PDCA循环管理是
全面质量管理的工作步骤。PDCA是英文缩写，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。PDCA循环，就是按计划、执行、检查、处理四个阶段循环不止地进行全面质量管理的程序。全面质量管理是60年代出现的科学
管理方法。PDCA循环是美国
管理学家戴明首先总结出来的，又称戴明循环。
PDCA循环有四个阶段八个步骤：P阶段，即
计划管理阶段，有搜集资料、找出问题、找出主要问题、制定计划措施四个步骤。计划着重说明目的、措施、执行部门、何时执行及何时完成等。D阶段，即
实施阶段，有一个步骤，即按计划下达任务，按要求实施。C阶段，即检查阶段，有一个步骤，即检查结果，找出成功经验和失败的教训。 A阶段，即处理阶段，有两个步骤，即巩固措施，
制定标准，形成
规章制度;找出
遗留问题，转入下一个循环。一个循环的四个阶段八个步骤完了，一个循环终了，
质量提高一步，遗留问题又开始了下一个循环，循环不止，质量不断提高。四个阶段中，A阶段，即处理阶段是关键的一环，如不把成功的经验形成规章并指导下一个循环，
质量管理就会中断。