电话银行服务系统(TELEPHONE BARVER SERVER)是九十年代国际上出现的一种新的银行服务，由于它采用了世界上最先进的电脑FAX/语音转换技术，使银行的各种资料通过电话语音和传真机及时准确的传递给客户，把银行的电脑化服务推进到一个崭新的台阶。
电话银行系统(Telephon Barver Server)是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现
银行现代化经营与管理的基础，它通过
电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的
经济效益。
TBS系统自动接听来话，并以语音引导客户使用系统的各项功能，通过
电话以语音的形式提示客户输入各种服务请求，只要客户利用电话上按键正确输入，即可得到满意的服务。因而只要有了TBS系统，无论身在世界何地，也不管你在车上，船上还是在飞机上均能通过一部普通的
音频式按键
电话，整个过程快捷可靠，立即获得
银行的应答。换句话说，通过客户与电脑进行人机沟通后，TBS系统能够实现自动处理客户直接发出的各种服务要求，诸如查询帐户结余，客户转帐，查询外币兑换及定期存款利率等，不必亲自前往
银行，在中国，虽然
电话银行服务还处于探索阶段，但可以预见，电话银行服务在中国将有极其广泛的应用潜力。
硬件：包括
主机和语音前台机，主机既是
银行业务主机，存有银行所有客户的信息，语音前台存有申请使用
电话银行服务的用户的有关信息，一般采用486/586PC机加
FAX语音处理板。
软件：包括主机部分和语音前台部分，主机部分主要是从
银行业务系统中提取有关客户信息供语音前台使用，语音前台部分主要完成与客户的信息交互，播放提示语音，接收客户的业务请求。
（3）操作简单，安全快捷。只需使用一部双
音频电话机，拨通电话
银行服务号码，按电话中的语音提示进行电话机按键操作即可。
无论用户身在何处，只要拥有有一部普通的
音频式按键
电话，就可以享受电话
银行的服务，并且所有交易的操作，每一步输入都有电话银行语音提示，使用起来极为方便。