远程访问软件用于远程工作站或移动用户拨号入网和访问网络资源。通常采用带Modem的拨号线路连接，因此，传送速度较直接连到局域网低。要提高性能，必须减少远程用户和网络间的通信量。远程访问软件把远程用户的计算机看作一台哑终端，而在LAN站点上执行所有计算任务。在这种方式下，在线路上仅仅传输屏幕和键盘信息。但是，必须配置一台专用计算机来满足每个用户拨号的需要。

远程工作站用户好象在使用连在LAN上的工作站。因为文件没有在线路上传输，所以延迟时间很短，用户便可实时访问数据库文件。访问文件和数据库的速度与LAN上速度一样，因为局域网工作站执行所有操作，仅有键盘输入和屏幕显示从本地PC机传送到远程工作站。因为远程工作站不执行任务处理，所以哑终端常用作远程工作站。

远程访问替换的办法是将所有信息通过电话线直接传给用户。若用户正在操作数据库或文件，则用户所需的所有信息必须传给用户以在远程系统中进行处理，这不仅影响了效率，而且带来了安全保密问题。用户需要在本机而不是网络上装入和运行大量软件。例如，用户必须在本地磁盘上运行Windows，仅从远程连接的LAN上获得数据。

一些远程访问产品适用于Windows和客户机/服务器应用。如Techsmith(位于密歇根的Lansing)的Remote NB确保了只有数据请求和这些请求的响应在远程工作站和LAN之间传递，因而有效地支持Windows应用程序。客户机/服务器请求适合于远程访问。LAN的网关(连到LAN的专用工作站)截获和处理远程工作站客户机的网络协议辅助操作，尽可能地减少远程连接的通信量。一般RemoteNB工作在协议栈的较高层以减少通信量。

远程访问服务器产品十分实用，因为可使多个用户访问网络而只需较少的硬件设备。在此系统中，在一个多任务计算机上运行多重拨号会话，使得多个远程用户可通过各自的调制解调器拨进同一台计算机。例如Novell的NetWare访问服务器软件(NAS)运行在专用通信服务器上，可为15台PC机提供会话。在服务器上运行每一个会话就象一台有640K内存的Intel 8086计算机在作用。每一个远程访问连接需要一个串端口和一个调制解调器。

另一类远程服务是电子函件。电子函件程序可拨号到中央邮局系统，它交付用户的函件并收集未取走的函件。这些系统能高效地使用电话连接。建立连接后，函件被传送并收取，然后系统挂断连接。电子函件系统提供的用户到用户的非实时通信较语音邮件或对话更方便和有效。电子函件的存储-转发方式不仅有利于消息传递，也适用于文件和数据传送。用户甚至能用电子函件消息申请数据库资源，然后可在另一个时间通过另一个电子函件消息得到应答。

许多供应商正在加速为远程用户开发特定的支持远程用户的附加软件包或应用程序。Microsoft开发了Windows的另一特性，使Windows能自动保存用户的工作环境，从而使用户能在一个场点断连而在另一场点重连时，仍保存自己的设置和工作。Novell的NetWareConnect是一个远程通信平台，可让移动用户连到NetWare网。它提供远程节点、远程控制、拨入/拨出服务和安全管理功能。NetWare Connect的前驱是NetWare异步通信服务软件(NACS)。以后的增强还包括对Macintosh的拨出和支持UNIX-TCP/IP用户的点对点协议。

虽然配置一台专用PC或访问服务器对远程用户来说比较贵，但远程访问在网络环境中还是占有一席之地。当远程用户需要进行大量的磁盘访问时，在本地机器间传送数据，而后在远程系统上显示结果是非常经济的。网络管理员需估算远程用户的电话费用和时间。远程控制软件可减少这些费用。