互动电视（Interactive TV）又称交互式电视，是基于数字电视和宽带网络技术的新一代电视，是电视科技与时尚生活的完美结合，能提供可点播的具有高度个性化和互动性的精彩节目，带来全新的收看体验，让收看者真正成为电视的主人。

IPTV 全球发展情况

意大利FASTWEB 公司是世界上第一家运营IPTV 业务并首先获得盈利的运营商

商业用户和居民用户提供融电话、互联网和视频为一体的综合业务

户数飚升，2004 年底拥有49.6 万用户，是2002 年的约2.78 倍，比2003

年增长50%

加拿大曼尼托巴电信(MTS)和萨斯喀萨温电信(SaskTel)在DSL 网络中开通

IPTV 业务

Telus 和加拿大贝尔2005 年进入IPTV 市场

2006 年底，IPTV 用户数达到25 万，用户市场份额占到17%

美国IPTV 业务从2001 年进入商用阶段

南贝尔通信公司与微软签订了未来10 年金额达4 亿美元的IPTV 合作协议

DSSI 向亚拉巴马州和佛罗里达州的10 万用户提供通过IP 网络传送的电视

节目

日本2003 年开始在东京做IPTV 业务测试，2005 年5 月正式开通

一阶段覆盖100 万用户，第二阶段覆盖500 万用户

2006 年8 月已发展20 万用户

其他法国、比利时、荷兰、奥地利、挪威积极进行IPTV 商用实验

启示—互动电视是未来发展方向

用户价值：

全新的体验

丰富的业务

广泛的服务

运营商价值：

终端价值+ 用户资源

= 商业价值

政策导向：

业务融合

三网融合

技术趋势：

数字化

智能化

综合化

Media Switch运营支撑系统（OSS ）

PSC （预付费服务中心）- 提供用户预付费业务。

CSS （用户自助服务系统）- 一个用户自己进行操作的门户服务系统，比如用户可以进行相关计

费查询以及其他信息服务。

SAM （用户应用管理系统）- 采用WEB 的方式实现，维护客户、帐户、用户资料的正确性，提

供客户资料的查询功能。通过ISAP 协议提供了与运营商现有运营支持系统的接口。

OBS （在线计费系统）- 对各种类型的事务过程进行处理和计算，提供丰富的业务套餐和折扣方

式，以及后台帐务处理的过程。

MAM （媒体资产管理系统）- 跟踪和控制节目在播出前后的整个过程，它对节目进行数字化，

对节目的附加信息、节目的分发进行有效地管理。

Media Switch 网管系统NMS

故障和容错管理

实时告警和事件监视；用户可定制的告警和事件监视器；

故障诊断和定位；性能越门限告警(TCA)；

告警过滤和严重性等级重定义；告警确认和手工清除；

自动告警和事件抑制、告警相关性分析；事件和历史告警管理；告警和事件统计；

性能管理

一个或多个Media Station 和MS/CE Blade 的实时性能监控；

基于用户的实时流跟踪；

性能门限管理和性能统计数据管理；

网元以及网络级的性能统计、性能趋势分析和网络优化建议；

配置管理

Blade 控制操作（开、关、复位）；

MS/CE/Server 设备管理和MS/CE/Server/Blade 自动发现；

配置数据导入和导出以及软件管理

MS/CE/Server/Blade 以及Codec 清单管理；

操作维护以及系统管理

端到端的实时流跟踪以及MS/CE 组件自监视和测试；

业务控制和过载保护；

用户鉴别与操作认证；

用户视图定制和基于角色的管理；

MediaStation 典型置

Media Station 42U Rack

典型配置:

每个Media Station 包含一套冗余备份的Media Director(MD)

每个机框有10 个插槽–其中2 个可插Media Director,其余可插Media

Engine(ME)

Media Engines 作为模块能被加到相同的或者不同的机框(chassis)

每个机架(rack)可装4 个机框, 多个机架可组成一个Media Station

Blade 连接采用二层交换机(GE 接口)

Media Engine:

存储: 最高可达到1TB (~1500 小时1.5Mbps 节目内容)

网络吞吐量: 每个Blade 超过600MbPs

2 兆码流：300 个并发流

1.5 兆码流：400 个并发流

1 兆码流：600 个并发流

每机架可同时支持多达1 万5 千多并发用户(1.5 兆码流), 5 万多小时节

目内容

互动电视业务无限扩展空间

RollingStream 内容交换网络

RollingStream 视听类业务

直播业务时移电视

点播业务虚拟频道

RollingStream 增值业务

信息浏览视频电话

消息广播

电视竞猜电视购物

远程教育电视短信

精确广告

游戏

……

电视书签点播业务

画中画……

IPTV 平台基本业务能力

n 直播电视

n 时移电视

n 电视点播

n高清电视

n 电视收藏夹

n 电视书签

n 节目搜索

n 虚拟频道

n拉OK

n ……

以每个用户( 家庭) 信息为基础的个性化定制服务

面向所有电视频道及vod 等节目开发的统一互动模块平台

（互动信息查询，互动购物，互动娱乐，互动通讯，电视银行…）

（节目关联信息，交流，投票，竞猜，提醒…）

（定制化EPG ，个人影视推荐，个性化背景音）

电视节目互动系统

独立互动产品系列

独立的信息查询、互动通信模块服务平台

个性化互动业务

多元化的互动业务平台

电话电视互动娱乐是一种娱乐性增值服务项目，用户通过公共电话网利用电话按键或手机短信等方式控制系统进行娱乐操作，在电视上点播自己喜爱的节目或进行互动游戏等。运营商和广播电视部门共同合作，通过本产品对电话、手机与电视媒体的有效开发利用，能够创造出良好的经济效益和社会效益。

一方面互动电视用户通过终端机顶盒就能随时调看所有的视频内容以及视界通提供的不同种类型的互动服务。另一方面互动电视用户通过遥控器, ,将有关需求信息发送、传递给后台服务中心，实现与互动电视进行对话，它具有以下的功能：

在模拟电视时代，观众只是电视的被动接受者。只能被动服从于节目时间和节目内容的安排。

视界通互动电视的推出，让观众成为电视真正意义上的主人，实现个性化收看需求。

A. 节目定制收看：用户可以根据自己的喜好定制将要播放的系列电视节目，系统将主动传输到用户的机顶盒内，方便用户收藏观看节目。

B. 节目回看：用户可以随时下载调看曾经播放过的电视节目内容。

C.VOD点播：提供电影、电视剧、专题节目、音乐的在线实时点播。

视界通具有语音功能，用户可以通过语功能相互交流、用户与服务提供商之间有效沟通。

A. 用户间免费通话。

B. 用户与服务商沟通更有效：用户通过遥控器从电视上的获取信息，通过语音可以直接与服务商方便有效沟通。

C. 服务商的客户服务成本更低、更有效；比起传统的CALLCENTER成本更低、更有效、更直观、用户更方便。

D．信息检索：系统具备强大的自动搜索功能，用户只要通过遥控器输入需求信息，系统就能够自动完成包括最新的电子节目表、节目预告、天气预报、交通预报等在内的各类需求搜索和节目播放。

E、分类信息：

系统将设立汽车、房产、美食、金融投资、教育培训、旅游、机票酒店、美容、家庭医生、育儿、康体健身、家电IT、招聘、购物、娱乐、游戏、会所KTV等分类信息或专门频道。用户可根据自身需求查看或定制有关分类项目信息，而且可以在线预定、购买相关产品或服务。

F、缴费平台：用户可在视界通缴费平台上利用遥控器在家就能轻松的完成有关水电费、交通规费、手机话费的缴付等。

这样的电视已经具有了部分网站的功能：

1广告宣传推广：

根据观众的需求，他可以自己决定接受某些广告。

2 商品在线销售：

在家里，互动电视用户简单使用遥控器就能一站式的完成产品的查阅、点播和最后的购买行为，一步到位实现商家最终目标。

3消费者关系维护。

一、电视回看　互动家庭电视交互功能之电视回看功能，让您可以重新收看已经播放的电视节目。（昨天的电视今天看，早上直播晚上看，烦人广告不用看，彻底告别遗憾和烦恼）。

互动家庭电视交互功能之电视点播功能，节目涵盖电影、电视剧、体育教育财金等热门频道，每月更新，随时都能想看就看，想停就停！（精彩节目自主掌控，我的电视我做主。）

互动家庭电视交互功能之节目录制功能，使您无需担心错过精彩直播，无需像以前一样只能在规定的时间看想看的电视。（即使没时间看电视，也没有关系，把喜欢看的电视录制下来，让以前的问题都不再成为问题。）

“互动家庭电视”是东方有线网络有限公司为您的家庭量身打造的客户品牌。为您的家庭提供宽带上网、互动家庭一站式信息服务。

运营商在互动电视的生态系统中占据着重要的位置。当前我国的广电运营商所担当的角色，主要是广电网络的建设者、管理者，以及和电视台共同担任服务的提供者。这种模式存在以下弊端：

(1)电视台服务提供商过于单一，彼此之间缺乏竞争，所能提供的服务质量参差不齐。

(2)没有充分挖掘互动电视的产业价值，仅在视音频内容方面进行发展。相对于电信及互联网行业，所能提供的服务较少，对用户缺乏吸引力。

(3)运营商既参与建设、又参与内容服务，还要兼顾网络的维护管理，造成精力分散，很难在各个方面都做好。

(4)相对封闭的环境无法吸引更多的个人和企业参与到互动电视的生态系统中，无法推动互动电视产业的快速及良性的发展。

参考其他行业的发展情况，运营商应改变思路，由用户服务的直接提供商逐步转变为第三方服务提供商与用户之间互动平台的建设者和管理者，同时开放这个互动平台，吸引更多的个人和企业参与到互动电视的生态系统中来，形成良性循环。同时通过对于用户互动数据的收集、挖掘，更有针对性的为各种服务提供商和用户提供更好的平台服务。

互动电视的最大特点是，用户能够通过回传控制信息，来表达自己的意愿。当前阶段，信息回传的方式还没有比较成熟的模型。用户回传的信息，局限在运营商提前设计好选择题中，但现实中，用户真实的想法很难用简单的选择题表达出来。

国外互动电视起步早，不断摸索着新的互动模式。比如欧洲推广的“ShapeShifterTV”系统就是互动电视一个值得学习的范例：用户通过短信的方式来谈论对电视剧的看法，由系统对数据进行分析，从而对剧情做出改变。但是这个系统需要广电网以外的电信网来支持，造成了额外的开销。

同时，互动数据的收集对于广电行业的决策也是很重要的一个方面。广电系统没有对数据收集的平台，像收视人群、受众、地域特点只能依靠传统的媒介研究机构来进行，即使是在建的IPTV中，也依赖与电信网本身自有的信息统计平台来采集数据。