河南大厦拥有
标准间、豪华单人间、商务单间和
套间,所有客房均有
宽带网接口,商务单间还配有
多媒体电脑,为商务客人提供便利条件。此外,酒店还设有300平方米的多功能厅及8个小型
会议室,设有中西餐厅、宴会厅及10余间风格各异的贵宾厅。
河南大厦是一家豪华旅游涉外商务饭店,位于北京市
朝阳区潘家园,紧邻国贸CBD商务圈,位置优越,交通便利。大厦建筑高贵典雅,环境舒适宜人,实为旅游及商贸人士的理想居停之所。
服务项目:滚梯/电梯
商务中心 免费停车场 接机服务 理发美容室 餐饮设施:中餐厅
西餐厅 2024年7月25日,北京河南大厦组织召开第二季度服务质量分析会。北京河南大厦提出第三季度要继续围绕设备设施、服务质量、菜品质量、管理水平、食品安全、客人满意度六个方面持续加强改进,充分了解宾客所需,做好精准服务。要继续高度重视宾客意见管理工作。按照大厦“13570”工作机制,即“1”一分钟到场,“3”三分钟处理,“5”五分钟解决问题,“7”“立刻、迅速,马上办”的七字工作方针,“0”所有事项都要跟踪到底、销号清零,事事有着落,件件有结果的工作机制,积极处理宾客意见。要不断强化全员服务质量意识。每名员工,每个服务岗位,每个服务环节全过程把控质量,确保质量。要以厦为家,珍惜岗位,把客户当亲人,视客户为家人,真心、耐心、精心地做好服务。
下一步,北京河南大厦将继续牢牢抓住“安全质量、卫生质量、服务质量、菜品质量”四条大厦生存发展生命线,发挥豫菜特色优势,不断改进和提升大厦服务质量,做好亲情化服务,为每一位到厦宾客创造如沐春风、宾至如归,真心、真情、真温暖的服务体验,打造服务品牌,创造亮丽的窗口形象。