计划）

深航常旅客奖励计划：尊鹏俱乐部（2012年11月29日并入国航知音常旅客计划，改称为“凤凰知音”）

昆航常旅客奖励计划：尊享俱乐部

川航常旅客奖励计划：金熊猫计划

厦航常旅客奖励计划：白鹭卡

春航常旅客奖励计划：绿翼会员积分计划

天合联盟常旅客计划

如果您加入了天合联盟会员航空公司的常旅客计划，您可以通过该账户在天合联盟的所有承运商中赢取和兑换里数。每次您乘坐符合条件的天合联盟航班，都可以获得里数，累积到优选会员资格中，并享受天合联盟的各项优惠。

旗下航空公司常旅客计划：

俄罗斯国际航空公司：Aeroflot Bonus

阿根廷航空公司：Aerolíneas Plus

墨西哥航空公司：Club Premier

西班牙欧洲航空公司：FlyingBlue 蓝天飞行

法航荷航集团：FlyingBlue 蓝天飞行

意大利航空公司：MilleMiglia

台湾中华航空公司: 华夏里程酬宾计划

中国东方航空公司: 东方万里行

捷克航空公司：OK Plus

达美航空：Sky Miles 飞凡里程常客计划 (与西北航空合并)

肯尼亚航空公司：FlyingBlue 蓝天飞行

大韩航空公司：SKYPASS

罗马尼亚航空公司：FlyingBlue 蓝天飞行

越南国家航空公司：金莲卡

厦门航空公司：白鹭俱乐部

星空联盟常旅客计划

无论您是哪家星空联盟成员航空公司常旅客计划的会员，您都可以通过搭乘星空联盟各成员航空公司的航班累积里程、兑换奖励，同时取得相应身份级别。通过星空联盟网络，您只需一张常旅客卡就可以积累您所搭乘的任何成员航空公司航班的里程。再简单不过地身份级别获取...

每个常旅客计划有无以伦比且物有所值的权益。当您在自己参加的某个常旅客计划中取得身份等级时，也会有资格获取同等的星空联盟金卡或银卡的身份。 这会使您有权享受各种专享权益，包括贵宾休息室使用权、额外行李额与优先登机、优先候补与优先定座。

没有此类星空联盟常旅客计划。相反，当您乘坐任一星空联盟成员航空公司的航班旅行时，您得按照自己参加的某个成员航空公司的常旅客计划的相关要求进行里程累积。

旗下航空公司常旅客计划：

中国国际航空公司：Phoenix Miles 凤凰知音

深圳航空公司：Phoenix Miles 凤凰知音

加拿大航空公司：Aeroplan

汉莎航空公司：Miles & More

亚德里亚航空公司：Miles & More

奥地利航空公司：Miles & More

布鲁塞尔航空公司：Miles & More

波兰航空公司：Miles & More

克罗地亚航空公司：Miles & More

瑞士国际航空公司：Miles & More

韩亚航空公司：Asiana Club

新加坡航空公司：Kris Flyer

塔姆航空：Fidelidade

土耳其航空：Miles & Smiles

爱琴海航空公司：Miles and Bonus

新西兰航空公司：Airpoints

美国联合航空公司：MileagePlus 前程万里 (与美国大陆航空合并)

巴拿马航空公司：MileagePlus 前程万里

埃塞俄比亚航空公司：ShebaMiles

埃及航空公司：Egyptair Plus

北欧航空公司：EuroBonus

南非航空公司：Voyager

葡萄牙航空公司：Victoria

阿维安卡塔卡航空公司：LifeMiles

泰国航空公司：Royal Orchid Plus

全美航空公司：Divident Miles

寰宇一家常旅客计划

每个 oneworld 成员航空公司都独立提供各自的飞行常客奖励计划，您在乘坐整个 “寰宇一家” 联盟网络中具有资质的航班旅行时，您就可以获得里程/积分，提高您的会员会籍级别，并在更大范围内享受各种会员优惠。接下来，当您准备兑换您的里程时，您可在 “寰宇一家” 联盟网络遍及全球的800多个目的地中任意选择。

旗下航空公司常旅客计划：

柏林航空公司：Topbonus

美国航空公司：AAdvantage

英国航空公司：Executive Club

国泰航空公司：MarcoPolo 马可孛罗会 (包括港龙航空公司)

芬兰航空公司：Finnair Plus

西班牙航空公司：Iberia Plus

日本航空公司：JAL Mileage Bank

智利航空公司：LANPASS

澳大利亚航空：Frequent Flyer

皇家约旦航空：Royal Plus

西伯利亚航空：S7 Priority

早些年京沪直特等列车开行时，曾创造性地推出过积分卡，规定旅客坐满10次后，可免费获得一张单程票，后由于升级成D字头动车，积分制度宣告终止。

自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。

2017年12月20日起， 年满12周岁的自然人可申请成为“铁路畅行”常旅客会员，参加积分累积奖励活动。申请时可使用的有效身份证件为：

（1）中华人民共和国居民身份证。

（2）港澳居民往来内地通行证。

（3）台湾居民来往大陆通行证。

（4）外国居民为按规定可使用的护照。

3. 申请人信息必须由本人提供，信息真实、准确。若存在个人信息不真实等情况，中国铁路总公司有权拒绝申请人的入会申请。因会员提供的信息有误而导致的会员权益受损等情况，中国铁路总公司不承担任何责任。

4. 每名会员仅可拥有一个会员帐户，以申请时所使用的有效身份证件为依据，不接受同一人重复申请，也不接受法人或其他非法人组织的申请。

5. 会员如有任何违反 “铁路畅行”常旅客会员服务条款、铁路有关规则规定的违规行为，中国铁路总公司有权采取核减积分；清零积分；冻结会员账户；注销会员账户等措施，并可拒绝其再次申请成为会员。会员违规行为包括但不限于：

（1）冒用他人身份信息注册，或呈报不实信息等。

（2）利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路或其他会员权益受损。

（3）将“铁路畅行”积分、权益或兑换车票等用于买卖或者交易。

6. 积分累积规则、可以兑换的产品和服务，以及会员权益等均以12306网站公布的最新版本会员手册为准，请您随时关注网站公布的最新消息。

7. 中国铁路总公司拥有对“铁路畅行”常旅客会员服务的最终解释权。

通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

1、国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路 指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

2、积分兑换的奖励车票不参与积分累积。代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与积分累积。

3、乘车积分=票面价格×5。

4、积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

5、积分在会员实际乘车到站后5日内自动进入本人账户， 不能转让。

6、积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

1、会员如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心

提交积分补登申请。

2、会员如发现活动积分漏登，需在活动结束后30日内通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

3、会员可在铁路部门接受申请7日后查看补登结果。

1、每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。

2、受让人需通过身份信息核验方可生效。

3、受让人时在添加成功60天（含当天）后生效。

1、会员可通过网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。

2、会员账户积分首次累积达10000分时，方具备首次兑换资格。

3、积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准，100积分相当于1元人民币。

4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。

5、会员在车站会员服务窗口为本人兑换车票时，凭本人身份证件原件、消费密码办理。为受让人兑换车票时，还需提供受让人有效身份证件原件或复印件。

1、会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付

方式混合支付。

2、积分兑换的车票不办理退票、变更到站和改签。

3、旅客通过积分兑换的车票，取票流程比照现行互联网取 票流程办理。

4、因铁路责任造成积分不能兑换，致使积分超过有效期 的，积分有效期根据情况顺延。

5、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办 理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返 回会员账户，并重新计算有效期。

1、在升级评定日前连续12个月内升级积分达到以下标准， 即可成为相应等级会员。

2、申请会员成功后，初始为二星级会员。

3、升级后相应等级会员资格将会在资格评定次日生效,有效期为连续12个月。会员资格到期时，将根据其资格有效期内累积的升级

积分进行保级评定。

4、保级评定标准与升级评定标准相同。保级评定后相应等级会员资格在资格评定次日生效，有效期为连续12个月。

国外计划

欧洲之星(Eurostar)：Eurostar Loyalty Programmes

大力士高速列车(TGVThalys)：Thalys Loyalty Card

法铁 (SNCF)：Voyageur Programme

美铁(Amtrak)：Amtrak Guest Rewards

加拿大VIA铁路公司(VIA Rail)：VIA PREFERENCE

酒店常旅客计划会员一般可以享受延时退房，奖励住宿，赢得航空里程，积分兑换礼品，房型升级等一系列礼遇

洲际酒店集团：Priority Club 优悦会

希尔顿酒店集团：Hilton HHONORS 希尔顿荣誉客会

凯悦酒店集团：Hyatt Gold Passport 凯越金护照

卡尔森酒店集团：Club Carlson 卡尔森俱乐部

喜达屋酒店与度假村集团：Starwood Preffered Guest 喜达屋SPG俱乐部

最佳西方酒店：Best Western Rewards 倍优客

万豪国际集团：Marriott REWARDS 万豪礼赏

费尔蒙酒店：Fairmont Prisdent's Club 费尔蒙总统俱乐部

雅高酒店集团：Le Club Accorhotels 雅高客户忠诚计划

邮轮常旅客计划（客户忠诚计划）根据不同的会员等级一般可享受一定的优待。下面是“皇家加勒比国际邮轮“的常旅客计划”皇冠铁锚俱乐部“的会员权益（摘自皇家加勒比中文官网）

注：根据“皇家加勒比国际邮轮”英文官网内容，中文官网的内容有误，黄金卡还可享受“专用早餐区域配欧陆早餐” 。

此处列举了在亚洲航行的主要邮轮公司的常旅客计划：

丽星邮轮：Star Cruises Genting Rewards 丽星云尊会

皇家加勒比国际邮轮：皇冠铁锚俱乐部 Crown & Anchor® Society

歌诗达邮轮： Costa Club

海航邮轮：HNA Cruise Club 海航邮轮俱乐部