期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。不同的人对这种期望是不同的。

期望产品理念要求企业在生产设计销售过程中充分考虑到消费者的利益，在回报高额利润的同时企业应尽可能的去让顾客满意，增强品牌美誉度（品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度）。期望产品理念贯彻的好不好，将直接影响消费者对产品的信任度与品牌忠诚度（品牌忠诚度是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行为文化等多种因素，使消费者对某一品牌情有独钟，形成偏好并长期购买这一品牌商品的行为。简言之，品牌忠诚度就是消费者的重复购买行为。）顾客取得了满意的期望产品，将形成良好的品牌形象，从而真正认知并认可品牌。反之将造成极大的落差，使顾客对产品失去信任并产生怀疑，继而转向其它产品。

另外，延伸产品（augmentedproduct）是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。附加产品层是产品的第四个层次。这一层次包括供应产品时所获得的全部附加信息和利益，包括送货、维修、保证、安装、培训、指导及资金融通等，还包括企业的声望和信誉。

产品延伸和品牌延伸虽然不同，但又有着相似性。对于品牌延伸来说，究竟要选择多品牌战略，还是要选择副品牌战略，都是值得研究的。那么具体到销售产品延伸来说，同样如此。进行销售产品延伸最关键的一个问题就是如何选择延伸产品，也就是说选择延伸产品的原则是什么。 进行产品延伸是为了充分整合现有资源，降低人力和管理成本，那么如何选择延伸产品？或者换句话说，作为一个经销商应该依据什么来选择延伸产品呢？

其一，依据渠道选产品。看所选产品是否与现有产品的销售渠道是一样的或者相关联的。如果渠道差异很大，那么，渠道资源就不可能有效利用。由于渠道的多样性，所以选择的延伸产品最好直接适用于现有的渠道。比如，拥有最多的是餐饮渠道，你就需要选择与餐饮密切相关的产品；而你拥有的是商超优势，那么就需要选择能够主要放在商超进行销售的产品。

二，选择互补产品。所谓互补产品也就是说你选择的产品不是与现有经营产品形成竞争的产品。比如你经营的是白酒，那你就可以选择啤酒或者葡萄酒；你经营的是中档白酒，你就可以选择高端白酒。这样的产品与现有产品形成互补，可以扩大单个终端的销售量，并且不会招惹厂家的非议。进行产品销售延伸是经销商普遍碰到的问题，并且是进一步发展的必然结果。选择延伸产品一定要看准。因为市场很乱，新产品又多，一旦选择不慎，就会后悔莫及。可供借鉴的经验有两点：第一，不要被表面的优惠政策所打动和诱惑；第二，避开杂牌，还是要选择有一定实力和一定品牌知名度的产品，这样才会有保证。当然，选择延伸产品，还要看你经营的是哪个或哪些品类的产品，避开同类产品最好。

选择延伸产品也不能“滥”选，还要坚持一定的原则，最重要的是结合自身实际。正所谓“进亦有道，退亦有道”。只有谋划在前，防范在前，才能获得成功。

根据哈佛大学教授迈克尔·波顿(Michale·Porter)的观点，企业获取竞争优势的方法不外乎两种：一是成本领先，一是标歧立异。在延伸产品方面获取竞争优势，其实是通过对影响顾客评定附加产品质量高低的因素的科学分析，选择在延伸产品方面被顾客所重视的多种特质来满足其独特的需求，从而获取强有力的竞争地位，这是一种从歧异上来获取竞争优势的方法。在获取歧异优势的同时，它还可为企业带来成本领先的效果：

首先，卓越的延伸产品能够提供给顾客更多的附加利益，从而提高顾客的满意度，降低该顾客重复购买时的营销成本；

同时，正面的口碑效应可以减少企业对以该顾客为中心的其他顾客进行推销时的营销成本，由此产生成本递减效应，为企业创造成本优势；

其次，在与顾客的长期交易中，通过顾客满意的不断积累，可以为企业带来顾客忠诚，在抵补企业追求延伸产品歧异所付出的成本的同时，为企业带来超出竞争对手甚至全行业平均水平的溢价报酬，从而使企业在买方市场的大环境下化被动为主动，赢得竞争优势。

企业不能期望他的产品永远地畅销，因为一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是一成不变的，而是随着时间的推移发生变化，这种变化经历了产品的诞生、成长、成熟和衰退的过程，就象生物的生命历程一样，所以称之为产品生命周期。产品生命周期就是产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程，进人和退出市场标志着周期的开始和结束。

典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。

第一阶段：引入期

新产品投入市场，便进入了引入期。此时顾客对产品还不了解，除了少数追求新奇的顾客外，几乎没有人实际购买该产品。在此阶段产品生产批量小，制造成本高，广告费用大，产品销售价格偏高，销售量极为有限，企业通常不能获利。

第二阶段：成长期

当产品进入引入期，销售取得成功之后，便进入了成长期。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升，生产成本大幅度下降，利润迅速增长。

第三阶段：成熟期

经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和，产品便进入了成熟期阶段。此时，销售增长速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致广告费用再度提高，利润下降。

第四阶段：衰退期

随着科技的发展、新产品和替代晶的出现以及消费习惯的改变等原因，产品的销售量和利润持续下降，产品从而进入了衰退期。产品的需求量和销售量迅速下降，同时市场上出现替代品和新产品，使顾客的消费习惯发生改变。此时成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停止生产，该类产品的生命周期也就陆续结束，以至最后完全撤出市场。

产品生命周期是一个很重要的概念，它和企业制定产品策略以及营销策略有着直接的联系。管理者要想使他的产品有一个较长的销售周期，以便赚到足够的利润来补偿在推出该产品时所做出的一切努力和经受的一切风险，就必须认真研究和运用产品的生命周期理论，此外，产品生命周期也是营销人员用来描述产品和市场运作方法的有力工具。但是，在开发市场营销战略的过程中，产品生命周期却显得有点力不从心，因为战略既是产品生命周期的原因又是其结果，产品现状可以使人想到最好的营销战略，此外，在预测产品性能时产品生命周期的运用也受到限制。