《酒店行业为军惠军服务实施办法》是自2020年8月1日中国融通集团出台实施《酒店行业为军惠军实施意见 》、《酒店行业为军惠军服务实施意见（试行）》以来，该集团全资子公司中国融通旅发集团积极履行为军惠军义务，3年来累计接待军队人员及其直系亲属超1000人次。

坚守为军首责 提升保障能力

中国融通集团修订酒店行业为军惠军服务实施办法

为助力军队建设发展，深入推进“牢记初心使命 学军爱军为军”实践活动，提升为军惠军服务保障能力，中国融通集团结合近年为军惠军工作实践，修订《酒店行业为军惠军服务实施办法（试行）》，对惠军项目进行优化规范。新的《办法》本着军人优先，服务优质，价格优惠的原则，坚持做到保本微利，切实增强军人获得感、荣誉感，让军人成为全社会尊崇的职业，新《办法》将在“八一”建军节开始试行，主要有以下几方面的重要调整：

升级酒店预订方式，人员统一使用身份证，通过“融旅饭店”微信小程序、酒店预订电话或专线订房，办理入住时出示军人证件享受惠军价，实现房源对军人和社会人员全透明，加大为军价格优惠，执行惠军住宿固定价，军人因私入住普通房型收费一般在100～450元之间，较之前优惠幅度更大，不断改善入住价格贵的局面。8月1日起，升级版惠军措施上线试运行，广大军人及亲属可以感受新的惠军服务，也可以通过专线反馈意见建议，推动融通酒店为军服务做得更好。

为军服务没有终点，中国融通集团将在不断完善服务机制的同时，以实际行动扎实推进各项政策落到实处，助力形成尊崇军人的良好社会氛围。

增强核心功能是中央企业在新时代新征程上履行新使命新任务的必然要求，也是新一轮国有企业改革深化提升行动的发力重点。中国融通集团紧紧围绕为军服务核心功能，将打造集约化的为军服务能力作为新一轮改革重点培育提升的能力之一，立足集团公司所长、聚焦部队官兵所需，指导推动各业务板块拿出真办法、实举措，切实提升为军服务质效，践行初心使命。

融通旅发：为军服务取得多项突破

执行为军服务政策措施。融通旅发于2020年率先执行了面向全军单位的《酒店行业为军惠军服务实施意见（试行）》，实施三年来累计接待军队人员及其直系亲属近千万人次。结合为军服务实践，融通旅发于今年“八一”前夕重新修订《酒店行业为军惠军服务实施办法（试行）》，本着军人优先、服务优质、价格优惠的原则，对酒店行业为军服务标准、规范、流程进行全面优化升级，力求进一步增强军人获得感、荣誉感，让军人成为全社会尊崇的职业。

创立为军服务专属品牌。融通旅发创立以为军惠军为主要工作目标的会员计划——“融旅汇”忠诚客户计划，面向以军人军属为主要代表的消费者市场，提供消费积分回馈及专属服务权益承诺。“融旅汇”目前已经实现随时随地轻松访问微信小程序、一键预订，并在全国成员酒店统一设立军人军属专属通道和400专享电话。项目启动不到两年的时间内，“融旅汇”市场品牌认知度不断提升，会员规模已超百万人，并入选国务院国资委2022年度中央企业品牌建设典型案例。

完成为军服务保障任务。融通旅发指导成员酒店不断强化为军服务意识，积极主动作为。针对重大专项保障、遂行保障等需求特点，着重加强成员酒店嵌入式、伴随式保障能力建设。为做好某保障任务，从全公司范围内抽调百余名骨干力量组建保障队，依令进驻基地为官兵提供全天候伙食、宿营等服务保障，展现融旅饭店服务品质和品牌形象。某区域团餐服务保障30余家餐厅，持续探索后勤社会化保障新路径。

融通资源开发：构建为军服务“三项”能力

建强物资接收处置基础能力。融通资源开发立足接收物资类别繁杂、点位分散、总量大的实际情况，针对性搭建接收组织架构，组建包含5个方向组、9个专项组、650余人的接收队伍，在实战中历练队伍、提升本领。为确保接收处置工作规范有序，探索形成计划对接、现场踏勘、清点核验、签字交接、分类转运、快速处置和入库保管的“七步工作法”，先后编制接收实施细则、业务管理规范、接收工作手册等10余项制度，在实战中总结经验、优化流程、形成标准。

培育资源循环利用核心能力。融通资源开发将着力培育资源循环利用核心能力写入公司新一轮改革方案，深入调研资源循环型产业发展现状和市场格局，研究分析产业链上下游协同发展模式，科学选取合作对象，采取先开展业务合作、后探索股权合作的模式稳慎实施。通过与行业头部企业合作，实现处置收益高出市场平均水平，多措并举打通装备物资全寿命使用管理“最后一公里”，持续提升资源循环利用能力和为军服务能力。

提升市场化经营管理能力。融通资源开发坚持以适应市场竞争要求、符合价值创造需要的标准推动内部组织机构重塑、三项制度改革和资源要素配置。以经营创效为中心，推动所属重点单位机构改革，压减职能部门，科学配置生产力要素，最大限度发挥部门要素耦合功能，实现综合赋能、持续赋能。创新打造科技人才孵化器，探索人才联合培养模式，促进人才链赋能产业链、带动价值链。实施“揭榜挂帅”，引进职业经理人，组建项目团队，推动产业孵化。引入市场化激励机制，配套制定激励措施，实行业绩薪酬对标奖励，不断激发员工动力活力。

融通财险：一体推进为军服务能力提升和经营业绩增长

筑牢为军服务保障基本盘。融通财险已承接的军队军人保险业务是公司当前为军服务和可持续运行的主阵地。通过走访、函询等形式，靠前对接投保单位需求，发挥专业优势，提升服务质效，持续巩固为军服务基本盘。

培育为军服务保障增长极。融通财险于7月推动“融军保·山东”普惠型补充医疗保障产品成功上线。产品秉持“非盈利、可持续”理念，取消年龄、既往病史、健康状况等条件限制，为现退役军人家庭在就医、用药、健康服务等方面提供更多保障，有效防范现退役军人家庭“因病致贫、因病返贫”风险。该产品的成功上线，为融通财险未来在全国推广“融军保”系列产品、以市场化方式提升为军服务水平、构建以现退役军人家庭为核心的多层次风险保障体系积累了实践经验，也为公司业绩可持续增长培育了新的增长极。

开拓为军服务保障创新点。融通财险坚持发挥特色优势，找准细分市场，深挖有关单位和集团公司为军服务业务板块需求，持续创新产品研发，开拓为军服务保障创新点。与集团公司各板块在专业咨询、医疗康养、数字科技、农业保险、资金融通、增值服务等方面，积极探索“保险+”“+保险”产业模式。针对特种装备运输险等风险保障需求，融通财险主动靠前联系投保需求单位，积极协调行业资源，迅速形成承保理赔服务方案。

融通公司本着军队会议培训不高于标准限额、因公出差就低不就高、因私食宿保本微利的原则，制定出台所属酒店行业为军惠军服务实施《办法》，着力增强军队人员获得感、荣誉感和幸福感。

《办法》对为军惠军服务范围进行明确，包括军队单位组织的会议、培训、评审、专项任务等公务活动，军队人员及在职军队职工因公出差食宿，军队人员及其配偶、子女、父母、配偶父母因私食宿。

《办法》对为军惠军服务项目内容进行明确，在会议培训服务保障方面，对于军队单位的会议、培训，原则上提前一周预订的，各酒店通过预留或调整档期予以保障，不受市场化经营业务的影响。在驻军比较集中的城市，设置会议保障中心，承担保障军队单位组织的大型会议、培训等活动，按照军队会议保障要求，配套完善相关设施设备。承接军队单位举办的会议、培训等活动，按照军队会议费、培训费使用管理有关规定，在标准限额内包干统筹使用。酒店建立“军队客户管家”，加强对接驻地军队单位，及时掌握部队服务保障需求，尤其对酒店周边预定频次高的军队单位，主动对接建立“结对子”保障机制，提前掌握会议需求，预留保障资源。

在住宿服务保障方面，军队人员因公出差住宿，在军队相关标准限额内执行。如结算当日酒店官网面向社会报价低于军队人员因公出差住宿费限额标准，按酒店官网面向社会报价执行。各酒店对军队人员及其直系亲属因私住宿，基础房型执行固定价格；其他房型按酒店门市价的5折执行。各酒店遇经营淡季或市场波动情况，可在固定价格基础上适当调低。中央军委批准的“挂像英模”的直系亲属、中央军委授予“八一勋章”的人员入住酒店，每年累计免费食宿一个月。

在餐饮服务保障方面，军队人员因公出差餐饮，以自助餐或工作餐模式保障，按照军队人员出差补助限额标准执行。军队人员因私餐饮，凭军队人员相关证件享受除协议代售酒水外的全单8折，不收取包间费、服务费，不设最低消费。

《办法》对办理流程及管理提出要求，军队单位和军队人员可通过“融旅饭店”微信小程序、酒店预订电话或进行查询、预订。军队人员及其直系亲属住宿，统一使用身份证进行预订，办理入住登记时出示军队人员相关证件，享受惠军优惠价格。

为确保措施办法落地落实，有关部门将对各酒店进行考核，每季度组织为军惠军标兵酒店评选活动，设立投诉电话和监督举报热线，每年开展一次惠军服务满意度测评，接受军队单位和官兵咨询监督。

《办法》所称军队人员，指解放军和武警部队的军官（含警官）、士兵、供给制学员、文职人员，以及军队管理的离退休军人。

来源：中国军号

据中国军号《解放军报》发布的消息融通公司制定出台所属酒店行业为军惠军服务实施《办法》。