每到年终，全国各地的外来务工人员集中返乡，不仅造就了中国特色的春运，也使得各地的服务业人员大量流失，造成年前年后各种用工荒。临近年底，保姆、小时工等家政服务人员的返乡潮，使得“保姆荒”、“用工荒”等问题凸显，成为众多城市家庭的关注焦点。

替班保姆通常是指雇主聘请的保姆因回家过春节等特殊情况，需中断一段时间的服务，这段时间内由新的短期保姆来代替她的工作，以便雇主家庭的服务得以延续，待请假回家的保姆回来后，替班的保姆重新将工作岗位交还给原来聘请的保姆，这种提供短期保姆服务的家政人员即称为替班保姆。

为缓解家庭服务行业的保姆和用工荒，中国家庭服务业协会95081家庭服务中心这样的家政服务企业往往需要提前一个多月就开始为“临时保姆”忙活开了，在全国各地召集春节等特殊时段能提供服务的家政人员进行统一培训，并推荐分配给需要临时保姆的雇主家庭。 替班保姆通常是指雇主聘请的保姆因回家过春节等特殊情况，需中断一段时间的服务，这段时间内由新的短期保姆来代替她的工作，以便雇主家庭的服务得以延续，待请假回家的保姆回来后，替班的保姆重新将工作岗位交还给原来聘请的保姆，这种提供短期保姆服务的家政人员即称为替班保姆。

根据往年经验，家政公司都加大了服务人员招聘力度。业内人士提醒，过年家政预订高峰通常在节前15-20天，市民预定最好提前至少1个月以上。 “过年前10天，人已经完全不够用了，公司高管都不得不出去帮忙。所以招了5000人，多出5倍多。”

临近年底，不仅市民为找不到保姆、小时工着急，家政公司也为“员工不够用”犯难。 北京95081家庭服务中心董事长傅彦生介绍，除了2000名保洁、小时工外，公司特地提前三个月从天津、内蒙、河南、山西等地招了3000名保姆、月嫂和育儿嫂，专门提供给春节期间“被请假”的市民做替补。各大家政公司也特别高薪聘请愿意过年期间留京的家政人员做“替班保姆”，解决保姆问题。

不过，“替班保姆”不是那么好找的。“这些年底需要保姆‘替班’的家庭，往往只希望雇佣一个月左右。过完年雇主家原来的住家保姆回来了，短期保姆也就‘下岗’了。年后所有的保姆都返京，工作也不好找，所以一般的保姆不愿意干过年的短期。” 目前多数家政公司都采用内部动员的形式，鼓励现有员工过年不回家，以补缺年底保姆市场。

目前全北京家政服务人员需求量达到121.6万人，实际服务人员只有53.78万人，总缺口达到67.82万人。其中，保姆缺口25.7万人，保洁、小时工缺口达到21.49万人。这样的供需矛盾在春节期间表现更为突出。 “年底不少保姆回家过年，有老人和小孩的家庭这时候就需要找个保姆‘替班’。”对于年底家政公司急招“替班保姆”的原因，家政公司工作人员这样解释。

关于替班保姆价格，笔者从多个家政公司了解到，随着春节临近，保姆价格将比平时普涨2-4成，价格在3000元-4600元之间不等。 “住家保姆工资2800元/月左右的，过年期间可能涨到3000元以上。如果只顾过年那一个月，工资通常在3500元-4000元之间。”上午笔者以消费者身份致电某家政公司，相关工作人员介绍。“春节保姆比长期住家保姆价格要贵，因为就干春节那一个月。春节过后保姆多了，活也就不那么好找。” 家政公司工作人员表示，春节期间除了住家保姆价格要上浮300元左右以外，春节假期三天要以三倍薪金付给保姆。算下来，以一位平时价格为3200元的保姆为例，过年雇用一个月的价格为4550元。

不过，也有家政公司表示过年保姆价格将与平时持平，受整体消费环境影响，年底保姆价格较往年不会有太大涨幅，上涨幅度或在10%左右。 业内人士表示，过年保姆、保洁、小时工预订高峰通常在节前15-20天，市民预定最好提前至少1个月以上。