民情日志是由临汾路街道开发上线的这套“民情日志”信息系统，以“人”、“房”信息为基础，以身份标签、享受服务标签、管理标签为扩展，通过PC端和移动端，将街道辖区内的民情信息和服务管理过程全覆盖。

民情日志是由临汾路街道开发，通过手机端及时更新记录民情信息,而PC端则提供数据的维护、查询、统计、应用等功能。以“人”为单位,以“房”为补充,记录居民身份信息和享受服务信息,通过PC端和移动端将街道辖区内民情信息和服务管理过程全覆盖。

独居老人、残疾人或优抚对象、低保家庭、特困人员以及就业困难人员……在静安区临汾路街道，这些居民信息都能化成数据进行汇总，一套名为“民情日志”的信息系统，使得这里的民生服务更加精准高效。

“民情日志”项目就是街道不忘为民服务的初心、创新为民服务的形式、提升为民服务实效的一次有益探索和勇敢尝试，目的是“进百家门、知百家情、暖百家心”。

形成群体数据分布图

“民情日志”覆盖临汾社区3万多户家庭、近8万居民，具体数据涉及年龄、职业、学历、党团员、民族、收入水平、残疾状况、享受各类政策和服务等上百个字段标签。这些民情大数据经过分类查询和展示，可以形成较为直观的群体数据分布图，便于第一时间发现和查找社区同一类型群体的结构和分布，确保精准民生工程不遗漏、全覆盖。

民情日志+大数据

数据平台监督“回应机制”

静安区网格中心新近开辟了一条“社区调研走访”专用通道，对于调研走访中那些不属于街镇职责范围的、难以协调处理的问题和诉求，要求各街镇定期梳理并上报区网格中心。

这也就意味着，那些经由数据平台发现的精准痛点，其解决流程也依旧由数据平台实施监控、督促落实。

这些待协调落实的问题，将在数据平台上经区社建办、网格中心梳理后，视问题类别交办相关职能部门处理。

最早实现窨井盖“数字化生存”的静安区，也充分利用区网格中心这个成熟的数据平台来力推大调研的“回应机制”，做到“事事有回音、件件有着落”，促进问题解决。

以“人”、“房”信息为基础，以身份标签、享受服务标签、管理标签为扩展，通过PC端和移动端，将街道辖区内的民情信息和服务管理过程全覆盖。

1. 走访对象可视化，针对性地安排走访对象。通过以往的走访数据，将各个家庭及成员进行身份标签、服务标签和管理标签的标记，例如高龄独居老人、困难群众、残疾人、优抚对象等，对于普通家庭每年全覆盖走访一次，对于带有多个标签的家庭根据标签多少增加走访频次。

2. 走访主体可视化，针对性地安排走访人员。把已有标签的家庭和成员列为重点走访对象，安排相应的职能部门同志和居民区干部共同进行走访，通过系统的过程性纪录，不仅可以实时掌握走访进度，也可以考核评价走访实效。

3. 难点问题可视化，针对性地解决“急难愁”。在走访过程中发现社区治理产生的难点问题时，“民情日志”系统的走访终端可以即时记录，我们可以根据群众反应的问题，结合临汾实际，设计问卷调查，录入走访终端，进行大量民意调查，取得的数据反馈至后台利用社区分析工具进行实时分析，系统研究。

4. 解决问题可视化，针对性地分解民生任务。通过“民情日志”可以将发现的问题进行划分，对于简单的问题可以当场处理，较为复杂的问题在数据归拢后，形成每周甚至每日的民情专报，由相关领导审阅之后落实。

5. 走访实效可视化，针对性地反馈调研实效。比如通过大数据分析，为社区公共资源配置提供依据，通过人员分布的热力图了解到社区内0～3岁儿童集中的区域，及时调整了幼托点的设置，以更符合群众需求；通过系统对党员年龄结构的分析，看到社区在册党员中，46%集中在60—70岁，38%在70岁以上，其中，有221名党员有肢体、听力等各种残疾、有927名党员为纯老户家庭、有214名党员为支援外地建设回沪定居人员。可以说，相当比例的党员已经客观上从“积极服务他人的力量”，变成了“需要他人照顾的对象”，因此，街道决定实施组织力工程，将组织对象着眼于更广泛的社区群众，通过机制创新把广大居民群众组织起来，并领导和依靠群众创造更加美好的生活。