舆情系统需要综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法、自然语言处理、手机短信平台，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦，以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求。

舆情系统集成了舆情监测、舆情采集、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成、舆情短信自动提醒等核心功能。帮助客户全面掌握舆情动态，正确进行舆论引导。为确保我国互联网络大众媒体的舆论导向的正确性起到一定的辅助作用，实现为政府分忧，对网络舆情进行监控和管理。用舆情系统，宣传部门可以有效的规范互联网信息，引导健康有益的舆论导向。系统对于促进加强互联网信息监管，组织力量展开信息整理和深入分析，应对网络突发的公共事件，全面掌握社情民意起决定性作用。

自然语言分析

按关键词分类的自然语言分析涵盖了不同类别的品牌名称以及类别属性，包括所有的品牌名称、网络语言以及其他一些相关的条目。这意味着您无需自行识别以及设计您自己的关键词。

海量数据采集

采集相关类别的所有数据，不仅仅是某些关键词。这意味着您可以全面分析众多类别的趋势而不限于与您品牌相关的。

高质量的数据

来自主流来源的合格数据经过质量担保，确保采集“高质量”的数据（而不是垃圾数据）。

深层次分析工具

精细的、自主研发的以调研为基础的“多维度切割”分析工具 允许您每月对成千上百的品牌、产品以及两个层级的属性的网络讨论量进行比较。

文本挖掘

由CIC开发的独特的中文语义分析技术使得文本挖掘的准确性大大提高。该技术融合句式分析、情感分析和分类分析的优势，通过参考时间，来源和作者等指标支持品牌、产品及其属性的分析。相对于单一关键词查询，IWOMmaster的自动化语义识别技术为您提供了基于中文语法特点的多角度语义分析提供坚实基础。

随着信息时代的到来，舆论的力量不断地增强，尤其在互联网的帮助下，社会舆论已经成为了一股无法被人忽视的力量。在这种大环境下，一个功能强大的，完善的系统的需求性就表露无遗，一款好的舆情系统可以帮助用户在第一时间掌握舆情动态，不用被舆情牵着鼻子走，而是始终保有主动权。

系统定义

舆情监测服务平台——专业的网络舆情搜集、监测、分析和处理的云端服务平台。其以定制化为基础，充分发挥计算机技术在数据挖掘、采集、整理和聚类、分类方面的优势，并在此基础上发挥专业人工判断优势，实现了“机器效率”与“人工分析”的完美结合，以大幅度提升舆情监测分析结果的精准性、可靠性及有效性。

系统优势

1、系统定制性

监测网站来源定制化 15万个主流网络社区，10大类型载体全面监测，覆盖全网信息。包括：新闻、论坛、网媒、博客、微博、图片、视频、QQ群、搜索、文档等，确保有效舆情无一遗漏。可实现监测网站站点、数量定制化。

账号权限数量定制 平台为多用户系统，由超级管理员统一分配给客户不同权限。在舆情服务平台的B/S结构下， 用户可通过IE等浏览器随时随地登陆Web的图形管理界面，操作简单易用，随时查阅。

舆情报告自助制作 系统自助生成各种舆情报告，提供自定义标题，可在线对报告进行增删查改，Word文档导出和打印功能。以图文并茂的形式展现舆情内容和舆论走势。

终端预警自助定制 为客户定制重点监测站点及监测关键词，保障5-10分钟发现监测信息，并能够快速通过手机报和邮件方式，通告相关客户，让您随时随时把握舆情动态。

2、工作分析流程化

系统为舆情人员提供工作导航，引导您完成日常舆情监测，提供流程化日常工作分析， 节省时间，提高效率。

3、舆情处理智能化

● 手机报推送热点舆情信息，帮助给客户最快、最准、最全的掌握舆情动态。

● 客户自定义舆情关键字，邮件预警客户重大舆情，提醒客户尽早分析处理。

● “一键顶贴、一键沉贴”功能，最大程度实现对突发舆情事件的应急处理。

● 提供专属舆情分析师对敏感事件的处理提醒 。

4、服务专业化

系统维护：软硬件维护，定期数据备份。

预设监测目标：除主流网站外，结合用户实际预设监控目标。

上门服务：签约用户可提前预约，提供上门服务。

人员培训：交付前上岗培训，提供学习和说明材料。

7×24客户服务：7×24小时服务热线，随时解答客户问题。

信息保密：使用高科技手段，高度保密用户信息和数据。

系统定义

舆情分析系统是成熟应用的高性能智能舆情分析解决方案。它填补了国内空白，广泛应用于政府、媒体、公安、金融以及大型企业等行业领域。实践证明，舆情分析系统是舆情研判、管理、引导等不可或缺的高技术保障手段，能够有效帮助组织从容应对重大事件或突发事件，迅速调动各方力量，整个各种资源，综合运用各种措施，及时高效地做出管理决策并研判决策实施结果。

系统优势

1、10分钟内发现热点焦点问题 有效提升突发事件应急能力

舆情智能分析系统能够实时定向采集互联网新闻、论坛、微博、博客等通道的信息，抽取舆情要素，10分钟内发现热点问题，10分钟内发现焦点问题。能够使舆情管理工作者比同行更快的决策和操作，提升效率和响应速度，带来稳定的业务优势。特别要指出的是，舆情智能分析系统能通过对微博、博客内容的概念进行分析，能够有效监控微博、博客，其不仅能展示微博、博客文章的标题和内容，还能通过信息正负面分析揭露作者对某个问题的看法，确保管理者能够及时发现公开了敏感内容的微博、博客文章。

2、功能强大的数据采集器 全面覆盖舆情触发模式

舆情智能分析系统能够在单一的平台上处理所有形式的数字信息，包括监控网页内容、Word文档、微博、博客、图片、电话交谈记录、图像、视频、电视、音频等形式的内容，是成熟应用的为数不多的网络舆情高智能分析解决方案。

3、106种语言支持能力 能够实现跨语言应用

舆情智能分析系统支持多种语言，包括中文、藏文、蒙古文、维文、英文、西班牙文、法文、日文、韩文、阿拉伯文、葡萄牙文等等，支持106种语言。还能实现跨语言应用，用户可以用英文发出查询，而系统将返回英文和其他语言（例如中文）的对应结果。

4、高可视化图形方式展现舆情 迅速直观掌握信息流

舆情智能分析系统采用即刻舆情动态的高级可视化工具，展现舆情监控结果，顺利实现人机交互，帮助舆情管理人员自动识别舆情趋势和主题，提示舆情最新进展，迅速直观掌握信息流，有效追踪、监控网络舆情动态，提高管理部门对网络舆情变更的动态响应能力。

5、系统和电子邮件自动发出告警 帮助组织快速做出决策

在发现重大舆情时能够以电子邮件、短信等各种手段自动向舆情工作者发出告警，确保舆情工作者及时掌握舆情动态，把握重点网民的行为动向，在信息充分的情况下快速做出决策，有针对性地采取措施予以干预，避免舆情向不可控的方向发展。

6、准确分析网民情绪 确保大众观点不受忽略

舆情智能分析系统能够依照词汇的褒贬义和文字基调进行高级的分类操作，分析语言的结构和含义，判定每段信息的正面或负面特征，进而创建相应的分类系统。能够理解口头语、行业术语、讽刺用语以及替代拼写方式，也能够适应语言的多变性。它能确保管理部门不会忽略越来越重要的大众观点。

7、独特的模式识别技术 保证舆情监测效率

舆情智能分析系统在64位平台上可支持超过4.7亿个文档，索引过程准确性高，速度超过每小时110GB，索引提交时间（即某段内容输入索引后可以对其进行查询的时间）小于5ms，每秒执行超过2600条查询。对包含7000万段内容的整个索引执行查询时，双CPU计算机的反应时间小于1秒，支持十万数量级的用户数，或百万数量级的web用户数；可访问的数据量为百TB级，总体资源需求量仅为原文件大小的15%，节省存储空间，保证舆情监控效率。