杭州帮是杭州网络广播电视推出的帮助市民协调解决生活难题难事的帮办平台，市民有任何求助、咨询、维权、监督等均可在这平台寻求帮办，平台入驻了
杭州文化广播电视集团频道频率众多品牌栏目、社会公益团体、热心人士、志愿服务等协同处理和答复，也是市民互帮互助便捷沟通的新平台。
发布时间
应用特点
杭州帮是帮助市民协调解决生活难题的帮办平台，平台入驻了
杭州文化广播电视集团众多品牌栏目，也是市民和媒体便捷沟通的新平台。包括四个部分内容：
热门：城市热门讨论的话题、网友集体关注的问题、媒体维权的案例都会推送到热门里，在这里您能看到杭城人民每天衣食住行上遇到的各种问题，工作生活中受到的不公对待或满满的正能量，以及热心人士对城市提出的建议。
最新：用户发布的求助内容全部都在此模块显示，在这里，每天成百上千的问题会等着您的热心帮助，杭州帮追求的是“一人求助，全城帮忙”态度和互帮互助的精神，看到别人的求助，网友和栏目都会在第一时间给出答案，解决问题。
金牌帮办：已经入驻杭州帮的包括杭州电视台各频道频率、律师、社会服务团体等23个的金牌帮办，不过不止于此，杭州帮的帮办范围还随着用户的需求的提高逐步增多。
我要求助：这部分包括“我的求助”“我的联名”“我的关注”“我的回答”四篇。用户与其他用户的互动都能在这里直接体现。
求助方法
杭州帮提醒用户注意，用户需要注册并登录，才能享受“杭州帮”的完整服务及进行各项操作，否则只有浏览的权限。注册成为杭州帮的用户，是完全免费的。同时，如果用户同时是爱杭州客户端或者
杭州电视台客户端的用户，就可以直接登录，也可以通过
新浪微博、
腾讯微博登录。杭州帮求助渠道有两种：
渠道一：点击“我要求助”
点击“我要求助”，在该页面顶端可以看到提问按钮输入框，点击，在提问输入框中输入问题。
例如输入“我买了两瓶500ml的橄榄油，动车上能带么？”紧接着是4个处理提问细节的选项：
A：上传照片或上传视频
将所遇到的难题，通过图片或视频形式发布，将问题更加立体直白的展现，以得到最好最有针对性的回答。
B：标记求助类型
请切记为求助的问题选择一个最恰当的分类，这样的操作会让求助的问题更有效率的得到解决。
C：选择帮办栏目
选择喜欢或适合的的帮办栏目，求助的内容就能在第一时间内得到权威正确的帮办。
D：留下联系方式，方便节目组直接与用户联系。
E：点击页面顶端的“发布”，求助内容提交成功。
（注：ABCD四项系选填项，用户可在输完求助内容后，直接发布。）
渠道二：点击“金牌帮办”
在金牌帮办页面，用户可以直接点击想要求助的栏目，进入栏目详情页“向他（她）求助”。
剩下的，就等着求助对象和热心网友来解答求助的问题吧。
查看已经发出的提问，可以有以下途径：
1. 到“我要求助”进行查看，这是比较方便、快捷的方法。
2. 到“最新”页面查看
请注意提问不要违背求助原则，否则提问将被编辑删除，情节严重者，杭州帮有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其账号等处罚。
金牌帮办
杭州电视频道资源
●新闻类栏目
《
直播12345》：倾听百姓生活大事小事、电话直通政府有关部门，群众难题现场快速解决、共同见证政府办事效率！资深记者
姚志奕与主持人晗微、钱菁轮流主持，与杭州市12345市长公开电话受理中心携手打造的为民办实事的大型直播节目。
《市民监督团》：以新闻为基础内容，突出舆论监督的职能，重点关注公共利益、消费维权。监督职能部门“四风”问题、群众路线；同时也关注公共领域的不文明、不合理、不道德；消费领域的不诚信、不健康、不安全。
《
明珠新闻》：新闻因人而生动。《明珠新闻》是一群有个性、有温度、有理性的新闻人，“关注人，说人话，像个人”。
《新闻直击》：日常版围绕每日发生的热点新闻事件，从叙事的角度，以长镜头的记录方式，挖掘新闻重要细节，讲述新闻前因后果，关注新闻发展变化，展示新闻人物百态，做有深度、有温度、有力度、有故事的新闻。
《
阿六头说新闻》：贴近百姓，关注民生，主持风格活泼幽默。栏目注重传播地方文化，不断加强与观众的互动。追求品质，追求创新，先后获得了“中国十佳电视民生新闻栏目”“全国十大品牌电视民生新闻栏目”“全国原创电视栏目二十佳”等国家省市各类奖项近五十项。
《我和你说》：迅速反映当天重大新闻，关注民生、民情、民意。节目以“听老百姓说话，为老百姓说话，说老百姓爱听的话”为选材标准，形式亲切自然，语言诙谐生动。节目开播九年，连年雄踞杭州最热播的
方言新闻节目。
●服务类栏目
《房产零距离》：杭州电视台唯一的专业电视房产栏目。面向全杭州接受老百姓的房产投诉，为百姓维权、在第一时间传递重大房产动态、为购房者提供第一手的买房咨询和置业参考。
《今日汽车》：浙江省内唯一一档每天播出的专业汽车节目。是一档集汽车资讯、汽车生活、汽车投诉为一体的杂志类汽车电视节目。
《寻人启事》：一档情感类大型公益寻找栏目。帮助失散亲人爱人友人找到彼此，寻获一段情感的故事，为久违的亲情友情爱情寻获归宿，为需要帮助的人寻找帮助，为当下的都市人寻找一份情感的寄托。
《
和事佬》：”家长里短事不少，和事佬帮您解烦恼。”杭州电视台西湖明珠频道日播、民生调解类栏目。栏目成功探索出了一条除诉诸法律外解决民事纠纷的新途径。在节目中，一些集“尊重人、理解人，懂法律知识、有一定社会经验、真心实意、公正公平”等基本要素于一身的人民调解员、优秀法官、资深律师等走上荧屏，当起了“和事佬”，为老百姓切切实实地解决实际困难。
《幸福从天降》：一档大型情感帮办栏目。栏目接受普通人的情感委托，幸福帮帮团以全纪实非常规的手法帮助他们实现生活中的心愿，帮助他们感受幸福情感。节目的题材为普通人的情感委托，包括创意求婚、惊喜派送、情感帮助、公益行动、宝贝成长等。
杭州律师资源
婚姻家庭律师张军军：现任浙江亿维律师事务所主任律师，
西南政法大学法律专业本科毕业。擅长处理婚姻、交通事故、刑事案件中的贩卖毒品、
销售假冒注册商标的商品罪等罪名有深入的研究。
债权债务律师陈宗广：现任浙江亿维律师事务专职律师，工作范围主要分为知识产权类案件、其他
民商事案件及刑事案件及文书方面。
民商事律师林超颖：现任浙江亿维律师事务所专职律师，办理全国范围内各类型案件，具有丰富的诉讼经验，涉及类型包括知识产权、刑事辩护、民商事纠纷、离婚纠纷、抚养费纠纷、交通事故纠纷及合同审核等非诉项目，特别擅长知识产权、刑事辩护，秉承“真心真意对客户、全心全意为客户”的信念，最大限度维护当事人的合法权益。
损害赔偿律师秦雪峰：现任浙江亿维律师事务所专职律师，工作范围主要婚姻家庭纠纷案件、人身损害赔偿纠纷案件、刑事案件和知识产权案件类。
刑事诉讼律师翁丽霞：现任浙江亿维律师事务所专职律师，
浙江大学法学院法律专业本科毕业。自2005年以来从事法律行业以来，先后加入专业刑事案件团队和专业民商案件团队学习，协同团队著名律师成功办理了死刑改判、取保候审等系列案件，以及成功为民商案件委托人预防风险、减少损失等案件。
杭州电台频率资源
《
汽车百事通》：西湖之声汽车投诉维权栏目，每个工作日中午12:00——13：00直播，维权团队：老崔、阿特、向东。
《1054在行动》：汽车电台FM105.4西湖之声，全国第一家以娱乐定位的电台！西湖之声节目风格清新明快、轻松娱乐，节目内容贴近市民、贴近生活，拥有一批听众喜爱的栏目和耳熟能详的知名节目主持人。据尼尔森和央视索福瑞权威部门调查，西湖之声的收听率在杭城十多家电台中始终稳居第一，是浙江省影响力最大的电台。
《
雷弟呱呱》：广播版《幽默大师》，“心情主治医生”姚小雷，为您答疑解惑，包治郁闷。
《新闻89》：杭州之声粉丝最多、最铁、最一呼百应的资讯互动娱乐节目，最新鲜的咨询、最奇葩的故事、最搞笑的笑话通通听得到，疑惑的问题，神奇的现像通通有解释。
《民情热线》：是全杭城唯一一档由杭州市各部委办局一把手亲自上线接听市民投诉建议的热线节目，为同城媒体民生类节目最强音。
杭州社区服务资源
《96345便民服务热线》：96345作为杭州市一个
公益性服务为主导的
便民服务热线，通过“热心、诚心、耐心、细心、责任心”的五心服务，努力打造“96345我为你服务”的服务品牌形象，为杭州700万市民提供包括
政府信息服务、
公共信息查询、社区服务、
商务服务等四大类便民服务内容。
《出行我帮你》：是
杭州妙影微电子有限公司通过智慧行·出行服务平台提供杭州实时实景交通路况的栏目，帮助公众出行，缓解路堵焦虑，尤其是早晚高峰拥堵时，为民众选择最优道路出行。
《帮办小秘书》：小秘书是城市微公益平台杭州帮唯一官方指定小伙伴，生活难题来找小秘书。
版本更新
1.0 版本更新日志
1.修改界面及交互
2.增加帮办功能
3.修复BUG
1.01版本更新日志
1.修改新的交互方式
2.修复BUG
1.02版本更新日志
1.修复BUG
1.03版本更新日志
修复了一些细节问题
1.10版本更新日志
1.适配iOS7
2.增加分享功能
3.修复了一些问题
活动介绍
“杭州帮”app免费向市民发放口罩
2013年12月7日，杭州网络广播电视旗下杭州帮APP在杭州地铁1号线各站点向市民游客免费派送3000只“爱心口罩”，并劝导人们在严重
雾霾天气里尽量减少外出，注意保护身体健康。当日上午10点，杭州市气象台连续第四天发布了雾霾
橙色预警信号。
第一届“杭州帮”杯市场营销大赛完美落幕
“一人求助，全城帮忙。”——2013年12月18日，历时一个月的第一“杭州帮杯”在杭高校市场营销大赛决赛在
中国计量学院闻厅二楼报告厅圆满落下帷幕。
此次大赛由
杭州文化广播电视集团和中国计量学院主办，杭州网络广播电视和中国计量学院
市场营销协会承办。经过精心的筹备，大赛在中国计量学院、
浙江财经大学、
浙江工商大学、
浙江传媒学院、
浙江中医药大学、
杭州电子科技大学和
浙江工业大学等浙江地区36所高校同时举行，比赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段。
初赛阶段，杭州帮组委会共收到100份参赛作品，内容涉及杭州地区帮办APP的策划、杭州帮APP的产品分析、盈利模式以及
O2O优化等诸多方面，参赛作品无论从数量上还是深度上，都体现出了浙江地区高校的学术高度和在
移动互联网行业发展的潜力。进入复赛的资格为5：1。
复赛比拼的是各小组的实战能力，进入复赛的20个小组通过线上线下两种渠道进行产品。进入决赛的资格是5：2。
决赛要求制作总结PPT，展示产品策划创意及杭州帮app线下推广情况，并进行现场答辩。大赛决出冠亚季军和最佳人气团队四个奖项。
决赛的角逐异常激烈，评委团由高校教授和行业专家联合组成，最终来自
中国计量学院的邵燕萍代表队荣获冠军，浙江工商大学杭州商学院的季练刚代表队和中国计量学院的沈俊代表队分获亚军和季军，而中国计量学院的李可为代表队高票获选当晚的最佳人气奖。此外，获得优胜奖的有
杭州电子科技大学的柏航队、中国计量学院张晨伟队、浙江工商大学杭州商学院毛佳丽队、中国计量学院的蔡子恒队、杭州电子科技大学的吴若晗队。
至此，第一届“杭州帮杯”在杭高校市场营销大赛决赛在圆满落幕。
结语
杭州帮上线以来，成功解答的问题已经超过16500条。据悉，通过完善的管理机制和良好的社区氛围，杭州帮的问答质量一直在提升，实用性更强。2014年，杭州帮会基于用户的需求进行二次迭代，丰富帮办资源，提高解决问题的效率，这使杭州帮更贴近用户，易用性更强。
其他系列
爱杭州——以新闻资讯、文化娱乐、生活服务为一体的移动客户端，为市民的
购物、
出行、
学习、
教育等方面提供便利。囊括了
资讯、
天气、
路况、
公交、
公共自行车、
投诉、
活动等功能模块，是杭州市民吃穿住行的生活小助手。
杭州电视台——帮助市民通过手机就可收看杭州文化广播电视集团
频道频率节目的客户端，除了可以直接观看
直播以外，平台还汇聚了杭州28档王牌节目一个月内的内容
点播，首页还有24小时滚动的重点
新闻和活动推荐等。