遵义设计在线—打造遵义设计行业综合性服务平台，
创始人兼CEO为贵州遵义人
徐青勇，于2009年成功上线。网站内容涵盖遵义室内外设计、遵义
景观设计、遵义广告设计、遵义网站设计、遵义视频影视设计等。上线，网站已经积累了众多丰富的设计实战
案例。网站将主力为遵义设计行业贡献一份力，为遵义人民打造全新
概念的设计平台，为遵义的
互联网事业添砖加瓦。
网站简介
遵义设计在线是
遵义本土唯一的设计类综合性
网站，设置了多种设计板块。旨在发展遵义本土特色设计，提高设计水平、加强设计交流、打造设计综合性平台。一流的技术、一流的团队，强大的技术支持力等设计资源优势塑造“遵义高端设计”
品牌形象；遵义设计在线经营团队本着全心全意服务名城遵义的使命感，依托本地的丰富资源，带给设计师和业主一个可以自由呼吸的空间。
以大众的设计需求出发，与
商家和
设计师紧密合作，以高品质的效果图为视角，寻找最新最
前卫的设计讯息，给广大网民带去最新的设计流行时尚、设计折扣等，致力于为遵义人提供一个鉴赏设计作品、讨论设计思路、分享设计作品、交流设计心得的网上互动家园，致力于设计信息交流中枢的建设，提高城市网络文化。
遵义设计在线，诚征合作伙伴，诚邀设计公司、
装修公司、
网络公司或其他
媒体和相关行业的
从业人员进行合作，
强强联手，共同提高遵义设计水平！
网站内容
8、设计文献。
9、设计装饰公司汇总。
10、设计师汇总。
11、设计文献等相关内容。
部分案例图
网站理念
设计
理念：设计之最，乃形为具，思为精，灵魂之于型 。
创意理念：设计来源于创新、创新来源于灵感、灵感来源于生活。
工作理念：像匹狼一样战斗！
功能理念：促进设计交流、提升设计水平、打造设计平台。
生命意义：奋斗的一生才是精彩的一生、无悔的一生、有意义的一生。
网站业务
承接以下设计（以下业务排列无先后）：
1、建筑外观设计。
2、室内外装饰设计。
5、商务设计。
部门划分
1、
客服部：主要负责接洽，沟通，施工图、效果图制作及网站设计业务，对
施工图、
效果图制作及网站设计内容的理解沟通等；
3、
模型部：对业务部门提供的图纸进行前期的建模，材质的赋予，此部门会使用到各种建模软件，一般常见的有3DSMAX ,MAYA,SOFTIMAGE等；
4、渲染部：对模型进行灯光，材质特性，渲染参数的调节，并通过专业的
渲染软件进行渲染成图，常用软件有VRAY，LIGHTSCAP,FINALRENDER，MAXWELL,等；
5、
后期处理部：对渲染成图进行最后的润色和调整，常使用
软件PHOTOSHOP,ACDSEE等软件。
6、网站设计部：对承接下来的网站进行
讨论、
定案、设计、维护、推广等。
成功案例
贵州省遵义市
凤冈县益池园科技有限公司
娃娃鱼养殖厂区鸟瞰图
贵州省遵义市
凤冈县大凤生态农业
粮油贸易有限公司厂区鸟瞰图
遵义市习水县沙溪场河官店段河道治理工程鸟瞰图
遵义市国鑫塑料厂区鸟瞰图
仁怀市程氏私家陵园鸟瞰图
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仁怀市醉泉酒业公司厂区办公楼鸟瞰图
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贵州省贵阳市航天集团某厂景观鸟瞰图
遵义市合展
机动车报废回收拆解中心规划鸟瞰透视效果图
遵义市侨盛欣别墅花园景观效果图
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遵义市北京华联超市某商铺展厅装修效果图
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维纳斯婚纱摄影习水店装修效果图
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遵义市桃溪河畔私家别墅多张园林景观效果图
遵义市子尹隧道口透视效果图
烟厂门头改造效果图
紫金格兰室内专柜效果图
多种展厅效果图
遵义儒商网、
遵义微电影网等多个门户网站建设、设计、推广、优化
网站特色
遵义设计在线现有多家设计公司，
装修公司，
广告公司加盟合作，锻造专业强势设计网站的特色设计品牌优势，大力打造遵义最大的设计综合性门户网站。
微博互动
2012年6月18日，网站成功开通与
新浪微博互动的平台。开通后，网站首页新浪微博专刊部分，将滚动展示最新的新浪微博资讯。全国各大传媒，贵州、遵义等各大媒体，权威政府部门，重点企业等发布的微博都将立刻展示在网友眼前。做到资讯时时更新，快速更新，关注要点、关注热点、关注民生、关注设计。这将极大的丰富网站的内容和板块，产生大量及时有用的信息给广大网友，很大程度上，丰富了网民的网络生活。遵义设计在线是遵义首家开通新浪微博互动平台的网站。2012年6月24日，遵义设计在线新浪微博官方实名认证成功。
微信公众平台
遵义设计在线公众微信平台，每天及时更新装修、景观、园林、平面等相关文章及资讯。
相关报道
2015年10月刊的《遵义商界》，一篇名为《互联网上遵义设计在线》，记者/周骥。文章摘要：在互联网上宣传自己的企业，复杂吗？可以是建立一个网站，拥有自己的APP，也可以是借势搜索引擎，抱门户网站的大腿——实际上，互联网在多数时候是免费的，关键是，你得“在线”。该篇文章讲述了一个拥抱互联网的遵义设计在线，既是一种
思维模式、也是一种创新模式。
效果图
简介
遵义设计在线效果图制作机构直属于遵义设计在线旗下，研究与从事室内外效果图、
景观效果图、平面广告效果图、网站广告位效果图的专业机构。
服务项目
包含但不限于：
客厅装修效果图、餐厅装修效果图、厨房装修效果图、卧室装修效果图、书房装修效果图、儿童房装修效果图、卫生间装修效果图、走廊过道装修效果图、玄关装修效果图、阳台装修效果图、衣帽间装修效果图、入户花园装修效果图、露台装修效果图、健身房装修效果图、棋牌室装修效果图等等 风格有:中式风格效果图、欧式风格效果图、地中海风格效果图、田园风格效果图、现代简约风格效果图、东南亚风格效果图、混搭风格效果图等等。
包含但不限于：
酒店、宾馆空间效果图 餐饮空间效果图(餐厅、酒楼、餐馆、饭店、咖啡厅、酒吧、饮料店、蛋糕店、茶馆) 会所（桑拿按摩浴场效果图、spa会所效果图、水疗会所效果图、足浴会所效果图） 休闲娱乐空间(KTV、夜总会、歌舞厅、迪厅、俱乐部、网吧 ) 商场店铺空间效果图(商场、店铺、超市、美容店、理发店、图书馆) 办公空间效果图 体育场管空间效果图(健身房、体育馆、球场、高尔夫、体育中心) 售楼中心空间效果图 工厂医院空间效果图 银行空间效果图 各类展厅空间效果图 其它空间(博物馆、学校、机场车船站)
三、各类建筑效果图制作
包含但不限于：
局部门面效果图、单体建筑效果图、鸟瞰效果图、园林景观效果图。
四、各类工业产品效果图制作
包含但不限于：
家居产品效果图
家电产品效果图
装置造型效果图
工业产品效果图。
服务流程
1：通过QQ或Email或直接电话联系，确认客户项目，并说明项目具体的要求（如：张数、交货结束时间、设计风格、项目造价），客户需提供现场照片及平面草图和项目相关资料，然后报价，客户认可后支付50%定金，即可下单；
2：根据现场照片及平面草图和项目相关资料，加上设计师的创意制作，绘制客户需要的施工图或效果图。然后建模、灯光、渲染、后期处理。并根据客户的意见进行修改；
3：客户确认满意后，并支付剩余50%的费用；
4：收到余款后把图发送给客户。
网建机构
简介
遵义设计在线网站建设机构直属于遵义设计在线旗下，研究与从事网站建设、网站美工设计、网站推广的专业机构。
网站建设
承接各种：企业网站、行业网站、门户网站、公益网站等网站建设。
美工设计
针对不同内容、不同形式的网站，探讨、研究、定案网站内页页面设计，广告位设计，整体风格设计，行业特色风格设计，网站动画设计等。
网站推广
网站关键词推广，百度百科、搜搜百科推广，网站外链推广，内页内容优化推广，软文推广，SEO技术推广等。
客服机构
简介
遵义设计在线客服部是遵义设计在线下属部门，负责客户收集、客户交流、客户后期跟踪服务等服务工作。
理念
礼貌待客、客户至上、灵性化客服。
四心管理
耐心等待、诚心服务、信心做事、 用心做人。
主要职责
一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求
客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关
客服专员。
客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高
客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）
3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范：一个避免，三个必保，即
避免在客户休息时打扰客户；
必须保证会员客户的100%的回访；
必须保证回访信息的完整记录；
必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？
打扰您了。
交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？
【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作。）
结束：
【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
二、高效的投诉处理
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面：
1.为顾客投诉提供便利的渠道；
2.对投诉进行迅速有效的处理；
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨：挽回不满意顾客
投诉解决策略：短—渠道短
平—代价平
快—速度快
认识服务与品牌的关系
顾客永远都是对的；顾客是商品的购买者，不是麻烦的制造者；顾客最了解自己的需求、
爱好，这是企业需要收集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。
投诉处理流程：
1、投诉受理
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断
了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、 实施处理方案
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、 总结批价。
对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。
投诉处理准则
首先，言行礼仪按服务规范操作。
与顾客不发生冲突的技巧：
1. 不争论；不恶言；不动怒；
2. 不轻易承诺，不失言；
3.不推卸责任；
4. 不提高说话音调。
5. 杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6. 不怀疑顾客的诚实品格；
须注意：
尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。
电话营销沟通技巧：
一、 掌握客户的心理
二、 声音技巧
1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、 有感情；
3、 热诚的态度。
三、 开场白的技巧
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
四、 介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好；
2、接受、赞美、认同客户的意见；
3、要学会回避问题；
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、 激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力；
2、用他的观点；
3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；