全国图书馆参考咨询联盟是在
全国文化信息资源共享工程国家中心指导下，由中国公共、教育、科技系统
图书馆合作建立的公益性服务机构，其宗旨是以
数字图书馆馆藏资源为基础，以
因特网的丰富信息资源和各种信息
搜寻技术为依托，为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。
联盟简介
全国图书馆参考咨询联盟拥有中国大规模的中文数字化
资源库群：电子图书120万种，
期刊论文4000多万篇，博
硕士论文300万篇，
会议论文30万篇，外文期刊论文500万篇，
国家标准和
行业标准7万件，
专利说明书86万件，以及全国
公共图书馆建立的规模庞大的地方
文献数据库和特色资源库，提供网络表单咨询、文献咨询、
电话咨询和实时在线咨询等多种方式的服务。
全国图书馆参考咨询联盟实行资源共享和免费服务政策。你在该网络将可得到全国图书馆为你提供的网上参考咨询和文献远程传递服务。读者对获取到的信息须严格按照
中国法律法规和
知识产权保护等相关规定下使用。
联盟章程
总则
第一条全国图书馆参考咨询联盟是由我国各类型图书馆自愿参加的
公益性组织和技术平台，其宗旨是以数字图书馆馆藏资源为基础，以因特网的丰富信息资源和各种信息搜寻技术为依托，为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务，其运行经费由
广东省中心图书馆委员会承担。
第二条全国图书馆参考咨询联盟将根据统一规划，统一标准，合作建设，协调管理，
免费服务的原则，积极开展网上
参考咨询服务，实现优势互补，
资源共享，促进业务，提高效率和增强实力。
第三条全国图书馆参考咨询联盟的建立和业务发展将遵守宪法、法律、法规和
国家政策，遵守社会
道德风尚，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，认真实践“三个代表”重要思想，与时俱进，开拓创新。
第四条全国图书馆参考咨询联盟是非营利的公益性机构，所有读者在本系统得到的服务均为免费，但并不包括由于要接受服务所产生的
其他费用，如上网所需的设备费用和
网络接入费用等。
业务和运作机制
第五条全国图书馆参考咨询联盟的基本业务为组织成员馆通过网络、电话等渠道为读者提供网上查询、参考咨询和远程
文献传递等服务。
第六条全国图书馆参考咨询联盟的运作架构：设立全国图书馆参考咨询服务联盟管理中心（设置在
广东省中心图书馆委员会办公室内），以及部署参考咨询服务器及应用软件系统；每个成员馆设立专职的网上参考咨询岗位，并在本馆网站上建立“全国图书馆参考咨询联盟”链接或者由管理中心设置的成员馆个性化网页链接。
第七条全国图书馆参考咨询联盟实行资源共享的最终目的，是为读者提供免费的网上参考咨询和远程
文献传递服务。资源共享是读者对图书馆
文献资源的共享，而不仅仅是图书馆之间的资源共享。因此，全国图书馆参考咨询联盟实行“读者共享”的理念和做法，即任一位读者在某个成员馆登陆成功，就被自动认同为本联盟读者，可以得到所有成员馆的免费服务。
第八条各成员馆的网上参考咨询转移和联系，均通过全国图书馆参考咨询联盟的管理
调度系统来实现，该
管理系统存放全网的所有业务数据，并具有在全网范围内的调度和统计功能。
成员馆和组织机构
第九条凡承认本章程，经申请同意并具备
数字资源、网络、软硬件条件和人力资源的图书馆，均可申请加入本网。
第十条申请加入全国图书馆参考咨询联盟的程序。
（一）成员馆在管理中心网站填写申请表；
（三）成员馆咨询员培训并取得资格证；
（四）正式开通服务。
第十一条全国图书馆参考咨询服务管理中心负责系统的正常运行和
日常维护。
权利和义务
第十二条全国图书馆参考咨询联盟成员馆有下列权利：
（一）所有成员馆具有等同的权利，可以参加全国图书馆参考咨询联盟工作会议，参与对本联盟重大工作的讨论和决策；
（二）可以利用专家平台和本馆资源解答读者的咨询，并开展文献远程传递服务；
（四）可以参加联合咨询网组织的业务培训班。
第十三条联合咨询网成员馆必须履行下列义务：
（一）遵守全国图书馆参考咨询联盟章程；
（二）按照各项标准和规范合作开展网上参考咨询服务；
（四）利用本馆资源解答网上咨询并免费提供给读者使用；
（五）成员馆要保证提供公益性的服务，不得利用本网进行经营性的活动。
质量控制
第十四条为保证
服务质量，各成员馆必须严格按照《全国图书馆参考咨询服务规范》开展服务工作，并对解答咨询的质量负责。
第十五条各成员馆咨询员
均应接受网上参考咨询的相关培训，并取得合格证后才能上岗服务。
第十六条各成员馆咨询员必须在2个工作日内更改“不合格”的咨询解答。对咨询解答多次被评为不合格的咨询员，中心有权注销咨询员账号。