路佳
国家高级企业培训师
路佳,国家高级企业培训师。主讲礼仪。
个人介绍
北京礼仪学院96级留校执教师资,主讲课程:国际礼宾与职业行为规范,
曾于北京完美微笑技术培训有限公司合作完成奥运会首都机场旅促会《国门微笑》及机场部要客部元首接待任务。
2003年任该校《礼仪文化师资研修班》研修导师,培养专业礼仪培训师资人员。
2009年担任中职协《企业礼仪培训师》岗位认证项目负责人,至今已培养近百名培训师,持证活跃在全国各条礼仪培训的战线上。
2012年成为国家资格考试《企业培训师》项目组任论文评审专家
资历
完美微笑技术培训有限公司礼仪培训创建人首席礼仪讲师培训师管理中心主任
国家高级《企业培训师》全国统考论文评审项目组评审专家
首都精神文明办公室朝阳办礼仪讲师团礼仪教授
奥运首都国际机场旅促会二十六家机构《国门微笑》礼仪培训师
首都国际机场要客部奥运VIP接待任务礼仪顾问
北京外国语大学院校礼仪培训讲师
北京外企咨询服务总公司FESECO商务礼仪师资
德国拜耳医药特邀医患沟通礼仪讲师
清华大学紫荆礼宾队培训讲师
国家资格考试《企业培训师》项目组论文评审专家
中职协《企业礼仪培训师》项目负责人
北京完美微笑技术培训有限公司《Trainingthetrainerstotrain》“TTT”项目负责人
主讲课程
《商务礼节与行为规范化管理》、
《银行客服接待礼仪管理》、《高端客户服务规范管理》、
《医疗卫生(医护)服务待患沟通与行为规范》、
《销售客服礼仪与大流程规范》、
《公务形象与公众形象》、《政务接待》、
《中西方文化交流(国际礼宾)》、
《客服电话礼仪(热线标准礼节话术应答)》、《投诉处理与反馈》、
《商业形象塑造》、
《角色诊断与职务交往技巧》
授课风格
行为心理学为基础的商务礼仪规范化训练
行为训练+理论学习
课堂学习+考核
表格执行培训后规范化监督
解决问题,提升绩效!
现场体验教学:运用建构理论的体验式学习圈,
通过各种体验,使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受;
实战教练指导:通过现场教学指导,针对学员实际情况给予提升和突破,达到立竿见影的效果;
经典案例分析:利用相关案例,通过互动锤炼学员,使学员在安全的情况下实现提升自我;
浓缩精华智慧:将浓缩的精华智慧呈现给学员,使学员在短时间内达到高效的学习效果;
师生互动升华:在模拟的教学环境下,师生积极互动,学员有真实至深的收获
各课程培训期间含大量的互动模拟,行为模拟,情景模拟,案例分析,心理游戏,行为小品等寓教于乐的方式,重视开发意识潜力。培训结束在职人员均可全面了解基础企业文化中的礼仪规范组成部分。并且培训后提供各行业《工作人员礼仪管理手册》,以及配合企业文化建设的《礼仪管理监督卡》,亲授使用方法,以方便于管理制度的完善,及日后员工礼仪规范的长期管理。
企业培训经历
全国人大办公厅会议楼;外交部领事司
中科院数字地球研究所;航天科工集团
首都公交集团;北京地铁
中石油;中海油
解放军301总医院;安东石油
三星电子;SK株式会社
德国拜耳医药;UBS瑞士银行
首都国际机场股份有限公司;首都机场综合保税区
中国南方航空公司;中国国际货运航空公司
中国移动通信;利星行奔驰服务
碧桂园;嘉里中心
培训课堂
《大国少年》——全国青少年礼仪培训基地
生如夏花》——职业女性礼仪文化修养学堂
《礼仪培训师摇篮》——Trainingthetrainerstotrain
最新修订时间:2024-09-02 10:12
目录
概述
个人介绍
资历
参考资料