全程陪同导游人员是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团(者)或海外旅行社预订、制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

全程陪同导游人员的职责

全程陪同导游员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是：

1．实施旅游接待计划

按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。

2．联络协调工作

负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络，做好旅行中各站的衔接工作。协调好领队、地陪、司机等各方面旅游接待人员之间的合作关系，配合、督促地方接待单位安排好旅游团(者)的行、游、住、食、娱、购等事项，照顾好旅游者的旅行生活。

3．维护安全，处理问题

维护旅游者在旅游过程中的人身和财物安全，处理好各类突发事件，转达或处理旅游者的意见、建议和要求。

4．宣传和调研

耐心解答旅游者提出的各种问题，介绍中国(地方)文化和旅游资源；开展市场调研，注意收集旅游者意见和建议，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。