淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。

2004年，推出“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。

2005年，淘宝网超越eBay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。5月，淘宝网超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台。2005年成交额破80亿元，超越沃尔玛。

2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站

2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。这一年，淘宝网全年成交额突破400亿，成中国第二大综合卖场。

2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城（天猫前身）上线；汶川地震捐款平台上线，共筹得网友捐款超2000万；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿大关。

2009年，已成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元。

2010年1月1日 淘宝网发布全新首页，此后聚划算上线，然后又推出一淘网。

2011年6月16日，阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

2012年4月20日，《IT时代周刊》出版的第08期封面文章曝光称，中国知名电商淘宝内部员工存在集体性腐败行为。就此，阿里巴巴集团副总裁陶然表示，不能因为个体的事件就夸大成为团体腐败。陶然表示，淘宝在两年前就设立了廉政部，对举报行为进行调查，核实后会进行处理。

2012年11月11日，淘宝加天猫平台，将网购单日记录再次刷新为191亿元。

2013年，阿里调整为25个事业部，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴(中国)，以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%，将淘宝电商和SNS的结合进行到底。

2015年12月24日，阿里巴巴集团与国家认证认可监督管理委员会信息中心正式签署合作框架协议，双方共同推出“云桥”数据共享机制，阿里巴巴成为首家直接接入国家CCC认证信息数据库的电商平台。阿里巴巴旗下天猫、淘宝、1688等电商平台将导入CCC认证信息数据库实现自动校验和标注，从而避免无证以及假冒认证产品。

2016年1月27日，“成交记录”模块被正式隐藏，但原先销量、评价等信息不会消失，仍正常累积。”阿里巴巴公关部吴铭欣说，“取消(成交记录)后，将会减少不法分子通过成交记录进行的诈骗情形。”同时，如果消费者想要了解销量，只需将鼠标放到“交易成功”上，就可看到近30天的已出售件数。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

2018年6月20日，淘宝网发布公告称，关闭手游第三方代充服务，后续开放时间待定。

2018年8月8日上午消息，阿里巴巴淘宝将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。此次淘宝与微软HoloLens合作，通过“混合现实”技术将超现实的未来购物体验实现。在9月淘宝造物节上，淘宝将在西湖边搭建一座300平方米“未来购物街区”，消费者可以身临其境，亲身感受由“机器算法”叠加“真实世界”，过一把“科幻生活”的瘾。在“淘宝买啊”帮助下，消费者可以实现“所看即所得”——目光所及之处，商品信息即被智能识别，与之相伴的评论、攻略等资料也将一应俱全，在“淘宝买啊”的世界里，每一件商品都是全息的、立体的，各种信息一目了然。

2018年10月，将手机淘宝最新版本上线“小黑群”，点击手淘消息右上角“+”开启小黑群，小黑群仅限淘气值600分以上的女性创建，以最少4人成群，15人为上限。从11月1日起，小黑群将上线好友拼单券。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

2020年6月5日，网友纷纷要求淘宝支持改名：淘宝官微用两个字进行了回应：“不改。 ”

2021年10月12日消息，淘宝在双 11 前发布的最新版本（10.4.10）中，已正式上线“长辈模式”。

2021年12月14日，广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验结果，并根据比较试验中存在的问题，约谈了（阿里巴巴）电商平台。

2022年1月，淘宝直播已经发布2022年度激励计划，支持中腰部及新达人的成长。

截至2022年3月15日，淘宝已上线算法关闭键，允许用户在后台一键关闭“个性化推荐”。

2022年3月，据淘宝App中的“客服小蜜”介绍，淘宝账号名修改正在进行随机灰测，预计在4月下旬将逐步放开该功能覆盖人群。

2022年3月，腾讯和淘宝的互联互通再进一步，用户在淘宝App下单后已经可以选择微信支付方式付款，但该功能处于内测阶段 ，仅部分用户可见。

2022年4月24日，企查查显示，浙江天猫技术有限公司、淘宝（中国）软件有限公司发生工商变更，张勇退出二者法定代表人，均由戴珊接任。

2022年5月25日，据媒体报道称，为了备战2022年的618大促活动，淘宝内部专门成立了元宇宙专项项目组。该项目组正在不断优化虚拟购物会场，并准备在618大促节期间正式上线元宇宙购物。

2022年，阿里旗下淘宝App已经完成信息无障碍改造，未来将持续投入、升级标准。

2022年8月24日，手机淘宝正式上线订单号码保护功能。用户开通虚拟号码保护功能后，订单全流程不会再出现收货人的真实手机号码，而是以自动生成的虚拟号码代替。

2022年9月，淘宝推出未成年网购搜索保护功能：支持内容分级。

2022年9月，阿里巴巴淘宝购物 App 和天猫店正在部分测试中国电信翼支付。

2022年10月28日，淘宝与快手的亲密合作关系重新“激活”。

2022年12月7日，淘宝月度账单已经上线，以后再也不用拿着计算器一个一个加订单金额，月末算总花销了。

2022年12月12日，目前首批用户已经可以在淘宝App上使用数字人民币，正分批次全面开放。

2023年4月，淘宝首页将上线99特卖频道，主打性价比。同月，淘宝天猫经历新一轮调整，天猫、淘宝分家，新一轮调整成立三个行业发展部。7月，淘宝除了蓝色皮肤，还多了一个“夜生活”入口。9月，淘宝上线“国货超市”，包含华为、小米、海尔、vivo、TCL 等品牌，商品涵盖手机、家电、日用品、食品、美妆等。

2023年11月24日，淘宝网商家服务大厅显示，淘宝双12活动今年取消不再举办，今年12月会举办平台大型活动“淘宝年终好价节”，预计11月底开始招商。

2023年12月，据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，于2023年12月26日正式生效。

2024年2月，有多名网友发现部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择。淘宝后续将逐步全部进行覆盖。3月，淘宝联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。淘宝方面表示，“新疆包邮”频道将长期运营，提供给新疆消费者最方便、优质的购物体验。3月25日消息，1688近期启动全面入淘，先期开设三家店铺，后续这些店铺将整合成一个类似天猫超市的频道，并在淘宝推出1688严选贴牌的源头厂货。3月27日，淘宝宣布，4月起将面向全平台商家推出多项举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供。4月22日，88VIP正式上线无限次退货包运费服务。每月6张5元退货券，升级为每单最高补贴25元，不限次数，并且可与运费险叠加使用。4月27日，据界面新闻“电厂”报道，2024年618期间，淘宝、京东均取消预售机制。5月，淘宝宣布网页版启动升级，在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化，同时，还重新上线了淘宝网早期论坛“淘江湖”。5月9日中午，新浪科技讯消息，马云20年前发在“淘江湖”论坛的一篇旧帖重新公开。5月28日，淘宝联合热门语言APP多邻国9种语言版本的《外国友人天猫618购物指南》，帮助全球用户更加丝滑地参与618。6月24日消息，界面新闻获悉，淘宝Vision Pro版已更新至2.0版本，正在和小米汽车、梅森马吉拉、魅可、美的等品牌进行“空间试车”、“空间试妆”、“智能家居”等深度合作。小米SU7已经在淘宝Vision Pro版首页开放“虚拟试车”预约，未来用户可体验“在家试车”。7月，淘宝正式上线新版体验分，商家获更多售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略于8月9日正式实施。7月，淘宝App启动“网络身份证”试点。7月中旬，淘宝正式启动“大服饰全球包邮计划”，8月2日境外包邮服务上线，首期覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾6个站点。8月14日，裕福支付与淘宝、支付宝开展合作，消费者可在淘宝App使用裕福支付进行付款。8月，淘宝仅退款新规落地，部分商家却只能选择闭店。9月3日，据金融界消息，天眼查知识产权信息显示，淘宝（中国）软件有限公司申请一项名为“生成虚拟人物形象的方法及电子设备“，公开号CN202410575312.9，申请日期为2024年5月。9月4日，淘宝天猫发布公告，称为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力。9月4日，淘宝发布公告称计划新增微信支付能力。9月3日，淘宝已开始面向退换货场景推出“退货宝”服务，称将为商家至少降低 10% 的退货成本，部分商家最高将获得 30% 的成本直降。9月12日起，淘宝网新增的微信支付能力逐步向所有淘宝网卖家开放，淘宝网相应升级平台规则，主要变化为：支付服务商相关的名称、账户、余额、交易额等表述统一规范为“支付机构”“支付账户”“支付账户余额”“订单交易额”；同日，淘宝面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。9月23日，淘宝宣布将“大服饰全球包邮计划”扩展升级为“淘宝天猫出海增长计划”。随着“淘宝天猫出海增长计划”的实施，全行业的商家将能够参与其中，涵盖美妆母婴、3C数码、运动户外、家居潮玩、小家电等多个领域。9月26日消息，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线，此后淘天商家在系统中选择商品寄送方式时，将多一个京东物流的选项。9月27日，据淘宝官博消息，淘宝已支持支付宝、微信支付等多种支付方式，更新App至最新版即可体验。另据央视新闻客户端消息，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线，此后淘宝天猫商家在系统中选择商品寄送方式时，将多一个京东物流的选项。与此同时，京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站。10月1日起，只要在淘宝上购买满99元人民币的商品，就能享受香港包邮服务，覆盖商品种类超过10亿种。10月9日下午消息，淘宝已开始内测新版店铺体系，向商家提供多类型店铺经营方案，包括但不仅限于优化平台规则，重新设计商业机制、经营工具和店铺产品等。10月，数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。截至2024年10月，年活跃用户数已突破5亿，合作商家数翻倍增长，成交破千万级的单品数超10万个。2024年618期间，淘宝百亿补贴成交同比增长550%，3C数码、家电、快消、食品生鲜、家居家装等行业均保持3位数增长，成为品牌增长新引擎。10月12日，淘天集团商家工具和开放平台总经理晓穆表示，2024年淘宝天猫平台新开店铺累计超过600万。10月15日，淘天方面称，2024年双11期间，淘宝出海将再升级，包邮区扩容至10站。日本、泰国、越南、柬埔寨，成为新的出海包邮目的地，淘宝全球包邮的服务覆盖范围，从原有的6个站点扩大至10个站点。10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。10月25日到10月31日，淘宝直播间红包雨总额达5亿，单人直播间至高可领到4999元。10月，京东App已开通支付宝付款。部分用户已经能在结账时看到支付宝选项，还可使用余额宝等工具。据悉，双方还在推动将京东支付接入淘宝天猫，让淘宝天猫用户能用上京东的支付工具。11月8日，淘宝发布了全球首场3D空间交互直播，邀请著名评论员黄健翔担任体验官，在虚拟直播间里和淘宝Vision官方导购员隔空联播。11月18日，Rokid创始人兼CEO Misa在Rokid Jungle 2024合作伙伴暨新品发布会上宣布，与淘宝达成合作，共同推出3D购物体验。11月21日，根据淘宝网公示通知，淘宝网将对《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》进行调整，调整“酒类”一级类目保证金阶梯档位额度。11月29日，据淘宝消息，淘宝网将新增《淘宝平台汽车零部件类商品争议处理规范》。此次规则变更于2024年11月27日进行公示通知，将于2024年12月4日正式生效。12月23日，淘宝发布了2024年度十大商品，入选的商品分别是丑鱼拖鞋、太空船票、一级能效空调、无边抱枕、谷子、打工人立牌、蕉绿绿植、防晒服、数字卡券、黑神话悟空概念商品。12月，淘宝网宣布，将对《淘宝网超时说明》中海外直邮商品的付款超时关单规则进行调整。

截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

阿里巴巴旗下淘宝网分拆成一淘网，淘宝网以及淘宝商城三间公司。

同时宣布陆兆禧辞任淘宝网首席执行官一职，陆兆禧同时兼任淘宝分拆出的淘宝网的董事长。

执行董事邵晓锋将辞任公司中国事业部总经理，负责阿里巴巴秘书长工作；邵晓锋并将调职为公司非执行董事。

淘宝分拆后的三间公司将依总裁加董事长的机制运营。一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。

陆兆禧担任上市公司首席执行官，支持陆兆禧的团队包括：首席财务官武卫、ICBU总经理彭翼捷，CBU总经理叶朋，人力资源副总裁邓康明、技术副总裁李昂 以及供应商服务部副总裁吴敏芝等。

2015年3月9日，天猫总裁王煜磊被免， 淘宝总裁张建锋统管淘宝天猫。

2019年03月06日，蒋凡将接替靖捷，任淘宝总裁。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

（1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

（2）淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。

（3）利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

（1）网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

（2）客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

（3）虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。

淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。

从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口2013年7月24日正式开放，这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过户后一并承接。

2022年5月，淘宝APP在 iOS和安卓两个平台推出了10.12.0版本的更新。该版本最大的变化是加入了官方比价功能，升级最新版本后，各位只需要在淘宝内搜索有好价，就能够进入比价查价界面。

2024年11月20日消息，淘宝App已上线“去谈价”功能，位于淘宝App的购物车的商品结算界面。据悉，今年618期间，淘宝官方曾在天猫App中特别推出“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级，而且不再局限于天猫App，而是逐渐适用于淘宝App的部分商品。

从体验看，“去谈价”功能并非适用于所有商品，在购物车的结算界面内，有商品出现“去谈价”功能，才能使用该服务，“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。

2024年4月19日消息，淘宝将推出无次数限制的退货包运费服务，每单运费最高25元。不过这一服务仅限88VIP用户才能享受。该权益仅部分用户可以使用，近两天会全量覆盖。

阿里巴巴旗下的淘宝认为微信出台了一些针对淘宝商品和淘宝卖家在微信进行营销的限制措施，随后其官方以卖家利用微信营销运用骚扰用户为由，封杀了微信营销账号，并且指出微信存在交易的风险。

阿里巴巴再次出手，重磅围剿二维码，根据其公告，淘宝将在一个月内全面屏蔽外链二维码图片。对于已发出的含有二维码图片外链的淘宝给出一个月整改期。在2013年9月10号以后，如果商户发布外链的二维码图片，将会被当做乱发信息的行为进行处理。

淘宝在公告中解释说，发现有部分卖家通过使用含有外部网站二维码图片这种新的形式，绕开淘宝的正常交易流程或者管理体系，以达到发布广告信息，甚至诈骗的目的，这给消费者保障其平台的交易安全造成巨大的影响。这个声明与之前阿里封杀微信公共账号时的声明如出一辙，当时阿里也说，我们发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户，严重影响消费者的感受，甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系，让消费者面临潜在的交易风险。

2021年12月14日，中国消费者协会发布《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示：淘宝注销条件设置不合理。

2021年12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间淘宝主播不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准，存在夸大宣传等问题。

淘宝大学即是针对网商此需求，为网商提供的“一站式服务”。其面向的学员涵盖了企业级网商高、中基层、传统企业转型电商负责人、高校电商专业教师及学生、创业型网商，并且大部分课程都是实打实的“实战”内容，切实有效地提升学员的电商综合能力。已逐步形成了覆盖各网商群体的完善培训课程，包括针对中小卖家的“点亮淘宝路”活动，针对电商中层的“网商特训营”，针对电商基层专业人才的“电商精英”、“企业内训师”项目，以及针对网商核心高层的“传统企业进驻电子商务总裁班”和“网商MBA”培训课程，有效地提升了学员的电商综合能力。

截至2013年1月，淘宝大学已与全国200多所高校合作，累计为电商行业输出专业人才超过十万人。2012年，淘宝大学在西安，福州，合肥，杭州等地进行了8场高校师资培训，培训400多位高校老师，推动高校电子商务教育从理论性教学走向实践性教学，其中8000人通过电子商务平台运营专员考试，并与22所高校合办了43个阿里巴巴特色班。

2014年12月1日上午，一大波大V、网友纷纷转发了一张图片，打开一看，图片上，淘宝首页充斥着只有在弹幕视频中才能见到的一幕，一群网友不停的在哔哩哔哩...知名弹幕网站Bilibili与淘宝的一次合作，只要上淘宝首页点击左上角的Logo就会触发，每个人都能参与，打出的字会实时显示在弹幕首页上。意思也很明显，为双12造势嘛。

从2014年11月开始的，中国羽绒工业协会在天猫、淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件，其中男装8件、女装21件、童装9件。38件样品于11月15-18日分别寄给两家由国际羽绒羽毛局认可的中国检测实验室检测。

2014年12月12日，中国羽绒工业协会已经在其官方网站发布了调查结果。在被抽检的38个样品中，仅9个样品合格，合格率为23.7%。

2014年8月到10月，工商总局网监司委托中国消费者协会开展了网络交易商品定向监测活动。

2015年1月，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，淘宝网正品率最低，仅为37.25%淘宝网样本数量最多，为51个，但正品率最低，仅为37.25%，非正品分别来自“千源阁数码城”“童玩新世界玩具店”“乐高收藏站”“贵族粉黛”等27家网店。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。不达标样品为小猫快跑牌儿童地垫。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。

2015年1月23日，工商总局公布的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》显示，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。

2015年1月27日，淘宝网“冒死转发”一个80后“运营小二”公开信，称报告抽样太少、逻辑混乱，工商总局是在“吹黑哨”。

2015年1月28日，工商总局白皮书要求阿里系高管守住底线，克服傲慢情绪，并列举了阿里系网络交易平台存在的突出问题。

2015年1月28日，淘宝网发表官方声明，称刘红亮司长在监管过程中“程序失当、情绪执法”，并就此向工商总局正式投诉。

2015年2月4日，北京地区的第一单淘宝无人机订单产生，是价值49元的红糖姜茶。在被工作人员设定好GPS导航线路后，装载着商品的无人机YTO-X650从圆通的通州派件网点起飞，到达目的地梨园云景南大街，在这里有圆通快递员等待无人机降落，整个过程用时37分钟。

这次无人机配送只是想做一次活动，无人机是圆通快递提供的，淘宝没有无人机配送的后续商业化计划，内部也没有成立专门的部门研究这个领域。

由于这次的飞行全程都是在五环外区域低于100米高度飞行，因此事先无需向民航局报备审批。

在接下来，广州和上海地区的订单也将使用无人机配送，上海的配送点涉及中融碧玉蓝天大厦、时代金融大厦、上海银行大厦、交通金融大厦、中银大厦；广州则包括天河区珠江都荟、广弘天琪、保利香槟、三银大厦、远洋大厦及周边区域，1小时内可送达。

尽管只是一次带有宣传性质的活动，且淘宝方面也表示暂无后续计划，但国内电商巨头的这个举动还是带有风向标的意味，给外界留下不小的想象空间，此前顺丰快递也尝试过无人机配送服务试验。从国内无人机公司频繁获得资本青睐的势头看，这个领域已成为眼下的热门。

根据国内无人机生产商大疆创新公开资料，2010年其销售额只有区区300万元，2012年这个数字涨到了2亿元，2013年飙升至8亿元，2014年预计会成倍增长。

2015年3月31日，淘宝宣布启动“实名认证”程序，要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说，想在淘宝开店的商家，除了要“实名认证”外，还要“实人认证”了。

所谓“实人认证”，就是淘宝年检。在开店“实名认证”的基础上，还要进行每年一次的“实人认证”。

每次审核前，淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。卖家要根据淘宝“动态手势认证”（手势是随机的）的具体要求，摆一个一模一样的手势，拍张照片上传系统，进入复核流程。新“实人认证”系统上线后，淘宝将针对所有卖家进行定期复核，对有不良记录的卖家，还将增加不定期身份复核。

相比“实名认证”，“实人认证”有哪些优势。淘宝相关负责人表示，“实名认证”锁定的是淘宝账号，无法核对该账号是否是同一人在使用；而“实人认证”需要拍照核实，且照片要求的手势都是随机的，无法造假，可以锁定住人。同时，“实人认证”可无线端认证，方便卖家随时随地上线认证。卖家复核材料的提交时间一般无需超过5分钟。

台湾经济主管部门日前称，淘宝网假外资之名，未在台补办陆资程序，依股东结构申报不实，开罚24万新台币，并限期半年内停止或撤回投资。对于淘宝被认定较适合以陆资企业结构做公司申请的事件，淘宝发言人2015年5月16日表示，我们和相关主管机构已经在进行相当良好的沟通，希望透过适合的方式持续提供最好的服务给全台湾卖家和商家。

2015年年初，台湾经济主管部门以阿里巴巴台湾分公司未按相关规定申请，“隐瞒”其“陆资”身份为由，裁定12万元新台币的罚金，并要求其撤资。这次认定淘宝网“应作为而不作为”，因此决定加重处罚。台投审会说，2009年台湾颁布实施陆资许可办法，阿里巴巴在此办法颁布前，于2008年以新加坡商名义来台注册，淘宝网则是在法规发布后，在2013年向商业司申请“香港商淘宝资讯股份有限公司”，来台设立分公司过程与手法和阿里巴巴如出一辙。

投审会指出，淘宝同属阿里巴巴集团，在台湾开放陆资来台政策实行后，以外资名义来台，但未依据陆资许可办法来台。投审会斟酌相关案情后，认为淘宝“应作为而不作为”，决定加倍开罚，并在开罚后的6个月停止或撤回投资，且没有就地补正方式。投审会要求，淘宝网台湾分公司必须在公文送达后6个月内处理公司营运、业务、员工。

2015年6月24日中午11点30分左右，全国有多位网友反映淘宝客户端出现故障，表现为登陆失败、搜索物品出现网络连接失败提示，“我的淘宝”中收货评价、收藏的宝贝等功能不能使用的现象。对此，阿里巴巴(中国)有限公司在其官方微博称，因网络系统故障，导致部分手机淘宝用户无法购物，工程师已经紧急修复了系统，12:38分左右，手淘服务已基本恢复。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

官方回应

社会共治打击刷单。

1、感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。

2、虽然淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈，如同一条肥硕的蚂蟥紧紧地吸附在电商平台及网络世界。

3.、我们呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

4、我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。

2021年2月起，中国国家网信办部署深入开展“清朗·春节网络环境”专项行动，集中整治群众反映强烈、影响上网体验的网络生态乱象，依法查处首页首屏生态不良、色情低俗信息引流、恶意炒作营销以及不良网络社交行为、网络暴力等问题，积极营造欢乐祥和的春节网上氛围。整治期间，网信部门巡查发现淘宝部分店铺发布色情低俗图文信息。网信办指导属地网信部门对平台进行了行政处罚。

2022年，针对淘宝平台多个店铺存在违法违规信息的问题，网信办依法约谈平台主要负责人，责令其限期整改，处置相关店铺，从严处理责任人，并予以罚款的行政处罚。

2021年12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝等五个平台的直播消费体察情况：近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准。约谈现场当天，浙江省消保委约谈五大平台及相关主播，就发现问题逐一通报。

淘宝平台：目前已对隐患未消除商品进行全部下架处理，对违规的主播及商家进行删除违规信息、违规计次/扣分等处罚，并要求对应商家主动对存量不合格库存进行封存、返厂或销毁，不再进行二次销售。同时，平台已联动商家做好售后保障方案，对于存在材质不符合国家标准的商品，主动联系消费者进行告知，并按消费者要求对应提供售后保障，对于其他检测不合格商品为消费者提供退货退款等保障。保障优先由商家为消费者提供，如商家存在钱款不足无法保障等情况，平台已设立服务保障资金池，支持先行保障消费者再向对应商家进行追缴。

积极督促机构和主播把好选品关，对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再进行宣传描述；进一步完善选品预检工具，将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示，加强对主播的选品赋能；加强管控力度，提高违规成本；联动主播做好消费者权益保障提示。

2022年2月，工业和信息化部会同公安部、司法部、国家市场监督管理总局等多部门联合开展严厉打击非法生产、销售和使用无人机无线电反制等设备执法行动，责令淘宝网清理下架无人机无线电反制设备及信号干扰器、屏蔽器等未经型号核准的无线电发射设备。

2022年3月15日，搜索发现淘宝等平台已搜索不到“老坛酸菜”相关商品。此前，315晚会曝光“土坑”酸菜乱象。此外，被央视曝光的湖南插旗菜业有限公司、岳阳市君山区雅园酱菜食品厂、坛坛俏食品有限公司、锦瑞食品有限公司的网店已被淘宝平台下架。

2022年3月31日，市场监管总局网站发布一批检验检测市场监管执法典型案例，淘宝等电商平台店铺假冒检验检测机构资质提供虚假质检报告案入选。

2022年4月7日消息，近日，有不少网友发现，淘宝账号（会员）名修改功能悄然更新，入口位于我的淘宝＞设置＞账号与安全＞淘宝账号，修改后即时生效，网友期盼已久的淘宝改名愿望终于实现。据了解，目前淘宝账号名修改功能处于灰测阶段，4月下旬将全面开放，用户一年可修改一次。

2022年5月，淘宝发布了《淘宝平台违禁信息管理规则》，对相关内容做出了修改公示。该内容修改前为：内容改变类商品及服务，如变声设备、变声软件、改号设备、改号软件、一卡多号设备及其读写器、朋友圈素材、IP修改软件、定位修改器、手表心电图破解服务等。修改后内容为：内容改变类商品服务，如如变声设备、变声软件、改号设备、改号软件、一卡多号设备及其读写器、朋友圈素材、IP修改/代理/伪造的软件及服务、定位修改器、手表心电图破解服务等。此次规则变更将于2022年6月3日正式生效。

2023年8月16日起，淘宝更新了平台商品销量展示规则，从30天月销改为显示近365天已售件数，涉及不诚信经营和售中退款等情况的销量不会被计算在内。9月3日，淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

2024年4月，浙江杭州江先生在淘宝买7瓶保真茅台，有一部分查出是假货，他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝：“平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。”

2024年8月26日，新浪科技独家获悉，淘宝和小米汽车合作的“虚拟试车”项目将于9月9日正式上线，已有此前在淘宝Vision Pro版上预约免费体验的用户收到内测邀约。据内部人士爆料，该项目是淘宝通过自研引擎技术实现的3D渲染效果。

2024年5月6日中午12点，大批用户集中收到淘宝免单短信，疑似淘宝bug。根据网友反馈，被免订单为当天下单，没有任何其他操作，账户里确实也收到了免单红包。有网友担心红包是否会被追回，淘宝客服对此回应称，确实有答题免单活动，但为什么没答题就免单了还在了解情况。但可以肯定的是，无论是否是bug，已发出的红包淘宝都有效，“想花都可以花”。

2024年10月21日20时，2024年淘宝双十一活动正式开启。当晚，有大量网友在社交平台发帖称，刚付完尾款就莫名收到了一笔接一笔的订单退款短信，“好不容易凑了满减优惠，熬了几天抢了红包，好怕订单被取消。”也有不少网友表示，咨询店家和平台客服发现订单状态是正常的，有网友猜测是“组合付款导致出bug”；22日，有发帖者在评论区称，“又重新被扣款了。”同日，淘宝官方客服回应南都记者称，为了确保交易流畅性，订单超时未付款会被自动取消，若是合并下单，超时将以其中最快订单关闭时间的订单为准。

2016年3月29日，在杭州召开2016年度卖家大会，阿里巴巴集团CEO张勇在会上为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

淘宝充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。

根据用户的需求，除了进行中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，还会基于地理位置，让用户商品和服务的供给需求能够获得更好的匹配。

2024年11月21日，界面新闻获悉，阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员信，集团决定成立阿里电商事业群。电商事业群将全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务，形成覆盖国内外全产业链的业务集群。