出身家婢，机灵聪慧，坚强硬朗，观人于微。本质善良，可惜沦为宫婢，为生存，不得不依从宫中尔虞我诈、猜疑人心的游戏规则，为达目的，人变得狡诈阴险，利欲熏心，不择手段，埋没良知，牺牲好友亦在所不惜。
金铃进宫不久，夫人采琼就因为失职被杖打致死，令金铃深切体会到宫中生活如履薄冰，一步之差，走的可以是晋升阶梯，亦可以是下黄泉绝路，所以要生存，就要武装自己，对夫人的遗训“做好事、说好话、存好心”，未敢苟同。
长大后的金铃，屡次受压及遭出卖受虐，令金铃认定宫中不能做好人，不应行好事，所谓感恩图报，好人有好报等事，在宫中都是骗人的东西。只有三好，金铃才会以心相交。一直以来，金铃都偷偷教授三好造金钗技巧，后来三好因为“影舞荧光”的想法，得郭
皇太后赏识，下旨调往司珍房，锋芒竟盖过金铃，妒意开始蚕食这段友情。
李怡登基，金铃借机讨好郑太后，最后心愿得成，被封为丽妃。
金铃封为丽妃后，性情渐变，凡威胁到自己地位的人，一一铲除。金铃奸计终瞒不过三好，姊妹反目，最后更诬陷三好杀害郑太后，要亲手送好友上阴司路，三好身陷囹圄，无法自救，而金铃亦已愈陷愈深，无法自拔。皇上突然回宫，她方寸大乱，与马元贽内讧。走投无路的她心灵最终扭曲，意图下毒杀害三好。可是，婢女飞燕为求保命，没有按照她的吩咐在三好的膳食里下毒。最后，皇上想赐死她，可因为皇上曾经赐予她
平安符，于是她便没死，被打入冷宫，
精神失常，称自己为
德妃刘三好，还教导两位小宫婢要学她做好事、说好话、存好心，道出了自己内心深处的心愿。
采琼因身怀江家祖传的
点翠绝技，被
尚宫局掌珍阮翠云推荐为太后打造金钗“凤凰朝日”。年幼的金铃深夜偷看钗上的
夜明珠时，误将红
蜡滴入缝隙中，造成“
凤凰泣血”的凶兆，连累尚宫局宋司珍被降职贬作苦工，采琼被判杖打三十，因伤重又兼感染风寒，最终不治。采琼临终前，金铃向采琼坦诚一切，得到采琼原谅。不久，金铃与三好双双通过学婢考试，金铃进入阮翠云掌管的司珍房，而三好则在与阮翠云有过节的
司制钟雪霞的设计下进入司制房工作。金铃每晚不辞辛苦将白天所学的技艺全部教授给三好。后因郭皇太后赏识三好“影舞荧光”的想法，三好被调往司珍房任掌珍，使金铃升任掌珍美梦破碎，渐生妒忌之心。为达目的，金铃渐生心机。为了攀上高枝，逐渐向皇上
李怡投怀送抱，金铃刻意温言开解李怡，及后更阻止了郭太后跳城头，免李怡陷于不孝不义之名，博得郑太后赏识，最终被封为丽妃，心愿得偿。同时
万宝贤亦被封为
贤妃，便开始了两位妃子的尔虞我诈。金铃被封不久后便怀了龙胎，因自己不小心踩到
画轴而
滑胎。因刚做妃子之时频频受贤妃母子欺负，而且金铃发现万夫人欲施
厌胜之术要自己滑胎，便顺势将滑胎一事嫁祸给万夫人，还向
御花园池中撒冥镪嫁祸是贤妃夜祭亡母，贤妃因此受罚。而好友三好此时发现万宝贤天真善良，结为好友。丽妃怀恨在心，设计让贤妃的观音画像被
吐蕃王子看到，要让三好远嫁吐蕃，李怡设计保住三好。后来显扬跳崖，丽妃发现三好有晨吐迹象，便以告密信的形式说三好与人通奸。李怡为保三好和三好腹中显扬的孩儿，立三好为德妃。金铃更加憎恨三好，竟向宦官
马元贽靠拢，朋臂为奸，诬陷三好杀害郑太后，证据确凿要判三好死罪。可惜最后终究失败，皇上带兵攻入皇宫，马元贽意图弃下金铃独自逃亡，两人互相骂了起来，马元贽打了金铃两巴掌，金铃气极，更是抽出剑向马元贽刺去，将马元贽杀死。皇上李怡原想赐死丽妃，但又想起曾经赐予她平安符，所以仍保住她妃子之名，让她继续留在宫中，并幽禁紫薇宫，直到老死。金铃最后精神失常，由于本性善良，在大结局称自己为德妃刘三好，还教导两位小宫婢要做好事、说好话、存好心，道出了自己内心深处的心愿，甚是感人。