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有效反馈

管理学术语

有效反馈是指人利用文字、语言、肢体语言与等手段在与他人进行交流时有效回应对方的观点，使对方清晰获知己方观点的过程。

类型划分

反馈分为正面反馈和负面反馈。对于企业员工而言，努力工作的下属收到肯定与赞扬，即属于收获正面反馈。而在得到与之付出不匹配的收入或考核结果时，则属于负面反馈。两种反馈都会对下属的态度和心理产生影响，即反馈的效果。

具体表现

有效反馈通常具体描述某人做了哪些事情，或者没有做到哪些事情，而不对人的意图进行评价，往往不以“你总是...”或“你从来都不....”这样的话开头。

有效反馈通常表达该行为产生的影响。告诉下属其行为对团队或业务带来的影响。

价值意义

对管理者来说，有效反馈是规范下属行为、帮助下属学习、实现更佳业绩的重要手段。对于直接下属来说，能够掌握并给出有效反馈的人更有希望获得职业发展的机会。

参考资料

最新修订时间：2020-11-13 19:54

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概述

类型划分

具体表现

价值意义

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