乐思网络舆情监测系统是针对向互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，监视，并识别其中的关键信息，及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集群众意见提供帮助的一套信息化系统。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计，截至2008年6月底，中国互联网有2.53亿网民， 普及率达到19.1%。其中有1亿网民（42%）拥有博客/个人空间，其中7000万人（28%）更新博客/个人空间。 其中有近1亿网民（38.8%）访问论坛/BBS，其中近6000万人（23.4%）在论坛/BBS中发贴。

网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。

信息采集：互联网信息（新闻、论坛等）的实时监测、采集、内容提取及排重。

信息处理：对抓取的内容进行自动分类聚类、主题检测、专题聚焦等。

信息服务：将采集并分析整理后的信息直接为用户或为用户辅助编辑提供信息服务，如自动生成舆情信息简报、追踪已发现的舆论焦点并形成趋势分析，用于辅助各级领导的决策支持。

监测目标: 一切与本市本省相关的信息，特别是负面信息

后续处理: 人工与目标网站负责人交涉（要警惕某些所谓删贴公司乃骗子勒索公司），做好应对措施，在第一时间发布对应处理消息

实施后好处:

1. 可实时监测新闻，论坛，博客，微博，搜索引擎中相关信息

2. 可对重点QQ群的聊天内容进行监测

3. 可对重点首页进行定时截屏监测及特别页面证据保存

4. 对于新闻页面可以找出其所有转载页面

5. 系统可自动对信息进行分类

6. 系统可追踪某个专题或某个作者的所有相关信息

7. 监测人员可对信息进行挑选，再分类

8. 监测人员可以基于自己的工作结果轻松导出制作含有图表的舆情日报周报

最终目的：

♦ 可排除或缩小偶发负面信息给本省/市形象及本省/市领导带来的不利影响

♦ 可及时发现关于本市本省的舆情呼声，第一时间了解民意，在萌芽状态化解矛盾