淘宝网是阿里巴巴集团旗下的网络购物平台，上线于2003年，包含C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

2003年我国互联网上网人数达到7950万人，这为淘宝提供了庞大的潜在用户群体。在第一轮互联网造富运动中，群雄逐鹿。彼时，全球最大的电商美国eBay的扩张触角已伸到了亚洲：2003年2月，收购中国台湾最大的拍卖网站立传资讯；3月，又向中国最大的电商易趣网注资3000万美金，并改名eBay易趣，迅速占据国内近八成的市场份额。淘宝的诞生，一开始就是为了抢夺eBay易趣的C2C市场。这对当时刚刚诞生的阿里巴巴而言，着实是一场奇特的历险和考验。因为不同于易趣的“个人对个人”线上零售市场，阿里巴巴开创性的B2B模式，做的是“企业对企业”的线上批发业务。

2003年4月，马云叫来十位员工，要他们签一份协议，这份协议要求他们立刻离开阿里巴巴，去做一个神秘项目。由于这份协议是英文版，匆忙之间，大多数人根本来不及看懂，但出于对马云的信任，都聚集在湖畔花园一套未装修的房子里。马云给他们的任务是做一个个人对个人的商品交易网站，也就是后来的淘宝网。2003年的5月10日淘宝网上线，由于远程交易双方缺乏信任，局面迟迟打不开，阿里巴巴便在淘宝网的基础上推出支付宝，。2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务。

2003年7月7日，阿里巴巴正式在北京宣布投资1亿元人民币开办淘宝网。打破国内C2C的市场格局。8月17日，淘宝网诞生百日，截至8月16日，淘宝网站已拥有会员50147人，上网展示商品达9万余件，日浏览量155万，每日新增产品7000余件，每日新增会员达2500人。并宣布：从8月18日起，前十万名经过身份认证，并在淘宝上有过一次买卖经历的会员，将享受3年之内不收取交易服务费的优惠。并同时推出同城交易服务，为同一城市的会员在网上建立虚拟的城市交易社区。

2004年4月2日，淘宝网和《天下无贼》合作，在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系。明星道具拍卖成为个人电子商务的时尚亮点。4月5日，淘宝网与中国最新锐的互联网娱乐综合门户网站21CN结盟签约，宣布双方将强势联手，联手推出强力购物拍卖网站。双方的合作标志着，淘宝网布下实现其抢占国内个人交易市场的领先位置目标的一个极为重要的棋子。双方此次将在频道、邮箱、短信、市场活动等四个方面全力合作。5月8日，在艾瑞咨询3月电子商务类网站月均网民覆盖数调查中，淘宝网首次超越国内外同行，跃居第一。淘宝网创造性的推出了“支付宝”产品，将网络交易的危险性降低到最小化，同时淘宝网积极完善中国个人网上交易的支付平台，与工商银行、招商银行等进行全方位的合作。5月16日，北京国际广播电视周，淘宝网合作举行影视经典道具拍卖暨明星见面会。独家拍卖包括《手机》里的摩托罗拉手机、《天地英雄》中姜文的宝刀、《铁齿铜牙纪晓岚》中纪晓岚的烟袋锅、《刘罗锅》中的轿子、《少年天子》中的龙袍、《空镜子》中的梳妆台等道具。7月7日，淘宝网宣布自己成为国内C2C市场的领军企业，有效在线商品数量达到近200万件，交易成功率的增长速度是年初的3.57倍。

2004年7月，淘宝发布让买家与卖家进行即时文字、语音及视频沟通的PC版通讯软件阿里旺旺。7月18日，阿里巴巴宣布在一年前投入1亿元人民币的基础之上，对中国领先的C2C个人网上交易市场淘宝网再次追加投资3.5亿人民币。4.5亿元投资将使淘宝网成为中国C2C市场超重量级的服务商。9月22日，淘宝网宣布，根据最新统计数据显示，在其220万用户和5000万浏览量的基础上，淘宝网8月份的总交易额为1.2亿人民币，9月份单日交易额更是突破了700万人民币，这是淘宝网自2003年7月成立以来首次首度正式对外公布其具体交易数据。10月22日，《互联网周刊》“中国商业网站100强”在北京正式揭晓。淘宝网作为中国领先的C2C电子商务网站顺利进入中国商业网站100强，并以成立一年来所取得的优异成绩，一连拿下“最具潜力5佳网站”和“最佳网络服务类”两项大奖。11月，淘宝网热卖《天下无贼》道具。刘德华的数码摄像机、开机仪式上的藏式马靴和礼帽到李冰冰的数码相机，还有3000张电影海报，30件明星签名的组服，这些商品都是一元起价。淘宝网350万的用户，相当大一部分集中在青年时尚一族，该人群追星和追时尚的特点，极大地帮助《天下无贼》在全国范围内的传播和推广。

2005年1月，为援助印度洋海啸受灾国，上百名知名企业家和文艺界人士捐献物品在淘宝网上拍卖，所有物品一元起拍，此次拍卖共募资290万余元。1月20日，淘宝网正式进军香港电子商务市场开通“香港街”，香港卖家将由此直接同内地400多万电子商务消费者进行网上交易。内地网民可以直接在香港网上店铺买一手的东西。2月2日，网络交易支付工具“支付宝”升级。“支付宝”推出“全额赔付”制度。主动全额赔付以保障用户利益，创下国内电子商务网站首例。3月2日，阿里巴巴公司与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，根据该协议，中国工商银行和阿里巴巴公司将在原有合作基础之上，进一步加强和拓展双方在电子商务支付领域的合作力度和范围。淘宝首度披露支付宝产品经营数据，2月在淘宝网，每天仅通过“支付宝”达成交易的成交金额，平均即在350万人民币的数量，截止到2月28日，在淘宝网，目前已经有超过400万件商品可以选择使用支付宝进行交易。4月12日，淘宝网和搜狐宣布成为战略联盟。双方将共享各自活跃庞大的用户群体，线上线下共同合作，推动中国网上购物和网上拍卖的进步。4月25日，淘宝网公布2005年第一季度经营业绩，第一季度商品交易金额超过10亿人民币，稳居国内个人电子商务网站的第一位。这也是中国个人交易电子商务网站第一次单个季度成交量突破10亿量级。目前淘宝网注册会员数近600万，网站单天访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍，而淘宝网在线商品数更是一举突破700万件，占据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山。4月29日，摩托车世界锦标赛中国站在上海举行，淘宝网冠名。这是中国企业第一次成为MotoGP的冠名赞助商，也是MotoGP历史上第一个互联网企业出任赞助商。

2006年5月26日，淘宝网宣布对招财进宝的规则进行修改，限制商品竞价数量。5月29日，阿里巴巴CEO马云发表文章《谈谈拥抱变化》，对和网民们在沟通上出现的问题表示歉意。6月1日，淘宝网推出了全民公投，并表示将以淘宝网民的意志决定招财进宝服务的去留。

2007年8月2日，淘宝网宣布全面推广“消费者保障计划”。此前该计划主要集中在规范化程度较好的淘宝商城，以及手机、数码相机、网游三个类目。淘宝网表示，这是继信用评价体系、第三方支付工具支付宝之后，淘宝网构建的又一个提升消费者体验的工具，旨在让消费者在购物时有更多的权威参考指数，更准确快速地进行购物选择。

2008年，淘宝又创立面向品牌与零售商的第三方商业平台淘宝商城（即后来的天猫）和淘宝城项目，成为全亚洲最大的网络零售商圈。直到2009年11月，阿里巴巴集团举办第一届“双11”全球狂欢节，这一年，淘宝成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元，彻底火出圈。

2009年9月8日，由淘宝网授权台湾网劲科技开发运营的“台湾淘1站”正式上线；11月，为了维护淘宝平台良好的购物环境，创造新的商业文明，淘宝网决定将组建专门的打假团队，严厉打击违规及售假商铺，同时举资一亿，支持打假行动和搭建一个网购有保障的维权平台。2010年3月8日，淘宝网在杭州宣布，斥资逾亿的消费者维权平台上线，这也是国内首个电子商务企业主动发起建立的维权平台；10月9日，淘宝网旗下搜索引擎一淘网内测版上线，根据一淘网的内测页面，其提供“综合”、“商品”、“淘吧”、“网页”类别搜索。其中综合部分涉及的“资讯”、“问答”、“网页”等内容已经是全网搜索，“网页”搜索结果内容则是由必应搜索提供。

2011年4月初，全国共计超过1500家淘宝线下代购点正式投入运营，在正式投入运营后，截止到7月底，线下代购点累计月交易额已经突破千万元，线下代购网点借助淘宝线上巨大的商品数量，商品涵盖大到客厅用的沙发、家庭影院，小到身上的小饰品、袜子，乃至当下热门诱人的钻戒等等，6月中旬，浙江、辽宁、江苏代购网点正式接入淘宝旅行平台，消费者无需上网，即可在家门口方便快捷的购买机票。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日，天猫发布全新Logo形象；6月，淘宝网推出网页游戏运营平台；11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录；12月6日，集四川白酒、名茶、美食、药材等特色商品的淘宝网“特色中国-四川馆”正式上线，这是继新疆馆、贵州馆之后，又一个包括政府参与、淘宝运行与商家联合的特产馆。

2013年7月5日， 淘宝网将于2013年8月调整手机商品类目的保证金金额。届时，淘宝网全网手机类目的统一冻结保证金由原先的1000元提高至一万元。2013年，阿里调整为25个事业部，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%，将淘宝电商和SNS的结合进行到底。

2014年4月19日，阿里巴巴集团副总裁，淘宝网及手机淘宝负责人行癫在2014年淘宝卖家年会上表示，2014年淘宝与手机淘宝将着重发展平台“多样性”——“小而美”的定位即意味商品和服务的细分，让淘宝有足够的“丰富度”；12月，“双12”前夕，淘宝首次面向中国消费者推出“海外房产抄底价拍卖专场”，包括新西兰学区房、加勒比海开曼群岛土地、美国休斯顿永久产权别墅等在内共计70余套海外房产将亮相淘宝拍卖会参与竞拍。

2015年3月，作为中国四大“坏账银行”之一的中国信达资产管理公司，在淘宝网新推出的资产处置平台上，成功竞价拍卖了两笔债权，中标者都是个人。这是信达首次通过互联网公开处置不良资产；11月30日，召开的“淘宝年度盛典”上，淘宝网以颁发年度大奖的形式晒出2015年淘宝“创新成绩单”，细数了在即将过去的一年里，淘宝上所发生的“创新大爆炸”。

2016年1月27日，“成交记录”模块被正式隐藏，但原先销量、评价等信息不会消失，仍正常累积。”阿里巴巴公关部吴铭欣说，“取消(成交记录)后，将会减少不法分子通过成交记录进行的诈骗情形。”同时，如果消费者想要了解销量，只需将鼠标放到“交易成功”上，就可看到近30天的已出售件数；3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象；3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向；10月16日下午，淘宝网第二届栖霞苹果网货节第一单交接仪式在西城镇电子商务发货基地成功举办；11月11日，深圳2016天猫双11全球狂欢媒体大厅，大屏幕上的数据飞速翻动，15点19分19秒，大屏幕上显示912亿，这一数字等于2015年双11全天的交易额，天猫再次刷新了去年创造的记录。

2017年2月20日，淘宝网在杭州良渚举办了2017年首次盛会，由其旗下时尚平台iFashion牵头，向外界披露了2017年淘宝行业的玩法方向，同时，活动上联合第一财经商业数据中心（CBNData）重磅发布了《2017年网络时尚消费趋势报告》，并邀请第一财经商业数据中心负责人黄磊对报告进行了深度解读；6月，阿里巴巴集团正式成立“天猫淘宝海外”，服务1亿海外华人市场。8月，阿里巴巴集团升级淘宝和天猫会员计划，同时与万豪国际集团组建合资公司。

2018年6月20日，淘宝网发布公告称，关闭手游第三方代充服务，后续开放时间待定；8月8日，阿里巴巴淘宝将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。此次淘宝与微软HoloLens合作，通过“混合现实”技术将超现实的未来购物体验实现。在9月淘宝造物节上，淘宝将在西湖边搭建一座300平方米“未来购物街区”，消费者可以身临其境，亲身感受由“机器算法”叠加“真实世界”，过一把“科幻生活”的瘾。在“淘宝买啊”帮助下，消费者可以实现“所看即所得”——目光所及之处，商品信息即被智能识别，与之相伴的评论、攻略等资料也将一应俱全，在“淘宝买啊”的世界里，每一件商品都是全息的、立体的，各种信息一目了然；10月，将手机淘宝最新版本上线“小黑群”，点击手淘消息右上角“+”开启小黑群，小黑群仅限淘气值600分以上的女性创建，以最少4人成群，15人为上限。从11月1日起，小黑群将上线好友拼单券；12月，在线娱乐平台哔哩哔哩与淘宝宣布，双方已就内容驱动的电子商务和哔哩哔哩知识产权资产的商业化达成业务合作协议。根据协议，哔哩哔哩和淘宝将合作开发一个动态生态系统，更好地连接两个平台上的内容创作者、商品和用户。

2019年3月21日，淘宝总裁、天猫总裁蒋凡宣布对聚划算进行重新定位，聚焦低线城市、县域、农村消费者。为此，淘宝将聚划算、天天特卖、淘抢购三大营销平台打通整合，此举将为阿里带来更稳定的流量，并稳住品牌商的黏性用户和订单量；8月19日，淘宝网针对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺——违背发货时间等承诺规则进行调整。变更后，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺时向买家支付的违约金从比例从5%上升到10%，赔付金额最高从30元提升到100元；12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

2020年3月26日，作为全球首款C2M电商为核心供给的新平台，淘宝特价版正式出道，淘宝特价版是链接工厂和消费者的数字化系统；3月27日，淘宝特价版官宣了淘宝特价版正式上线后首个购物节——工厂直购节的玩法；6月5日，网友纷纷要求淘宝支持改名：淘宝官微用两个字进行了回应：“不改。 ”；9月23日，手机淘宝对评价体系进行了改版。以往用户点击“宝贝评价”，会看到中差评选项，但改版后，中差评内容被合并在“感觉不佳”中，并且排列在诸多由好评展开的相关条目之后。

2021年3月，淘宝和天猫陆续推出各项支持商家举措，例如透过开设服务中心、店铺保证金优惠、免费提供部分分析工具和营销工具助商家提升营运效率；4月，阿里巴巴集团推出一系列“降、免、扶”措施，持续支持淘宝及天猫商家。5月，淘宝特价版宣布品牌升级，正式更名为淘特，主打“特便宜、特简单、特地道、特放心”；8月，淘宝官微消息，淘宝换上了新的 slogan，新 slogan 为“太好逛了吧”；10月12日，淘宝在双 11 前发布的最新版本（10.4.10）中，已正式上线“长辈模式”；12月14日，广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验结果，并根据比较试验中存在的问题，约谈了（阿里巴巴）电商平台。

2022年1月，淘宝直播已经发布2022年度激励计划，支持中腰部及新达人的成长；3月15日，淘宝已上线算法关闭键，允许用户在后台一键关闭“个性化推荐”；3月，据淘宝App中的“客服小蜜”介绍，淘宝账号名修改正在进行随机灰测，预计在4月下旬将逐步放开该功能覆盖人群；3月，腾讯和淘宝的互联互通再进一步，用户在淘宝App下单后已经可以选择微信支付方式付款，但该功能处于内测阶段 ，仅部分用户可见；4月24日，企查查显示，浙江天猫技术有限公司、淘宝（中国）软件有限公司发生工商变更，张勇退出二者法定代表人，均由戴珊接任；5月25日，据媒体报道称，为了备战2022年的618大促活动，淘宝内部专门成立了元宇宙专项项目组。该项目组正在不断优化虚拟购物会场，并准备在618大促节期间正式上线元宇宙购物。2022年，阿里旗下淘宝App已经完成信息无障碍改造，未来将持续投入、升级标准；8月24日，手机淘宝正式上线订单号码保护功能。用户开通虚拟号码保护功能后，订单全流程不会再出现收货人的真实手机号码，而是以自动生成的虚拟号码代替；9月，淘宝推出未成年网购搜索保护功能：支持内容分级；9月，阿里巴巴淘宝购物 App 和天猫店正在部分测试中国电信翼支付；10月28日，淘宝与快手的亲密合作关系重新“激活”；12月7日，淘宝月度账单已经上线，以后再也不用拿着计算器一个一个加订单金额，月末算总花销了；12月12日，目前首批用户已经可以在淘宝App上使用数字人民币，正分批次全面开放。

2023年4月，淘宝首页将上线99特卖频道，主打性价比；同月，淘宝天猫经历新一轮调整，天猫、淘宝分家，新一轮调整成立三个行业发展部；7月，淘宝除了蓝色皮肤，还多了一个“夜生活”入口；9月，淘宝上线“国货超市”，包含华为、小米、海尔、vivo、TCL 等品牌，商品涵盖手机、家电、日用品、食品、美妆等；11月24日，淘宝网商家服务大厅显示，淘宝双12活动2023年取消不再举办，2023年12月会举办平台大型活动“淘宝年终好价节”，预计11月底开始招商；12月，据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，于2023年12月26日正式生效。

2024年2月，有多名网友发现部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择。淘宝后续将逐步全部进行覆盖；3月，淘宝联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。淘宝方面表示，“新疆包邮”频道将长期运营，提供给新疆消费者最方便、优质的购物体验；3月25日，1688近期启动全面入淘，先期开设三家店铺，后续这些店铺将整合成一个类似天猫超市的频道，并在淘宝推出1688严选贴牌的源头厂货；3月27日，淘宝宣布，4月起将面向全平台商家推出多项举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供；4月22日，88VIP正式上线无限次退货包运费服务。每月6张5元退货券，升级为每单最高补贴25元，不限次数，并且可与运费险叠加使用；4月27日，据界面新闻“电厂”报道，2024年618期间，淘宝、京东均取消预售机制；5月，淘宝宣布网页版启动升级，在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化，同时，还重新上线了淘宝网早期论坛“淘江湖”；5月9日，马云20年前发在“淘江湖”论坛的一篇旧帖重新公开；5月28日，淘宝联合热门语言APP多邻国9种语言版本的《外国友人天猫618购物指南》，帮助全球用户更加丝滑地参与618；6月24日，淘宝Vision Pro版已更新至2.0版本，正在和小米汽车、梅森马吉拉、魅可、美的等品牌进行“空间试车”、“空间试妆”、“智能家居”等深度合作。小米SU7已经在淘宝Vision Pro版首页开放“虚拟试车”预约，未来用户可体验“在家试车”；7月，淘宝正式上线新版体验分，商家获更多售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略于8月9日正式实施；7月，淘宝App启动“网络身份证”试点；7月中旬，淘宝正式启动“大服饰全球包邮计划”，8月2日境外包邮服务上线，首期覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾6个站点；8月14日，裕福支付与淘宝、支付宝开展合作，消费者可在淘宝App使用裕福支付进行付款；8月，淘宝仅退款新规落地，部分商家却只能选择闭店；9月3日，天眼查知识产权信息显示，淘宝（中国）软件有限公司申请一项名为“生成虚拟人物形象的方法及电子设备“，公开号CN202410575312.9，申请日期为2024年5月；9月3日，淘宝已开始面向退换货场景推出“退货宝”服务，称将为商家至少降低 10% 的退货成本，部分商家最高将获得 30% 的成本直降；9月4日，淘宝天猫发布公告，称为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力；9月4日，淘宝发布公告称计划新增微信支付能力；9月12日起，淘宝网新增的微信支付能力逐步向所有淘宝网卖家开放，淘宝网相应升级平台规则，主要变化为：支付服务商相关的名称、账户、余额、交易额等表述统一规范为“支付机构”“支付账户”“支付账户余额”“订单交易额”；同日，淘宝面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务；9月23日，淘宝宣布将“大服饰全球包邮计划”扩展升级为“淘宝天猫出海增长计划”。随着“淘宝天猫出海增长计划”的实施，全行业的商家将能够参与其中，涵盖美妆母婴、3C数码、运动户外、家居潮玩、小家电等多个领域；9月26日，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线，此后淘天商家在系统中选择商品寄送方式时，将多一个京东物流的选项；9月27日，据淘宝官博消息，淘宝已支持支付宝、微信支付等多种支付方式，更新App至最新版即可体验。另据央视新闻客户端消息，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线，此后淘宝天猫商家在系统中选择商品寄送方式时，将多一个京东物流的选项。与此同时，京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站；10月1日起，只要在淘宝上购买满99元人民币的商品，就能享受香港包邮服务，覆盖商品种类超过10亿种；10月9日，淘宝已开始内测新版店铺体系，向商家提供多类型店铺经营方案，包括但不仅限于优化平台规则，重新设计商业机制、经营工具和店铺产品等；10月，数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治；截至2024年10月，年活跃用户数已突破5亿，合作商家数翻倍增长，成交破千万级的单品数超10万个。2024年618期间，淘宝百亿补贴成交同比增长550%，3C数码、家电、快消、食品生鲜、家居家装等行业均保持3位数增长，成为品牌增长新引擎；10月12日，淘天集团商家工具和开放平台总经理晓穆表示，2024年淘宝天猫平台新开店铺累计超过600万；10月15日，淘天方面称，2024年双11期间，淘宝出海将再升级，包邮区扩容至10站。日本、泰国、越南、柬埔寨，成为新的出海包邮目的地，淘宝全球包邮的服务覆盖范围，从原有的6个站点扩大至10个站点；10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商；；10月25日到10月31日，淘宝直播间红包雨总额达5亿，单人直播间至高可领到4999元。10月，京东App已开通支付宝付款。部分用户已经能在结账时看到支付宝选项，还可使用余额宝等工具。据悉，双方还在推动将京东支付接入淘宝天猫，让淘宝天猫用户能用上京东的支付工具；11月8日，淘宝发布了全球首场3D空间交互直播，邀请著名评论员黄健翔担任体验官，在虚拟直播间里和淘宝Vision官方导购员隔空联播；11月18日，Rokid创始人兼CEO Misa在Rokid Jungle 2024合作伙伴暨新品发布会上宣布，与淘宝达成合作，共同推出3D购物体验；11月21日，根据淘宝网公示通知，淘宝网将对《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》进行调整，调整“酒类”一级类目保证金阶梯档位额度；11月29日，淘宝网将新增《淘宝平台汽车零部件类商品争议处理规范》。此次规则变更于2024年11月27日进行公示通知，将于2024年12月4日正式生效；12月23日，淘宝发布了2024年度十大商品，入选的商品分别是丑鱼拖鞋、太空船票、一级能效空调、无边抱枕、谷子、打工人立牌、蕉绿绿植、防晒服、数字卡券、黑神话悟空概念商品；12月，淘宝网宣布，将对《淘宝网超时说明》中海外直邮商品的付款超时关单规则进行调整。

2025年1月7日，淘宝上线了“送礼物”功能。淘宝客服表示，该功能已上线，平台目前部分订单是支持微信支付；1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态；1月14日，据淘天数据统计，在2024年，淘宝天猫上适老家具成交同比2023年增长50%，购买人数增长1.5倍，而适老家具的供给增长3.7倍；1月17日，2025蛇年春晚独家电商互动平台淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿；2月，情人节前夕，淘宝首次推出礼品卡，同品类可跨店使用。淘宝App显示，目前淘宝礼品卡设有美妆护肤卡、母婴亲子卡，面值共有四档，分别为600、800、1000、2000元；3月，国补淘宝上新，装修、智能家居、家具纳入补贴，每人至高补贴30000元；3月，“京东服务 +”官方旗舰店于昨日正式入驻淘宝天猫，作为京东和淘宝天猫在该类目的首次合作，“京东服务 +”为淘宝天猫用户提供了洗衣洗鞋、家纺清洗、家电维修等一系列服务；3月10日，淘宝官方规则网站显示，《淘宝网开店规范》《淘宝网保证金管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等相关规范调整于2025年3月4日正式生效，进一步加强平台治理力度。3月，淘宝服饰负责人看山透露，2025年淘宝将投入10个亿，批量孵化百大新红人，提供人均等值于1000万的资源。

参考资料来源（统计时间：2025年3月）

参考资料来源（统计时间：2025年3月）

淘宝商家服务大厅是淘宝为商家提供的一个在线服务平台，旨在帮助商家解决经营中的问题、获取相关资源和支持。在商家服务大厅，商家可以找到运营工具、推广资源、数据分析、客服支持等服务，以提升店铺的运营效果和用户体验。通过访问商家服务大厅，商家可以使用各种功能和工具来管理店铺并进行运营活动。此外，淘宝还会不定期地推出新的功能和服务，以满足商家的需求，并帮助他们更好地经营自己的店铺。

千牛工作台是在卖家版旺旺的基础上升级而来的，具有强大的功能，更能为卖家提高工作效率。登录千牛后分为【接待中心】和【千牛工作台】两个界面，【接待中心】就是原来的旺旺，主要功能是方便买家、卖家之间及时沟通。

淘宝企业服务是淘宝旗下的中小微企业专业采购服务平台，目前包括工业品、商用服务、行政办公、现代农业、面辅料集采及服装定制等宽幅业务场景，覆盖了淘宝内22个一级类目，累计了超过3000万的淘宝企业会员。2020年，诞生了淘宝新千亿市场工业品，以及办公家具、现代农业、来图定制等多个新百亿市场。淘宝企业服务由淘宝消费类电商衍生而来，利用Alibaba体系内大量的C端积累的庞大用户基础与供应链生态优势，在拓展B端用户时，用户对品牌的信任感带来低成本的转换，具备天然的客户群资源优势。

2018年4月，淘宝专门上线企业服务频道，帮助和赋能中小企业成长。依托丰富的品类优势、专业的卖家沉淀、完备的评价与保障体系，淘宝很快形成了包括商业办公、创业开店、员工福利、企业定制、MRO以及工业制造等全场景的企业采购服务生态。

2009年6月22日，淘宝开放平台（Taobao Open Platform，简称TOP）Beta发布，是大淘宝战略技术底层上的支撑。淘宝通过开放插件式平台、对外接入标准、业务等电子商务基础服务，将开发者与用户这一供需关系直接打通。

淘宝开放平台所依托的大淘宝，拥有注册用户数以亿级的买家和百万级卖家，淘宝会员需求的多样性和淘宝业务需求的多样性为各类合作伙伴提供了大量的商业机会。淘宝开放平台为外部合作伙伴提供了极大的商业想象空间——平台对外开放超过一万个API，涵盖了淘宝核心交易和各项垂直业务的主要流程，日均API调用量超百亿。无论是从业务开放的广度和深度，淘宝开放平台都是国内开放业务规模最大的开放平台。同时，淘宝开放平台形式自由——不限语言、不限平台（支持浏览器、桌面）、不限使用场所（除了淘宝自身网站外，鼓励和支持外部所有网站使用淘宝开放平台服务）。淘宝开放平台为各类应用提供了清晰的盈利模式，如应用销售分成、淘宝客成交抽佣、淘宝客工具分成、P4P广告分成等，并且还会根据合作伙伴反馈，不断提供更多更灵活的盈利模式，全力支持各合作伙伴不断地成长和壮大。淘宝开放平台是基于电子商务业务的综合开放平台，除了基本的流量平台特点之外，还有丰富的电子商务业务。因此，将业务开放到尽可能多的领域是淘宝开放平台的宗旨。目前，已经为合作伙伴提供了10类以上的合作形式，包括电商后台系统应用、购物小程序、淘宝客应用等。

2009年12月1日，淘宝网正式推出“淘宝合作伙伴（Taobao Partner）计划”，目前已经聚集了20余家合作伙伴，这也将成为“大淘宝战略”的第二步商业布局。淘宝通过“淘宝合作伙伴计划”，将召集为数众多的电子商务外包供应商，在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节，为卖家提供产品、服务。

2024年8月，淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品，商家可直接向淘宝平台进行订购。在新的服务模式下，商家退货包运费成本至少是原运费险的9折以下，大量商家甚至有望享受相对于原先5折乃至更低的售后成本。在实现方式上，由于是淘宝直接向商家提供服务，平台将会常态化提供成本更为低廉的退货包运费场景的保障，并可直接根据商家自身情况（如新商、低利润行业、中小商家）进行不同程度优惠，将成本降到商家可接受范围，商家售后服务成本将迎来大幅降低。

系阿里巴巴为广大从事资产处置和司法拍卖辅助工作的社会机构或组织打造的发布展示服务信息、达成服务交易的平台，法院、资产处置机构以及有意愿参与资产交易的用户均可通过平台与入驻的服务机构建立服务关系，获取相关服务。

阿里国际商业旗下的淘宝海外业务，2024年GMV已成功突破200亿美元大关。淘宝海外即为淘宝APP的海外版，主要针对海外华人消费群体。最初，它以“淘海外”的名称亮相，由一个小团队负责运营。但在初期阶段，商家对此服务的认知并不深入，平台也未能投入足够的资源和精力进行运营。2016年，淘宝海外升级为“天猫海外”，引入了天猫的品牌供给，并在港台、新马澳等地建立了本地化的运营团队，提供官方物流服务。2018年，天猫进行组织升级，天猫海外被纳入新的组织架构中，更名为“天猫淘宝海外”。

2024年7月，淘宝、国际商业集团和菜鸟联合升级了2023年的“跨境无忧购”，并发起了“全球大服饰包邮”项目。该项目针对新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等6个国家和地区的用户，根据不同国家和地区的消费力划分了不同的包邮门槛，满99-199元即可享受包邮服务。

淘宝网站属于平台式拍卖网站的一种。平台式拍卖网站是指由第三方提供的在线交易平台，买家和卖家可以在这个平台上进行商品交易。淘宝发布的数据显示，自2012年6月至2015年7月，总计有23个省市自治区的近800家法院入驻淘宝网司法拍卖平台，完成超13万次拍卖。

2023年5月24日，距离淘宝618预售开始还有2天，“淘宝好价”上线618活动：每天近100万件商品直降至1元，买1件也包邮。预计每天为中小商家创造近百万的新增订单。活动覆盖淘宝618全周期，从5月20日开始至6月20日结束。据了解，本次618的1元购活动，主要供货方为入驻淘宝的淘工厂、天天特卖、以及能提供优质好货好价商品的众淘宝中小商家。成为淘宝中小商家获得增量订单的重要阵地。

2021年，淘宝率先上线“顺手买一件”功能。2022年3月，“顺手买一件”新增跨店玩法。内测商家报名的商品可通过“跨店顺手买一件”推荐给从未购买过该品类的新客户。和原先只是在同个店铺内“顺手买一件”相比，跨店买的开通，扩大了商品的换购池，是淘系（指阿里巴巴淘宝体系部门和产品）首次撬动消费者端的公域流量，提升了人货匹配效率。

2022年4月19日，淘宝正式上线“价保中心”功能，用户打开“我的淘宝”界面，点击专属客服即可看到。页面显示，价保中心支持显示近90天内的保价订单，用户可点击“一键价保”来申请价格保护，申请成功即可退回差价。但并非所有商品都支持价保服务，另外，每款商品的保价也不同。淘宝其实早已有了价保功能，不过并没有统一的价保中心，用户需点击进入订单进行价格保护，此次上线的“价保中心”将它们合并在了一起，方便用户使用。

2022年5月，淘宝悄然上线了一项“比价”功能。在最新升级的版本里，用户只要在搜索框内搜索“有好价”三个字，便能立刻进入功能页面。官方介绍，这项比价功能可以帮助用户发现24小时内的低价商品，最多可支持90天内的商品比价。在进入好价页面后，平台会自动根据用户最近购买、浏览记录等信息，自动显示相关商品的实时比价，这样不仅能有效避免消费者为多余溢价付费，而且更加节省消费者“货比三家”的效率与时间。

2023你那7月17日20点，“夜淘宝”正式上线，用户点击淘宝首页右上角入口即可切换体验。APP右上角掀开了一角写着：“夜来袭、嗨不停”，点进去，就是“夜生活”了。这里全是直播、短视频、逛街等吃喝玩乐的内容，就像是一个娱乐生活版的新淘宝。

消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买宝贝时，如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权，经判定维权成功的，淘宝网将扣划卖家保证金进行违约赔付，以保障买家权益。

2018年，淘宝天猫就推出了88VIP付费会员。此后几年时间，88VIP会员权益不断扩容和升级，从最初的购物折扣、联名会员等基础权益，逐步增加更多元化的服务。2023年天猫双11期间，88VIP新增了芒果TV会员权益，以及“新三包”权益，包括天天红包、每月10次退货运费包和售后保障包；2024年4月22日，88VIP还上线无限次退货包运费服务。2024年5月6日，淘宝88VIP权益再升级，可用积分兑换现金红包了。88VIP会员可用相应积分，每天兑换一个满300减20元和满200减10元的现金红包。打开淘宝APP进入88VIP会员中心，即可在“积分当钱花”频道找到“积分兑红包”入口。

截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

阿里巴巴旗下淘宝网分拆成一淘网，淘宝网以及淘宝商城三间公司。

同时宣布陆兆禧辞任淘宝网首席执行官一职，陆兆禧同时兼任淘宝分拆出的淘宝网的董事长。

执行董事邵晓锋将辞任公司中国事业部总经理，负责阿里巴巴秘书长工作；邵晓锋并将调职为公司非执行董事。

淘宝分拆后的三间公司将依总裁加董事长的机制运营。一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。

陆兆禧担任上市公司首席执行官，支持陆兆禧的团队包括：首席财务官武卫、ICBU总经理彭翼捷，CBU总经理叶朋，人力资源副总裁邓康明、技术副总裁李昂 以及供应商服务部副总裁吴敏芝等。

2015年3月9日，天猫总裁王煜磊被免， 淘宝总裁张建锋统管淘宝天猫。

2019年03月06日，蒋凡将接替靖捷，任淘宝总裁。

2005年4月25日，淘宝网公布2005年第一季度业绩，淘宝网第一季度商品交易金额超过10亿元人民币，稳居国内个人电子商务网站的第一位。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。

（1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

（2）淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。

（3）利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

（1）网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

（2）客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

（3）虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。

淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。

从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口2013年7月24日正式开放，这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过户后一并承接。

2022年5月，淘宝APP在 iOS和安卓两个平台推出了10.12.0版本的更新。该版本最大的变化是加入了官方比价功能，升级最新版本后，各位只需要在淘宝内搜索有好价，就能够进入比价查价界面。

2024年11月20日消息，淘宝App已上线“去谈价”功能，位于淘宝App的购物车的商品结算界面。2024年618期间，淘宝官方曾在天猫App中特别推出“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级，而且不再局限于天猫App，而是逐渐适用于淘宝App的部分商品。

从体验看，“去谈价”功能并非适用于所有商品，在购物车的结算界面内，有商品出现“去谈价”功能，才能使用该服务，“去谈价”的目的是帮用户谈到更实惠的价格或赠品。

2024年4月19日消息，淘宝将推出无次数限制的退货包运费服务，每单运费最高25元。不过这一服务仅限88VIP用户才能享受。该权益仅部分用户可以使用，近两天会全量覆盖。

阿里巴巴旗下的淘宝认为微信出台了一些针对淘宝商品和淘宝卖家在微信进行营销的限制措施，随后其官方以卖家利用微信营销运用骚扰用户为由，封杀了微信营销账号，并且指出微信存在交易的风险。

阿里巴巴再次出手，重磅围剿二维码，根据其公告，淘宝将在一个月内全面屏蔽外链二维码图片。对于已发出的含有二维码图片外链的淘宝给出一个月整改期。在2013年9月10号以后，如果商户发布外链的二维码图片，将会被当做乱发信息的行为进行处理。

淘宝在公告中解释说，发现有部分卖家通过使用含有外部网站二维码图片这种新的形式，绕开淘宝的正常交易流程或者管理体系，以达到发布广告信息，甚至诈骗的目的，这给消费者保障其平台的交易安全造成巨大的影响。这个声明与之前阿里封杀微信公共账号时的声明如出一辙，当时阿里也说，我们发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户，严重影响消费者的感受，甚至有一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系，让消费者面临潜在的交易风险。

2021年12月14日，中国消费者协会发布《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示：淘宝注销条件设置不合理。

2021年12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间淘宝主播不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准，存在夸大宣传等问题。

淘宝大学即是针对网商此需求，为网商提供的“一站式服务”。其面向的学员涵盖了企业级网商高、中基层、传统企业转型电商负责人、高校电商专业教师及学生、创业型网商，并且大部分课程都是实打实的“实战”内容，切实有效地提升学员的电商综合能力。已逐步形成了覆盖各网商群体的完善培训课程，包括针对中小卖家的“点亮淘宝路”活动，针对电商中层的“网商特训营”，针对电商基层专业人才的“电商精英”、“企业内训师”项目，以及针对网商核心高层的“传统企业进驻电子商务总裁班”和“网商MBA”培训课程，有效地提升了学员的电商综合能力。

截至2013年1月，淘宝大学已与全国200多所高校合作，累计为电商行业输出专业人才超过十万人。2012年，淘宝大学在西安，福州，合肥，杭州等地进行了8场高校师资培训，培训400多位高校老师，推动高校电子商务教育从理论性教学走向实践性教学，其中8000人通过电子商务平台运营专员考试，并与22所高校合办了43个阿里巴巴特色班。

2014年12月1日上午，一大波大V、网友纷纷转发了一张图片，打开一看，图片上，淘宝首页充斥着只有在弹幕视频中才能见到的一幕，一群网友不停的在哔哩哔哩...知名弹幕网站Bilibili与淘宝的一次合作，只要上淘宝首页点击左上角的Logo就会触发，每个人都能参与，打出的字会实时显示在弹幕首页上。意思也很明显，为双12造势嘛。

从2014年11月开始的，中国羽绒工业协会在天猫、淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件，其中男装8件、女装21件、童装9件。38件样品于11月15-18日分别寄给两家由国际羽绒羽毛局认可的中国检测实验室检测。

2014年12月12日，中国羽绒工业协会已经在其官方网站发布了调查结果。在被抽检的38个样品中，仅9个样品合格，合格率为23.7%。

2014年8月到10月，工商总局网监司委托中国消费者协会开展了网络交易商品定向监测活动。

2015年1月，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，淘宝网正品率最低，仅为37.25%淘宝网样本数量最多，为51个，但正品率最低，仅为37.25%，非正品分别来自“千源阁数码城”“童玩新世界玩具店”“乐高收藏站”“贵族粉黛”等27家网店。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。不达标样品为小猫快跑牌儿童地垫。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在淘宝购买了4种比较试验样品，其中有1种不达标，不达标率为25.0%。

2015年1月23日，工商总局公布的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》显示，淘宝网正品率最低，仅为37.25%。

2015年1月27日，淘宝网“冒死转发”一个80后“运营小二”公开信，称报告抽样太少、逻辑混乱，工商总局是在“吹黑哨”。

2015年1月28日，工商总局白皮书要求阿里系高管守住底线，克服傲慢情绪，并列举了阿里系网络交易平台存在的突出问题。

2015年1月28日，淘宝网发表官方声明，称刘红亮司长在监管过程中“程序失当、情绪执法”，并就此向工商总局正式投诉。

2015年2月4日，北京地区的第一单淘宝无人机订单产生，是价值49元的红糖姜茶。在被工作人员设定好GPS导航线路后，装载着商品的无人机YTO-X650从圆通的通州派件网点起飞，到达目的地梨园云景南大街，在这里有圆通快递员等待无人机降落，整个过程用时37分钟。

这次无人机配送只是想做一次活动，无人机是圆通快递提供的，淘宝没有无人机配送的后续商业化计划，内部也没有成立专门的部门研究这个领域。

由于这次的飞行全程都是在五环外区域低于100米高度飞行，因此事先无需向民航局报备审批。

在接下来，广州和上海地区的订单也将使用无人机配送，上海的配送点涉及中融碧玉蓝天大厦、时代金融大厦、上海银行大厦、交通金融大厦、中银大厦；广州则包括天河区珠江都荟、广弘天琪、保利香槟、三银大厦、远洋大厦及周边区域，1小时内可送达。

尽管只是一次带有宣传性质的活动，且淘宝方面也表示暂无后续计划，但国内电商巨头的这个举动还是带有风向标的意味，给外界留下不小的想象空间，此前顺丰快递也尝试过无人机配送服务试验。从国内无人机公司频繁获得资本青睐的势头看，这个领域已成为眼下的热门。

根据国内无人机生产商大疆创新公开资料，2010年其销售额只有区区300万元，2012年这个数字涨到了2亿元，2013年飙升至8亿元，2014年预计会成倍增长。

2015年3月31日，淘宝宣布启动“实名认证”程序，要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说，想在淘宝开店的商家，除了要“实名认证”外，还要“实人认证”了。

所谓“实人认证”，就是淘宝年检。在开店“实名认证”的基础上，还要进行每年一次的“实人认证”。

每次审核前，淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。卖家要根据淘宝“动态手势认证”（手势是随机的）的具体要求，摆一个一模一样的手势，拍张照片上传系统，进入复核流程。新“实人认证”系统上线后，淘宝将针对所有卖家进行定期复核，对有不良记录的卖家，还将增加不定期身份复核。

相比“实名认证”，“实人认证”有哪些优势。淘宝相关负责人表示，“实名认证”锁定的是淘宝账号，无法核对该账号是否是同一人在使用；而“实人认证”需要拍照核实，且照片要求的手势都是随机的，无法造假，可以锁定住人。同时，“实人认证”可无线端认证，方便卖家随时随地上线认证。卖家复核材料的提交时间一般无需超过5分钟。

台湾经济主管部门日前称，淘宝网假外资之名，未在台补办陆资程序，依股东结构申报不实，开罚24万新台币，并限期半年内停止或撤回投资。对于淘宝被认定较适合以陆资企业结构做公司申请的事件，淘宝发言人2015年5月16日表示，我们和相关主管机构已经在进行相当良好的沟通，希望透过适合的方式持续提供最好的服务给全台湾卖家和商家。

2015年年初，台湾经济主管部门以阿里巴巴台湾分公司未按相关规定申请，“隐瞒”其“陆资”身份为由，裁定12万元新台币的罚金，并要求其撤资。这次认定淘宝网“应作为而不作为”，因此决定加重处罚。台投审会说，2009年台湾颁布实施陆资许可办法，阿里巴巴在此办法颁布前，于2008年以新加坡商名义来台注册，淘宝网则是在法规发布后，在2013年向商业司申请“香港商淘宝资讯股份有限公司”，来台设立分公司过程与手法和阿里巴巴如出一辙。

投审会指出，淘宝同属阿里巴巴集团，在台湾开放陆资来台政策实行后，以外资名义来台，但未依据陆资许可办法来台。投审会斟酌相关案情后，认为淘宝“应作为而不作为”，决定加倍开罚，并在开罚后的6个月停止或撤回投资，且没有就地补正方式。投审会要求，淘宝网台湾分公司必须在公文送达后6个月内处理公司营运、业务、员工。

2015年6月24日中午11点30分左右，全国有多位网友反映淘宝客户端出现故障，表现为登陆失败、搜索物品出现网络连接失败提示，“我的淘宝”中收货评价、收藏的宝贝等功能不能使用的现象。对此，阿里巴巴(中国)有限公司在其官方微博称，因网络系统故障，导致部分手机淘宝用户无法购物，工程师已经紧急修复了系统，12:38分左右，手淘服务已基本恢复。

2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

官方回应

社会共治打击刷单。

1、感谢央视曝光互联网刷单这一灰黑产业，让更多的人了解和抵制这一毒瘤。

2、虽然淘宝打击刷单一直处于高压态势，技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈，如同一条肥硕的蚂蟥紧紧地吸附在电商平台及网络世界。

3.、我们呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

4、我们也希望给各种刷单行为和组织提供刷单温床和基地的有关平台企业，共同行动起来，齐心协力，共同打击，让灰黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。

2021年2月起，中国国家网信办部署深入开展“清朗·春节网络环境”专项行动，集中整治群众反映强烈、影响上网体验的网络生态乱象，依法查处首页首屏生态不良、色情低俗信息引流、恶意炒作营销以及不良网络社交行为、网络暴力等问题，积极营造欢乐祥和的春节网上氛围。整治期间，网信部门巡查发现淘宝部分店铺发布色情低俗图文信息。网信办指导属地网信部门对平台进行了行政处罚。

2022年，针对淘宝平台多个店铺存在违法违规信息的问题，网信办依法约谈平台主要负责人，责令其限期整改，处置相关店铺，从严处理责任人，并予以罚款的行政处罚。

2021年12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝等五个平台的直播消费体察情况：近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准。约谈现场当天，浙江省消保委约谈五大平台及相关主播，就发现问题逐一通报。

淘宝平台：目前已对隐患未消除商品进行全部下架处理，对违规的主播及商家进行删除违规信息、违规计次/扣分等处罚，并要求对应商家主动对存量不合格库存进行封存、返厂或销毁，不再进行二次销售。同时，平台已联动商家做好售后保障方案，对于存在材质不符合国家标准的商品，主动联系消费者进行告知，并按消费者要求对应提供售后保障，对于其他检测不合格商品为消费者提供退货退款等保障。保障优先由商家为消费者提供，如商家存在钱款不足无法保障等情况，平台已设立服务保障资金池，支持先行保障消费者再向对应商家进行追缴。

积极督促机构和主播把好选品关，对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再进行宣传描述；进一步完善选品预检工具，将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示，加强对主播的选品赋能；加强管控力度，提高违规成本；联动主播做好消费者权益保障提示。

2022年2月，工业和信息化部会同公安部、司法部、国家市场监督管理总局等多部门联合开展严厉打击非法生产、销售和使用无人机无线电反制等设备执法行动，责令淘宝网清理下架无人机无线电反制设备及信号干扰器、屏蔽器等未经型号核准的无线电发射设备。

2022年3月15日，搜索发现淘宝等平台已搜索不到“老坛酸菜”相关商品。此前，315晚会曝光“土坑”酸菜乱象。此外，被央视曝光的湖南插旗菜业有限公司、岳阳市君山区雅园酱菜食品厂、坛坛俏食品有限公司、锦瑞食品有限公司的网店已被淘宝平台下架。

2022年3月31日，市场监管总局网站发布一批检验检测市场监管执法典型案例，淘宝等电商平台店铺假冒检验检测机构资质提供虚假质检报告案入选。

2022年4月7日消息，近日，有不少网友发现，淘宝账号（会员）名修改功能悄然更新，入口位于我的淘宝＞设置＞账号与安全＞淘宝账号，修改后即时生效，网友期盼已久的淘宝改名愿望终于实现。据了解，目前淘宝账号名修改功能处于灰测阶段，4月下旬将全面开放，用户一年可修改一次。

2022年5月，淘宝发布了《淘宝平台违禁信息管理规则》，对相关内容做出了修改公示。该内容修改前为：内容改变类商品及服务，如变声设备、变声软件、改号设备、改号软件、一卡多号设备及其读写器、朋友圈素材、IP修改软件、定位修改器、手表心电图破解服务等。修改后内容为：内容改变类商品服务，如如变声设备、变声软件、改号设备、改号软件、一卡多号设备及其读写器、朋友圈素材、IP修改/代理/伪造的软件及服务、定位修改器、手表心电图破解服务等。此次规则变更将于2022年6月3日正式生效。

2023年8月16日起，淘宝更新了平台商品销量展示规则，从30天月销改为显示近365天已售件数，涉及不诚信经营和售中退款等情况的销量不会被计算在内。9月3日，淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

2024年4月，浙江杭州江先生在淘宝买7瓶保真茅台，有一部分查出是假货，他认为平台和鉴定机构都需要承担相应责任。因为酒水属于食品，根据法律规定，他向平台方提出假一赔十的要求，却遭到阿里巴巴客服拒绝：“平台规定是假一赔三，法律是法律，平台没办法执行法律，想要十倍赔偿你直接走法律途径。”

2024年8月26日，新浪科技独家获悉，淘宝和小米汽车合作的“虚拟试车”项目将于9月9日正式上线，已有此前在淘宝Vision Pro版上预约免费体验的用户收到内测邀约。据内部人士爆料，该项目是淘宝通过自研引擎技术实现的3D渲染效果。

2024年5月6日中午12点，大批用户集中收到淘宝免单短信，疑似淘宝bug。根据网友反馈，被免订单为当天下单，没有任何其他操作，账户里确实也收到了免单红包。有网友担心红包是否会被追回，淘宝客服对此回应称，确实有答题免单活动，但为什么没答题就免单了还在了解情况。但可以肯定的是，无论是否是bug，已发出的红包淘宝都有效，“想花都可以花”。

2024年10月21日20时，2024年淘宝双十一活动正式开启。当晚，有大量网友在社交平台发帖称，刚付完尾款就莫名收到了一笔接一笔的订单退款短信，“好不容易凑了满减优惠，熬了几天抢了红包，好怕订单被取消。”也有不少网友表示，咨询店家和平台客服发现订单状态是正常的，有网友猜测是“组合付款导致出bug”；22日，有发帖者在评论区称，“又重新被扣款了。”同日，淘宝官方客服回应南都记者称，为了确保交易流畅性，订单超时未付款会被自动取消，若是合并下单，超时将以其中最快订单关闭时间的订单为准。

2024年5月，淘宝宣布网页版启动升级，在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化，同时，还重新上线了淘宝网早期论坛“淘江湖”。此次改版是淘宝网7年来最大力度的一次更新，针对消费者用网页版购物的体验做了一一改进，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示了券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等。下一阶段，淘宝网将在AI电商场景上深入探索，充分发掘大屏的独特优势，不断优化用户体验。

加美颜滤镜的带货短视频、过度美化的种草笔记、AI合成的假商品图……“货不对版”已成为近年来电商行业最大的痼疾之一。针对行业乱象，2025年3月27日，淘宝正式发布新规，率先启动AI假图治理，严厉打击利用AI假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为，保护原创商家和消费者权益。同时，淘宝向全行业发出倡议：规范使用AI生成图片，保障商品信息真实，一起加入对AI假图的全面治理。

2016年3月29日，在杭州召开2016年度卖家大会，阿里巴巴集团CEO张勇在会上为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

淘宝充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。

根据用户的需求，除了进行中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，还会基于地理位置，让用户商品和服务的供给需求能够获得更好的匹配。

2024年11月21日，界面新闻获悉，阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员信，集团决定成立阿里电商事业群。电商事业群将全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务，形成覆盖国内外全产业链的业务集群。