奖励旅游(IncentiveTravel)根据国际奖励
旅游协会的定义,奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标,并对达到该目标的参与人士,给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。其种类包括:商务会议旅游、海外
教育训练、奖励对公司运营及业绩增长有功人员。需要指出的是,奖励旅游并非一般的员工旅游,而是企业业主提供一定的经费,委托专业旅游业者精心设计的“非比寻常”的旅游活动。用旅游这一形式作为对员工的奖励,会进一步调动员工的积极性,增强企业的
凝聚力。
奖励旅游是
会展旅游的重要组成部分,它们具有共同的特点,如组团规模大、消费档次高、季节差异小、
经济效益好等。除此之外,奖励旅游还有它自己的特点:
企业文化是企业员工在长期的生产
经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、
价值标准、基本信念以及
行为规范。没有企业的经营活动也就没有企业文化的产生,而企业文化是为
企业经营目标服务的。
企业组织奖励旅游的目的是弘扬企业文化,
树立企业形象,宣扬
企业理念,提高企业经营业绩,因此旅游活动的安排要与公司的企业文化相适应,要将企业文化有机地融于旅游活动之中。即使是企业高层领导与
受奖者共商
企业发展大计,也总是围绕着企业文化这一
主题展开。
参加奖励旅游的旅游者不同于一般的旅游者,他们是企业中创造业绩的人、对企业有贡献的人(包括
企业品牌的
重要消费者),并通过特定的资格审核,整体素质比较高。他们对
企业目标、行业规范以及
价值观念的认同感强,从而自觉遵守组织中共同的价值观和
行为准则,受到领导和群众的认同和赞扬,在心理上会有备受尊宠的满足感。他们在参与奖励旅游的整个过程中,事事处处都表现出行动的一致性,随意性小。
在奖励旅游的日程中,根据企业组织该活动的意图与宗旨,要安排诸如颁奖仪式、主题晚宴、
先进事迹报告、
企业发展战略研讨、
工作计划讨论等会议活动,做到会、奖结合。负责承办旅游活动的专业机构(如旅行社、
旅游公司等)对整个日程安排与活动布置都必须作出精心策划和设计,要衬托出企业文化,要营造出满足员工成就感和
荣誉感的氛围,既要能达到企业(单位)举办活动的目的并激发员工的积极性,又要能给参加者留下终身难忘的美好回忆。
奖励旅游的历史可以追溯到上世纪二三十年代的美国,如今已有百分之五十的美国公司采用该方法来奖励员工。在英国商业组织给员工的资金中,有五分之二是以奖励旅游的方式支付给员工的。在法国和德国,一半以上资金是通过奖励旅游支付给员工。一般奖励旅游包含了会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等部分,企业的首脑人物会了面作陪,和受奖者共商公司发展大计,这对于参加者来说无疑是一种殊荣。其活动安排也由有关旅游企业特别安排,融入企业文化的
主题晚会具有增强员工荣誉感,加强企业
团队建设的作用。更重要的是,常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感,对于刺激业绩成长能够形成良性的循环。
企业(单位)中的员工平常有各自的岗位,上班时间各人干各自的工作,下班后各人有各自的家务或业余生活,很少有在一起谈心与交流的机会。企业(单位)组织奖励旅游的目的之一就是为员工提供在一起交流的机会和场所,让员工在旅游活动中住在一起、吃在一起、玩在一起,有困难大家帮、有欢乐大家享,增进彼此间了解,加深相互间友谊,从而增强企业(单位)
凝聚力,促进团队精神的培育。
日常工作中,员工与管理者的接触比员工之间的接触更少。奖励旅游给员工和管理者创造了一个比较特殊的接触机会,大家可以在旅游这种较为随意、放松的情境中作一种朋友式的交流,让员工在交流中感受管理者的情谊、管理者的心愿、管理者的期盼,从而增强管理者和企业的亲和力。
奖励方式多种多样,既有
物质奖励,也有
精神奖励。发奖金、送奖品是一种最为普遍的
奖励形式,但对受奖者来说,激励的时效较为短暂。一些研究管理问题的心理学家在经过大量调查和分析后发现,把旅游作为奖品来奖励员工、客户时,其所产生的积极作用远比金钱和物质奖品的作用要强、要好得多。原因是在旅游活动过程中营造的“荣誉感、成就感”氛围,使受奖者的记忆更持久,旅游活动过程中受奖者之间、受奖者与管理者之间通过交流增强的
亲切感,能够激励员工更好地为
企业服务。因此,这种奖励方式越来越受到企业、员工的重视与欢迎。
随着社会经济的快速发展,人们对旅游的要求也日益提升,传统的旅游产品已满足不了人们的需求,这就要求旅游业界积极拓展旅游产品,改善
旅游产品结构,逐渐从由单一的
观光旅游向多元化发展。奖励旅游在诸多旅游产品中,效益高、前景好,已成为
国际旅游市场的热点项目。推进我国
旅游市场中
奖励旅游产品的开发,有利于我国旅游产品结构的调整,有利于旅游产品的升级换代和多元化发展。
十多年前,在北戴河、青岛等河滨城市建的
疗养院,可以说是中国“奖励旅游”的雏形,但这不是真正意义上的奖励旅游。国内企业奖励旅游做得还很少,大多还都集中在外资企业以及像保险、直销等特殊行业。