武汉百联奥特莱斯广场位于中部中心城市武汉市的黄陂区，是上海百联集团精心打造的第三家奥特莱斯广场，也是百联集团在华中地区首个经典之作。从初期的惊艳新生到华丽转身，上演了一场动人的商业故事。凭借着积极进取的精神，从2011年1月20日奠基，4月正式开工，至同年12月24日成功试营业，只用了8个月的时间，武汉百联奥特莱斯创造了行业项目开发建设的新速度。

武汉百联奥特莱斯广场是上海百联集团在成功打造上海青浦、杭州下沙两座奥特莱斯购物广场后，进军武汉商业领域的经典之作。百联集团是全国最大的商贸流通企业，位列2011年中国企业500强第33 位。

武汉百联奥特莱斯广场位于武汉市黄陂区盘龙城经济开发区，占地面积约13.6万平方米，营业面积9万余平方米，广场内商铺300余家，拥有停车位1200个。是一座国际化、现代化、时尚化的生态综合购物广场，形成了以销售国内、外著名品牌折扣服饰为主，集休闲、餐饮、娱乐、旅游于一体的商业业态。

武汉百联奥特莱斯广场秉承百联集团“遇强更强，诚信致远”的企业精神，坚持“标真价”、“买真品”、“送真情”的经营理念，以顾客满意为宗旨，礼貌待客、真诚服务，让顾客享有舒适、愉悦的购物体验，带领武汉进入国际品牌消费新时代。

一、 紧抓品牌建设, 打造核心竞争力

品牌是商家经营的核心竞争力，也是企业发展磐石基础，伴随着2012年Ermenegildo Zegna、HugoBoss、MaxMara 、TOD’S、BALLY、COACH、CORNELIANI等这些国际一线品牌成功入驻，百联奥特莱斯广场已汇集CERRUTI 1881、DAKS 、BROOKS BROTHERS 、Aquascutum等255家国际国内一线品牌，这其中国际名品近50个，使品牌架构更有冲击力。这些直营品牌 “工厂店”里，销售的商品都是名牌的尾货，进价低于当季热销正品许多。他们的到来受到江城消费者的欢迎，也取得不俗的销售业绩。例如，COACH作为本品牌湖北省最大的工厂折扣店，在不到一年的时间里已经创造出不俗的销售业绩，仅8月的时间里实现销售2500万，此外NIKE工厂店年销售过2000多万，IT、E.P销售均超过1000万。

二、 创新营销，打造特色宣传模式

百联奥特莱斯广场作为百联集团在华中地区首次落项，也面临着前所未有的压力，如何让武汉消费者认识百联作为零售商业的企业实力，让武汉消费者熟悉奥特莱斯的企业经营模式，让百联奥特莱斯将自己与武汉其他奥特莱斯明显区别开来，让江城消费者在真正意义上了解了奥特莱斯业态，是进驻伊始面临最重要的问题。鉴于此，在宣传推广上主要是以武汉各大报纸和电视为载体，一方面铺展软文内容以弘扬企业文化为背景，并配合重大节日节点的展开，进行多种形式、多种诉求，渗透式递进推广。始终坚持“真品、真价、真情”的经营理念，导入体验营销、娱乐营销、时尚营销的营销新思路，持续不断的品牌形象宣传与推广，为公司塑造形象、扩大影响、吸引客流，带动了销售量的增长起到了一定作用。

三、以人为本， 打造精细服务品牌

秉持“遇强更强，诚信致远”的企业精神，以人为本服务理念，武汉百联奥特莱斯广场的服务更细致、更人性化。始终坚持把最优质的商品、最心动的价格、最诚挚的服务带给每一个消费者。自2012年9月30日武汉百联奥特莱斯广场消费者服务中心成立，实施“无理由退换货”制度以来，主动地和消费者进行沟通，自觉地解决消费纠纷，搭起企业和消费者之间的桥梁，为消费者提供优质服务，营造广场良好的商业购物环境，获得了湖北省政府、工商局、消费者协会以及广大消费者的认可。2012年11月27日，武汉百联奥莱被湖北省工商行政管理局正式授予 “12315消费维权服务站省级示范点”单位。它标志着武汉百联奥莱消费者权益保护工作迈上新的里程。

四、 高标准、严要求， 打造良好的购物环境

从开业以来，武汉百联奥特莱斯在环境改造上一直以高标准严格要求自己，始终把环境“升级调整”作为经营工作的主线来抓，下大力气进行环境升级与改造， 不断增添其现代购物广场的韵味和魅力。例如改造灯光照明工程， 用光的文化,灯的艺术渲染武汉百联奥特莱斯广场夜间迷人的景色。增设滑梯、旋转木马等儿童游乐设施，受到孩子和家长的欢迎，成为他们快乐的舞台。随处可见的花坛景观小品，更是让整个广场变得更加清新俊雅。宽敞的主购物大道，将人、建筑、自然三者融为一体，韵味十足的水景，优雅动听的音乐，温暖明亮的灯光，舒适悠闲的长椅等，使顾客在购物的同时，得到极大的身心放松，呈现给消费者的是恍如游历欧洲小镇度假般的美好错觉。

1、百联集团是全国最大的商贸流通企业，位列2011年中国企业500强第33 位。

2、项目是一座国际化、现代化、时尚化的生态综合购物广场，

3、广场内商铺300余家，拥有停车位1200个。