公司的业务以招徕、接待国际、国内游客为主，同时被授权经营中国公民出境游业务。公司现有员工240名，拥有一批经验丰富、业务娴熟的外联人员及一支受过高等教育、训练有素的英、法、德、意、日、俄、朝、印尼、泰、粤、韩等语种的专职导游队伍，业务网络遍及世界各主要客源市场和国内各省、市、区。年接待海内外游客近十万人次。中国公民出境旅游、国内旅游也在西安市场上占有相当份额。作为国际航协的代理，同时可提供完善的国际、国内机票业务。
中旅所获荣誉： 首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS 中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《
中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。
中国旅行社总社还曾于2002年、 2004年荣获Travel Weekly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“
世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。
2010年，
中国旅行社总社西北有限公司将在西北地区设立多家分（子）公司，在西安市内设立20家以上门市。 站在发展改革新起点上的中国旅行社总社西北有限公司，力争通过品牌整合、机构重组、业务流程再造和商业模式重塑，推动旅行社板块建立批发零售的垂直分工体系，以引领中国旅游企业早日跻身国际知名旅游运营商之列，从而实现港中旅集团旅游主业“中国第一、亚洲前茅、世界一流”的战略发展目标。我们崇尚竞争与合作，希望广纳德才兼备之贤士，投身港中旅事业；我们更希望与志同道合者携手并肩，将西北区域公司打造成
规模经济效益好、持续发展能力强的旅游批发运营商，真正成为中国旅行社业的龙头企业，成为中国旅游业进军世界旅游市场的旗舰。