优衣库(英文名称:UNIQLO,日文假名发音:ユニクロ),为日本
迅销公司旗下的服装品牌,建立于1984年。
发展历程
创立之初
创造优衣库 (Uniqlo) 品牌的Fast
retailing股份有限公司,前身是1949年3月开业的
山口县的
个人企业。
1963年5月,柳井等(现任社长柳井正之父)于
山口县宇部市创建“小郡商事株式会社”。
1984年6月,向
休闲服饰零售业发展,UNICLO
一号店于
广岛县广岛市开业。当时日本经济处于萧条时期,优衣库的经营策略是:以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气,吸引顾客,刚开业时,优衣库还对前来购物的顾客免费提供一份早餐——面包加牛奶,这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨,总有不少人聚集在优衣库的店门前,排着队,领早餐,然后进店选购。
连锁扩张
1991年9月,社名由“小郡商事株式会社”改为“Fast RETAILING(株式会社迅销)”。迅销公司开始展开连锁业务,并提出了要建立1000家分店的发展规划,实现优衣库连锁化。
1994年4月,直营店铺数量超过100家。
1996年2月,为强化
商品供应,成立了山东
宏利棉
针织有限公司。
1996年3月,直营店铺数量从超过200家。
1996年11月,为强化商品策划工作,于东京设立事务所。
1997年11月,直营店铺数量超过300家。
1998年11月,
首都圈内第一家中心城区型店铺原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。
1999年,在东京证券交易所第一部上市。
1999年4月,为强化护管理,成立上海事务所。
1999年9月,开始实行目录订购销售。
2000年4月,直营店铺数量超过400家。
2000年6月,子公司“Fast RETAILING (U.K) LTD”于
伦敦成立。
2000年12月,于
东日本旅客铁路及东日本kiosk达成业务合作协议。
2001年4月,于JOC(日本奥委会)达成公开合作协议。
2001年4月,直营店铺数量超过500家。
2001年8月,开始提供生产制服、队服之服务。
2001年8月,中国子公司Fast RETAILING(Jiangsu) Apparel CO.,LTD
江苏成立。
2001年9月,首家海外店铺于英国开业(共4家)。
2001年,优衣库创下了4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成为日本市场占有率最高的休闲服品牌。
2002年4月,为强化
设计能力,成立UNIQLO
设计研究(UNIQLO Design Studio)。
2002年5月,英国店铺数量增加至15家。
进入中国
2002年9月,食品事业子食公司FR FOODS CO.,LTD成立。
2002年9月,中国首间 UNIQLO店于上海(共2家)开业。
2002年11月,柳井正就任代表取缔役会长兼CEO、玉缘元一就任代表取缔役社长兼COO。
2003年11月,直营店铺数量超过600家。
2005年9月至10月,多间海外店铺陆续开业,包括美国(3家)、韩国(3家)、中国北京(2家)及
中国香港(1家)。
2008年下半年开始,优衣库重新调整了自己的营销和产品理念,重新进入中国市场。
2009年,日本百货衰退达10.1%,优衣库却逆势成长,年获利达1086亿日元,较前一年增长24%。
优衣库在中国
品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络
旗舰店于2008年4月16日,Uniqlo的
淘宝商城店铺和外部网店同时发布。
2010年5月,优衣库全球最大的旗舰店在上海南京西路开张,这是继纽约、伦敦和巴黎之后优衣库全球第4家旗舰店。截止到2011年7月31日,优衣库在中国大陆地区共有78家店铺(包括中国香港和中国台湾地区的店铺总数已经达到94家)。
2014年03月5日,优衣库(UNIQLO)母公司迅销有限公司正式以中国香港预托证券(HDR)的形式登陆
港股市场,在中国香港主板以介绍形式作
第二上市。
多方合作
2017年7月,优衣库推出了一个名为“智能买手”的电子屏。“智能买手”已经覆盖了北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100家门店,这可不是一块简单的广告屏,当你走近“智能买手”五米范围内,它便会“say hi”与你打招呼,滑动屏幕,你能浏览到店内新品、
穿搭建议和优惠信息,甚至还有简单的
互动游戏。优衣库方面表示,在未来的一到两年内,它将推广到全国所有的优衣库门店。
2019年4月,顺丰同城急送联手优衣库推出“1小时送达”服务,用户可在优衣库小程序线上门店购物并选择同城急送一小时送达。2019年12月,优衣库(Uniqlo)与工业机器人创业公司牧今(Mujin)合作开发了一款工业机器人用以对生产线进行自动化改造,该款机器人可以像人类一样识别、挑选和把衣服打包并娴熟地装箱。2019
智慧零售潜力TOP100排行榜,优衣库排名第10名。2019年,优衣库获评
艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019电商消费服饰箱包品牌TOP 10榜》TOP10。
塚越大介在2019年接管美国业务后,除了积极在有线电视、社交网络和报纸上进行广告宣传、提高品牌知名度之外,还广泛听取美国顾客的意见,推出了“露脐T恤”和“破洞牛仔裤”等热门产品,通过加强品牌宣传、推出符合当地市场口味的产品、优化店铺布局和运营效率等措施,成功扭转了美国业务的颓势。
2021年11月6日,优衣库北京三里屯全球
旗舰店正式开业,融合科技、艺术、文创和可持续,打造中国首家“
复合式明日生活馆”。优衣库三大商品——首个
中国风“真善美”UT系列、秋冬高级羊绒系列和
摇粒绒系列11款新色同时
首发上市。而在11月5日-10日间,优衣库也再度参展
中国国际进口博览会,以“明日奇境”为主题,演绎LifeWear艺术与科学。
2022年,优衣库母公司迅销CEO柳井正对媒体表示,在俄的所有50家优衣库门店将继续在俄罗斯运营。
2022年,优衣库启动「PEACE FOR ALL」慈善项目。
2022年3月9日,日经中文网消息,优衣库将于2022年3月16日在
东京都济生会中央医院开设店铺。
2022年4月,优衣库宣布携手全球潮玩先驱泡泡玛特,将于4月29日推出联名系列UT,这是优衣库首次与中国潮流
文化品牌合作,旨在展现中国文创力量,带给全球消费者
多元文化创造力。
2022年8月4日,优衣库昆明ME TOWN店开业。
2022年8月5日,优衣库将在中国大陆启动海洋环境保护项目,将推出全球可持续发展大使“哆啦A梦 可持续
发展模式”特色商品,包括玩偶、
T恤和便携式拎包等,均使用100%再生
聚酯纤维制成,且
主色调均为绿色。
2022年11月5日至10日,全球服饰零售知名品牌优衣库连续第三年参展进博会。2.5米巨型HEATTECH“魔力”
保暖内衣PDF转JPG——免费在线将PDF转成图像为全球首展。
2022财年,优衣库海外业务的销售收入达到1.12万亿日元,占迅销集团总收入的比例超过40%,高于日本国内业务。
发展现状
2023年9月1日,
塚越大介正式接替柳井正成为优衣库社长,这是优衣库成立以来首次更换社长。
2024年4月5日,优衣库宣布将在美国得州和加州分别新开5家和6家门店,并公布具体选址。4月,优衣库在中国计划转变发展道路。核心表现是加速关店。虽然优衣库新开店铺仍然大于关门店铺,但“净新增”店铺数量已从过往百来家跌落至30家,预计会继续减少。5月1日,优衣库华中首家城市旗舰店·武汉楚河汉街店开幕。9月12日,优衣库宣布,将调整其在中国香港的营运模式。2024年,优衣库在中国香港开设了4间全新及翻新的店铺。
2024年9月1日,塚越大介正式接替柳井正成为优衣库社长,这是优衣库成立以来首次更换社长。
2024年10月,优衣库母公司迅销有限公司(迅销,9983.T;6288.HK)公布2023年9月1日至2024年8月31日的2024财年业绩,全财年营收3.1308万亿日元,同比增长12.2%;营业利润5009亿日元,同比增长31.4%;归母当期利润3719亿日元,同比增长25.6%。迅销称,上述业绩达到了历史最高。日本优衣库事业分部本财年收入9322.27亿日元,同比增长4.7%,占总收入的30%,营业利润1558亿日元,同比增长32.2%。海外优衣库事业分部本财年收益总额为1.7118万亿日元,同比增长19.1%,经营利润总额为2834亿日元,同比增长24.9%。
2024年11月11日,优衣库与全日空航空公司(ANA)在日本驻华大使官邸举行合作启动仪式。优衣库与全日空航空推出“另一片晴空”UTme! 系列正式上市。
文化特色
品牌文化
优衣库(Uniqlo) 的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓储型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。优衣库“LifeWear服适人生”理念,与日常生活共同“进化”,根据人们的需求不断对服装进行重塑,通过面料升级与工艺革新不断实现商品的进化与发展,满足人们对品质生活和安心信赖的期待。
价廉物美的
休闲装“UNIQLO”是Unique Clothing Warehouse的缩写,意为消费者提供“低价良品、
品质保证”的
经营理念,在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。
迅销公司名称是FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。FAST(迅速)+RETAILING(零售)体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也表达了他们期望成为拥有
快餐文化这一世界通用理念的
零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。
形象代言
中国:代言中国大陆地区:
陈坤、
孙俪、
杜鹃、
黄豆豆、
谭元元、
高圆圆、
倪妮。
全球地区:2014年6月5日开始,倪妮开始担任国际著名
休闲服品牌UNIQLO(中文名优衣库)全球代言人,是该品牌
大中华地区首位全球代言人。
品牌创始人
柳井正(Tadashi Yanai),出生于1949年2月,日本迅销有限公司(Fast Retailing)董事长兼总裁。
1972年,柳井正回宇部市接管了父亲创办了男士服装店。此前在超市工作的短暂经历让柳井正意识到,店里从进货到销售的工作流程中存在不少问题。他和店里的其他6位员工商量,应该怎么做才是对的,结果包括店长在内的绝大多数员工陆续都辞职了,他对此始料不及。此时,习惯了被父亲呵斥的柳井正却没有听到一句责备,“有了一种想豁出去的经营激情”。
1984年,柳井等因脑溢血病倒后,柳井正成为小郡商事的社长,这一年第一家优衣库门店开张了。此前,柳井正通过参加行业协会组织的商业考察团去海外考察,看到了ESPRIT、BENEBTTON、GAP、LIMITED、NEXT等品牌的连锁店。然后他也在日本几个城市陆续开了几家专卖海外商品的店铺,销售他从英美采购的T恤、牛仔裤、饰品、古董表等商品。
与此同时,书店和唱片店的“自助服务方式”和折扣超市在20世纪80年代的流行,让柳井正萌生了开办“任何时候都能选到衣服的巨大仓库的想法”,“让顾客像买周刊杂志一样买休闲服”。
1991年,柳井正将优衣库的母公司小郡商事改名为迅销集团,并提出每年新增30多家店,3年后达到100家,尽快实现上市。在柳井正看来,一旦这个目标失败,公司也许就会倒闭。1994年7月,在门店数超过100家的同时,公司终于在广岛证券交易所上市,柳井正感觉松了一口气。两年后,公司在东京证券交易所二部上市,1999年,实现了在东京证券交易所主板上市的目标。
柳井正在《
优衣库风靡全球的秘密》中说道:优衣库成长的过程,就是一个历经了无数次失败的过程。他们经历过无法从
银行融资的焦灼,经历过“衣服因低价热销,但人们买回去之后立即把商标剪掉”的难堪,经历过为上市冲刺而拼命扩张店铺的疯狂,也经历过被消费者冷落、疏离的苦痛。
但正是从这些失败中学到的经验与教训,让柳井正走向了成功。
《优衣库风靡全球的秘密》就像是柳井正的错误集,在这里,他毫不隐晦地将
公司业绩低迷的原因、进军海外失败的因素和盘托出,毫不保留地将自己独特的
经营哲学和管理手法完整地呈现给了读者。
管理团队
门店分布
优衣库已在
武汉、
北京、
天津、
石家庄、
杭州、
上海、
南京、
重庆、
成都、
广州、
青岛、
沈阳、
长春、
大连、
济南、
西安、
哈尔滨、
绵阳、
齐齐哈尔荆州等内地,到2010年北京的门店数将达到10家;而成都继上月开出第一家门店后,即将开出第二、第三家门店。重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店,在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是
东北地区的店,也标志着优衣库正式登陆东北地区。
2009年9月19日,优衣库在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月,优衣库在杭州利星的旗舰店开张。
2010年5月,优衣库落户于青岛
百丽广场的旗舰店开张。
2011年8月,优衣库落户
济南恒隆广场。2011年9月,在济南
和谐广场开第二家门店。
2012年9月,在
南宁华润中心万象城的旗舰店开业。2012年10月20日,西安
开元商城店、民生
新乐汇店两店齐开。2012年12月21日,在四川绵阳
万达广场落户。
优衣库在中国、
东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。截至2009年上半年,日本优衣库在中国14个城市开设的
服装专卖店数量共计32家。
从2024财年开始的3年内,优衣库将在大中华市场重组门店网络,优化城市布局,每年约关闭、翻新50家门店,计划让每家店的销售额提高1.5倍以上。
截至2024年8月底,优衣库在大中华区的门店数量已达到1032家,其中926家位于中国内地,而日本本土的优衣库门店数量则降到了800家以下。
品牌荣誉
社会公益
优衣库自2012年开始启动“全商品回收再利用项目”,作为爱心募集的号召者和中转站,优衣库为爱心人士搭建捐赠平台,鼓励大众到门店捐赠闲置衣服,帮助有需要的人,呼吁社会各界用服装向包括留守儿童在内的贫困人群送去温暖与关爱,传递服装的力量。
2016年11月30日,优衣库携手中国宋庆龄基金会正式启动“优衣库让爱远传公益项目”。在为期三年的战略合作中,优衣库计划向社会各界募集回收500万件爱心衣物,透过基金会网络为偏远山区等更多需要帮助的人带来爱与希望。同时,优衣库将充分结合彼此资源定期开展“店铺体验活动”,帮助特殊儿童培养自理自立能力。此外,当天优衣库还向中国宋庆龄基金会捐赠了价值约1000万元的冬衣物资,希望在寒冬里为需要帮助的人们带来一份温暖与关爱。
2021年1月14日,优衣库携手中国宋庆龄基金会捐赠了价值约800万元的5万件高功能御寒新衣,为当地进一步巩固脱贫成效落实企业社会帮扶责任,让服装传递温暖与力量,陪伴当地人民共渡寒冬,“衣顺百顺”过个幸福好年向2021年启航。
2021年7月23日,优衣库通过
中国宋庆龄基金会,向
河南省妇幼保健院、
河南省鹤壁市妇幼
保健院、河南省
浚县粮食和物资储备局以及
蓝天救援队等机构,捐赠价值约1000万元的衣物及床品等物资。
2023年6月5日,优衣库于世界环境日再次启动JOIN: 服装的力量项目,推出“哆啦A梦 可持续发展模式”系列春夏商品,该系列全部由100%再生面料制作。6月5日到7月4日期间,优衣库在全球市场每售出一件对象商品,迅销集团将捐赠1美元(上限为100万美元)给联合国教科文组织亚太文化中心(ACCU),用于减少海洋垃圾的活动。
争议事件
召回事件
2013年3月14日,
CPSC与迅销集团旗下优衣库美国分公司(FastRetailingUSA,
Inc. UNIQLO USA LLC),联合宣布对中国生产的
儿童睡衣实施自愿性召回。为此,
美国消费品安全委员会建议消费者立即将睡衣远离儿童,并与任意一家优衣库门店联系退货及全额退款。截至目前,FastRetailingUSA, Inc.尚未收到任何事故报告。优衣库中国相关人士在给记者发来的说明中表示,在美召回商品的理由不是面料品质问题,而是商品线条设计略微超过美国婴幼儿睡衣的特殊线条要求,不过,相同设计的商品没有在中国销售。有分析人士指出,阻燃是指面料物理本身,同衣服的版型不存在直接关系。但优衣库此次
产品召回并非一定代表存在质量问题,或因不同国家执行的质检标准有差异所致。
此次被召回的儿童睡衣为2012年9月~11月在美国销售的连脚睡衣,数量约700件。具体召回原因为该睡衣不符合美国联邦儿童睡衣
阻燃性标准,有引发火灾的危险。记者在第一时间同优衣库方面取得联系。其在给予的名为关于“优衣库在美召回婴幼儿
睡衣裤事件”的说明中指出,美国的该商品召回理由不是面料品质问题,而是商品线条设计略微超过美国婴幼儿睡衣的特殊线条要求。对于此次涉及的产品是否在中国有销售,上述说明指出,中国销售的婴幼儿睡衣商品的线条设计为亚洲版,与美国所售产品不同,故相同设计的商品没有在中国销售。“优衣库的服装全部符合中国的安全
技术标准等相关
国家标准,婴幼儿服装还全部通过Oeko-TexStandard100标准的检验 (通过该标准中要求最严格的‘CLASS1’基准),并获得‘信心纺织品’标志。”
对于召回的产品做何处理,优衣库工作人员表示已由美国方面在进行,暂时还无法给出回应。迅销集团总裁
柳井正评价
丰田质量门事件时曾表示,迅销集团更加依靠的是内在实力增长,而不单单是有市场就扩张。
不雅视频事件
2015年7月14日晚,
微信朋友圈里疯传“
三里屯优衣库
试衣间爱爱”的消息,并且附有不堪入目的照片。有网友怀疑其是优衣库进行的营销,更有网友曝出视频当事人的
微博账号,但相关账号均作出否认。
由于事涉不雅,
微博上相关的视频与微博段子已被平台方删除,话题也没有上微博
热搜榜。
2015年7月15日上午,优衣库官方第一时间回应,坚决否认营销炒作,并提醒消费者正确与妥善使用试衣间。
2015年7月15日12时15分许,平安北京发布消息,称朝阳警方对此高度重视,已介入调查。
警方已在2015年7月15日晚带走包括男女主角等5人进行调查。调查主要包括两个方面:一是究竟是谁发布的这段不雅视频,二是这起事件究竟是不是商家的炒作行为。
京东关旗舰店事件
2015年7月20日晚间消息,优衣库
京东官方旗舰店在实际进行了1个月的营业后,宣布退出京东平台。优衣库品牌所属公司日本迅销集团表示,“由于此次合作仍存在许多需要进一步探讨和完善的地方”,决定先行终止合作。
黑客攻击
2019年5月13日,亚洲零售商迅销表示,黑客可能已经获取了旗下优衣库和
GU品牌电子商务门户网站大约50万用户的个人信息。该公司建议用户更改密码。
2019年5月14日,日本迅销公司发布声明说,旗下品牌优衣库销售网站逾46万名客户个人消息遭
未授权访问。4月23日和5月10日,优衣库线上店遭
黑客攻击,客户姓名、地址、
电话号码和信用卡信息可能泄露。
迅销公司已经给相关程序漏洞打“补丁”,作废了受影响账户的登录密码,并要求受影响客户重新设置线上店登录密码。迅销公司为此次事件向客户致歉,承诺将防止同类事情再次发生。
2019年5月14日,针对
信息泄露事件,优衣库方面对
北京青年报记者表示,经调查,此次事件不涉及中国的网站及信息平台。
成人试穿优衣库童装事件
2021年3月,成人试穿小码优衣库童装照引关注,只拍照不购买的行为遭网友指责,网传优衣库已禁止成人试穿小码童装。对此衣库回应:目前没有限制规定,污损童装将直接废弃。
抵制新疆棉花不当言论
优衣库曾在2020年8月发布过“抵制新疆棉花”的声明。
2021年3月,
H&M一份“停用新疆棉花”声明引发中国网友不满。事实上,近两年发表过与新疆棉花“切割”言论的
外国企业还有不少。其中包括
BCI成员
巴宝莉、
阿迪达斯、
耐克、
新百伦等。
日本共同社2021年2月报道称,优衣库、
无印良品等12家日本公司拟与“已确认在中国
新疆维吾尔自治区参与
强迫劳动的中国公司”暂停交易。
2022年1月,日本服装品牌优衣库创始人柳井正接受媒体采访称,该公司此前拒绝置评是否使用新疆棉花,是因为想在中美间保持中立。美国逼迫该企业向其“表忠心”,而优衣库不会参与这样的“游戏”。
2024年11月29日,柳井正表态不使用中国新疆地区的棉花;对此,中国外交部发言人毛宁表示,新疆地区的棉花是世界上最好的棉花之一。我们希望有关企业能够排除政治压力和不良干扰,独立自主做出符合自身利益的商业决策。12月5日,
新疆维吾尔自治区棉花协会发布声明称:对此,我们坚决不能接受。
暂停在俄业务
2022年3月,经营服装连锁品牌“优衣库”的日本迅销公司当地时间10日宣布将暂停在
俄罗斯的业务,理由是围绕俄罗斯对
乌克兰采取特别
军事行动的情况“发生变化”。该公司在俄罗斯运营约50家门店。
向SHEIN品牌运营方提起诉讼
2024年1月,据优衣库迅销集团官网,优衣库对运营零售品牌SHEIN的三家公司(Roadget Business Pte.、Fashion Choice Pte. Ltd.和 SHEIN JAPAN Co., Ltd.)就其销售仿冒优衣库圆形迷你单肩包产品的行为提起诉讼,认为其违反了《反不正当竞争法》。优衣库于2023年12月28日向东京地方法院提交了针对这三家公司的诉状,要求立即停止销售仿冒产品,并赔偿公司因此遭受的损失。
挑战吉尼斯世界纪录
店长偷拍事件
2024年10月31日,日本优衣库公司在官网向消费者致歉。日前,优衣库东京一家门店的店长因在店内试衣间有偷拍行为被警方逮捕。
柳井正称不使用来自中国新疆地区的棉花
2024年11月,日本品牌优衣库(UNIQLO)创始人柳井正在接受英国广播公司(BBC)采访时声称,优衣库不使用来自中国新疆地区的棉花。对此,新疆棉花协会发布声明表示坚决不能接受。