网上购物导航这个名词由网址导航派生而来，就像网址导航（Web Guide）的产生过程一样，面对众多的商品、商家，如何迅速找到信用度高，服务态度好，商品质量高的商家，已成为人们关心的问题。这样，一些网上购物导航站应运而生。与传统的网址导航站所采用的主动提供网址+搜索+自助链接的模式不同，网上商城导航站一般采用的是购物平台模式分类：B2B、B2C、C2C、在B2C、C2C基础上融合3D技术、还提供购物资讯、打折、促销等信息，O2O服务平台。

网上购物随着互联网的普及，极大的方便了人们的生活，改变着人们的消费观念、消费形式。

网上购物导航作为搜索引擎的前身，算一个不完善的网络工具，但至今存在，因为网址也是一个信息平台，一直适用于初级网民，适用于不会使用搜索引擎或追求便利的人群。

（1）提供了全面,详细的网上购物入口，轻松实现快捷购买。

（2）可以通过不同分类进行导航,用最方便,最快捷的方式找到你需要的网站与商品。

（3）提供了网上购物所需的各种工具与网站,满足你的各种购物需求。

（4）专业性很强 （B2B、B2C、C2C、O2O、促销打折信息等）排列顺序分明。

（5）专业性更强，同时网站集成了相关的购物网址和信息查询，让网民更加方便的使用。

（6）避免不正规的网站出现，给网民一个正确的窗口，增加购物的安全性。

由于互联网近 年在中国的迅猛发展，以及网上购物本身优势带来网购市场空前的繁荣，迫使众多卖家急需找到更多的展示平台为自己打开销量，而买家也被剧增的B2C、C2C看花了眼。在这种大背景下，网购导航应运而生，它们大致分为6类：

第一类: 综合性较强导航网站。

第二类: 专业性较强的返利网站。

第三类 :品牌购物导航网站。

第四类: 免费收录正品网店的正规导航。

第五类：购物返利推广赚提成类购物导航。

第六类：电商社区购物导航类，

其中，第四类给了中小型B2C、C2C、团购网站生存的空间。首先他免费收录各大正品网店，只要是符合一定的要求，就会免费收录，不论是老站还是新站。而社区类购物导航则使“中国电商企业”与“消费者”间的全面互动及有效交流，网络营销平台的有效建立，企业信息资讯、活动资讯、折扣信息、站点导航、产品导航、广告视频图片、企业微电影、社交网络游戏、社区招聘、赏金任务、网络模特、在线支付成为了一体的企业营销平台。

对于消费者来说

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。

对于商家来说

由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

对于整个市场经济来说

这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

一实物和照片差距太大

网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。

二不能试穿

网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，你要看尺码，衣长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。

三网络支付不安全

可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。所以建议网购爱好者购物想选择自己经常网购的平台，这样从第一步就保证自己网购不会被钓鱼网站诈骗。

就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。

五配送的速度问题

在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。

六退货不方便的问题

虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。

在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通、百付宝网络购物支付卡等等来支付，安全快捷。

当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。

以下以通过支付宝付款的具体操作步骤来说明：

1：选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先点击，通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购买”。

2：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。如果您选择了货到付款，点此查看如何使用。

3：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。

4：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。

5：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。

6：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成。

以下以通过财付通付款的具体操作步骤来说明：

1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”；

2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的拍拍”＞＞“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮；

3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮；

4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“财付通账户”中余额不足支付，推荐您采用“财付通·一点通关联支付”。如果暂时没有财付通账户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。

5、支付成功后，确认信息即可

6、目前国内已经有一种可以购买的网络购物充值卡，可以直接对支付宝或财付通进行充值，这的确解决了很多没有网银的朋友网上购物的需求。

网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是图片和价格．在你先确定一个产品后，你要就这个产品对价格进行对比.然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况。然后最好选择有保障的交易方式，这样可以制约卖家。

结合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱：

陷阱一低价诱惑

在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

陷阱二高额奖品

有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

陷阱三虚假广告

有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。

陷阱四设置格式条款

买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。

市检察院专门对检方办理的利用网购实施犯罪案件进行分析，总结出三大“网购陷阱”，并作出相应提示。

陷阱五山寨网站骗钱财

检察官提醒网购需练就“火眼金睛”，认清网址。此外，网购时消费者应只接受货到付款或安全的第三方支付方式。

陷阱六骗取个人信息猜密码

网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。

陷阱七网络钓鱼盗信息

不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

1查公司、个人经营资质

1、看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号，现在网站必须公布ICP注册号（一般在页面底部），如果没有，可能是放在国外的服务器上，不要相信。从ICP号可以查到网站所有者的公司。100%省、市的工商局（红盾网）提供网上查询方法，或者电话查询。

如果没有公布公司注册资料，肯定有问题！

2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多。一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗？

3、如果是个人在经营，得注意了，是否有约束机制（比如淘宝所采用的支付宝）？因为工商部门对个人商业行为的约束力少得可怜。

2查是否有不良记录

一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。

如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。

3查是否是价格陷阱

1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。合理的利润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。任何海关扣留品，水货，清仓品深圳沙头角中英街

2、网上购物，方便，信息对称。价格便宜也是一个方面。促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜五分钱一斤，大家应该见过。所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。

4查最近的成交记录

任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。

5查是否提供货到付款

货到付款是骗子的要害七寸。我们不要奢求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。如果这点都办不到，不要冒险了。

6查是否告知产品真伪

及水货/行货识别方法

骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。

比如：网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。经查：原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本！

7查运输安全和售后

国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票+保修卡才能获得全国联保。

8汇款到公司账户

凡是正规注册公司均有公司基本账户，户名绝对是公司名全称，若搪塞推诿以各种理由拒绝用公司账号接受汇款的所谓“公司经营”，则要小心了。如果公司不存在或已经注销，银行会退回汇款。

九委托当地朋友交易

骗子能在网上行骗，就是凭借消费者无法找到他，即使找到成本也很高。委托当地的朋友，上门取货，或者见面交易，也是很好的办法。

10低价物品成交第一单

实践是检验真理的唯一标准！如果以上判断都没有问题，还有点担心，可以尝试性购买低价的商品，获得该公司在销售，质量，发货，服务等方面更多了解，如果满意，就可以逐步购买一些其他的价值高一些的商品，信誉是长期的诚信积累。但骗子只是“钓大鱼”的，没时间来理睬你的“小单”。

1.选购物品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差，如有可能是商家在电脑上将图片进行过色彩加鲜。实物的色泽可能偏暗、偏沉。如实物色泽鲜艳的，在自然光下拍摄以足够了，并不需要进行图片加鲜，而且一般色差不明显。如果很近的话，可以咨询卖家去看货，再直接拿货。

拍产品前、打款后、运输途中、收到货前，最好和卖家保持密切联系，有问题，及时询问。

2.无论是买家、卖家，最好还是支持使用支付宝，对大家都有保障。

3.买家收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。

4 .不要只选便宜货，正所谓“一分钱、一分货”，更何况物品虽便宜，但邮费可是计重量的。因此，太重的物品也不适宜网上购买。网上很多都是模仿的货，大多数的假货都是深圳珠海产的，模仿的很像，比如鼠标大多数贴微软，罗技，双飞燕，因为刻一个模子价不高，获利丰厚，卖家就以假冲正。而且很多是拍卖品之类的或是返修货，大家也看不到里面是什么样的部件。

5.网上购物应保持良好的心态，遇到不如意时或对货物不满意应有心理准备，网上购物有好的一面也有它的缺陷一面，就是退换手续麻烦。寄来寄去，浪费钱也浪费时间。不过这种事会比较少发生的。好多卖家都是中介者，至于产品的质量问题，如遇上这等事麻烦的手续也是一定的。

6.尽量选有口碑的网站，选择经营时间较长的网站。如4－5年前电子商务刚兴起时就创建的一批网站，经历网络泡沫后，一直健康发展下来的网站，这些网站的信用和服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物。欺骗性的网站一般成立时间都不长，历史越长，可信度越高。

7.汇款前要查询银行账户信息，订货的同时就要给对方付款。这时候要查询银行账户或信用卡是在哪个城市开户的，若与公司地址不一致，应提高警惕。对以公司名义从事交易活动，却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎。

8.收货时一定索要相关凭证，就目前来说，商家对网购商品不承担售后责任是消费者最头疼的问题。因此，消费者收货时就要向卖家索要相关凭证。此外，消费者一定要注意完整保存“电子交易单据”，在商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据。

在收货时间上，一般情况下，消费者在给对方汇款之后的10天内基本上就能收到自己的商品了，如果超过了这个期限，却还迟迟没有对方的信息，通过网上、手机等也联系不到卖家，这个时候，消费者就要及时整理自己的所有汇款、交易等凭证，上报公安机关来处理。

第一，管好自己的个人资料，信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交他人。

第二，谨慎选择交易对象。对于陌生商，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实经营者的身份。

第三，认真阅读交易规则。尤其应注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责款、争议解决方式等方面的内容。由于此类证据具有“易修改性”，因此在开始交易时，应将这些凭据打印保存。

第四，如果用信用支付，最好使用专用的一个账户，卡内不宜存放太现金。同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。每次购物后要及时修改密码。应尽量选择货到付款、同城交易方式。

第五，注意保存有关单据。购买者应注意保存有关“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。建议存邮时不要漏掉完整的信头，因为该部分记载了邮件的发件地址。

第六，商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致。同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与告宣传不一致时要求退货。

1.连接要安全

在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。一般安全连接会不同于普通链接，普通链接是以 http://开头的，而经过安全保护的链接都是以https://并且前面还有一个小锁的标志！

2.保护你的密码

不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。

3.保护自己的隐私

尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。

永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的账号。

各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

4.使用安全的支付方法

使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。

5.检查证书和标志

网站的证书可以分为很多种，一般可分为安全认证证书，支付许可证书，其他性质证书。在看到网站的证书时要留心，因为一般的证书，比如支付宝特约商家证书，虽然很多网站都会贴出这个图标，但是只有部分是真正签约的特约商家。真正的证书一般可以点击进去并查看具体的内容，而且这个页面一般不是原来的网站的页面，而是第三方的页面。例如支付宝特约商家图标点进去之后是支付宝的页面。这点可以在网址中看出来。

6.检查销售条款

著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。

7.税款和运费

仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。

8.再检查一遍订单

在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误（比如把2写成了22）会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。

9.估计送货日期

销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。

10.提出控诉

如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了。

电子商务避免失败因素

个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。

一般而言，网上商品会比商店里便宜一两折，但是如果某件物品一出价便是对折甚至更便宜，尤其是像电脑、数码相机这样的大件物品，千万不要轻信。这时候应该多看几个卖家，比较一下就会得出它的合理价位，从而避免因一时冲动而上当受骗。

对于那些打着“海关罚没”招牌的低价商品尤其要当心，这是解释低价的一个很好的借口，但大多是骗局。

建议：购物要看商家的真品保证，看一下他们有没有厂家授权书之类的保证，因为很多商家是没有信用保证的，交易前最好先看一下卖家的信用记录。卖家的信用记录是由此前和他做过交易的买家的评价累积起来的，一般比较可靠。但是不排除有卖家在自己的信用记录上“做假”，所以查看时要注意卖家以往交易记录和交易金额的详情，避免与那些在短时间内通过很多件低档商品累积起信用度、而后突然改卖高档商品的卖家交易。如果有个人前一阵子一直是卖袜子的，现在忽然开始改卖电脑了，你要当心！

卖家建议私下交易，当心

“如果在你和卖家谈好价钱后，对方要求你留下联系方式，双方到网下去私下交易，不进行网上登记，你最好别答应。”他说，有人正是借此脱离网站的“监控”，然后实施他的“诈骗计划”。

有些人为了贪小便宜，以为如果跟卖家到网下交易的话，卖家可以省掉本来应该缴给网站的一部分费用，从而让利给自己，所以往往喜欢到网下私下交易，殊不知如此一来，你将失去所有的安全保障。一旦对方给你的商品有品质问题，你很可能一筹莫展。

建议：交易时，尽量在网上保留实际交易记录，便于有案可查。这是维护自己合法权益的重要手段。在易趣网，专门设有“安全交易基金”，只要网上有记录的，一旦买家受到损失，会给予适当补偿。

卖家急吼吼催汇款，别忙。

“生意成交后，如果卖家在电话里急吼吼催你汇款，并扬言有很多人等着这件商品，一旦你错过时间，很有可能就被别人抢了先机，这时候你千万小心。”他说，骗子有个心理特点，就是急，巴不得马上把钱搞到手。

一般而言，如果是同城交易，尽量选择货到付款或当面交易；如果是异地交易需要先付款后发货，则最好选择邮局汇款，有固定地址相对比较安全。无论是邮局汇款还是银行划账，都要确认收款人的姓名与网上实名认证的是同一人。

建议：可以请对方提供一个能联系到的固定电话，在不同时期打电话以确认其有效性。交易成功后，索取售货凭证。

国家税务总局最新出台的《网络发票管理办法》将从4月1日起实施，要求所有电商向消费者出具发票。专家称《办法》实施后，将为消费者索要发票、消费维权提供保障。这项举措能够更好的维护消费者的权利与利益，而且也给维权带来了依据！但从侧面。也加重了消费者网购的压力，给网购附加了一些保证的收款，让网购价格有所增加！