化解冲突的黄金法则_2010年中国铁道出版社出版的图书

化解冲突的黄金法则

2010年中国铁道出版社出版的图书

《化解冲突的黄金法则》是2010年中国铁道出版社出版的图书，作者是（德）克里斯特尔·弗雷。

内容简介

《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本，分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》，内容涵盖了工作和生活的多个方面。

本套丛书旨在让您在最短时间内获取尽可能多的重要信息，以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书，也可以根据自身情况抽出10至30分钟，有所选择地浏览本书的主要内容。作者简介

克里斯特尔·弗雷著名心理学博士，多年从事“化解冲突”这一课题的专项研究，并就研究课题发表多篇论文和专著。

测试：如何应对冲突？

1.用知识解决冲突

1.1 问题：复杂的任务，未解决的疑问

1.2 冲突：人与人之间的争执

1.3 不同的冲突类型

1.4 目标：改变的开始

2.解决冲突三“步”曲

2.1 认识冲突

2.2 理解冲突

2.3 准备解决冲突的对话

3.解决冲突的基本工具——净语言

3.1 三种“净语言”形式

3.2 “秽语言”导致冲突

3.3 运用语言的几点建议

4.健康的自我价值观

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参考资料

最新修订时间：2023-07-16 14:03

条目作者

概述

内容简介

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