中国知网（China National Knowledge Infrastructure，CNKI），是国家知识基础设施的概念，由清华大学、清华同方发起，始建于1999年6月，是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目，是同方股份有限公司旗下的学术平台，为全社会知识资源共享提供知识信息资源、知识传播与数字化。

中国知网，是国家知识基础设施（National Knowledge Infrastructure，NKI）的概念，由世界银行

中国知网是《中国学术期刊(光盘版)》电子杂志社有限公司的数字出版与增值信息服务网站，由同方知网数字出版技术股份有限公司、同方知网(北京)技术有限公司分别为其提供技术支持、数据加工、产品发行、客户服务等相关运营服务，三公司长期合作共建中国知识基础设施工程，统称为“中国知网”。

同方股份有限公司是清华大学旗下企业矩阵成员，主要产品包括了计算机、电视机、E人E本等商用和消费类电子设备，还包括CNKI知识数据产品、安防安检设备、军用装备、城市节能、工业节能、大数据及云计算软硬件、照明等相关产品。同方股份的CNKI知识数据产品主要指的就是中国知网。

同方知网（北京）技术有限公司是同方股份的全资子公司，其经营目标是在数字出版、知识服务、数字图书馆领域成为世界一流的资源、技术供应商和知识服务企业。中国学术期刊（光盘版）电子杂志社是由教育部主管、清华大学主办，国家新闻出版总署批准成立的首批互联网出版机构之一。

1995年初，CNKI创始人、北京清华信息系统工程公司总经理王明亮通过分析《中国妇女》全文光盘的数据格式受到启发，提出“版面显示+全文检索技术”，可形成供全文检索、原版浏览，且数据量小、便于CD存储和窄带传输，并可长期保存和二次开发的实用化电子文档数据库系统，随后提出了《中国学术期刊（光盘版）》（CAJ-CD）经营方案；8月，该方案被列为清华大学科研和产业化开发项目，此项目是中国知识基础设施工程（中国知网平台）的前身。

1996年1月，清华信息公司将光盘存储技术与现代信息检索技术结合，不仅维持收录纸本期刊的原貌，实现文献检索从题录摘要向期刊全文转变， 而且基本实现与纸本期刊同步出版，由此创办了电子期刊“CAJ-CD”；同年12月，CAJ-CD首次以电子书号方式正式出版了中国自1994年以来2000多种学术期刊全文。同月，清华大学举行了“《中国学术期刊（光盘版）》首发式暨中国学术期刊文献检索咨询站成立大会”，CNKI的雏形以光盘的形式正式与世人见面。

1997年3月31日至4月11日，清华信息公司先后在中国建立300 多家检索咨询站，向广大用户提供全文检索服务， 迅速占领国内图书情报市场。在1997年8月前，CNKI共出版了78张光盘。同年9月，CAJ-CD获准出版中国大陆首批8个连续型电子出版物，标志着中国第一个以电子期刊方式、按月连续出版的、大型集成化学术期刊现刊原版全文数据库诞生。CAJ-CD是中国自主研发的首个“原版显示+全文检索”的全文数据库。截至1999年，中国知识资源数字化的载体主流一直都是光盘，这段时间也可以称为CNKI的光盘版时代。

随着中国互联网接入美国64K专线，开始向社会提供互联网接入服务，及网易、搜狐、新浪等门户网站相继成立人们使用互联网的频率与日俱增，CNKI开始向互联网转型。

1998年，世界银行提出国家知识基础设施（NKI）的概念。1999年3月，王明亮以校办企业身份提出申报建设CNKI，随即被教育部、科技部等五部委确定为“以实现全社会知识信息资源共享为目标的国家信息化重点工程”。

1999年6月，由清华大学、清华同方发起，在整合CAJ-CD数字资源的基础上，“中国期刊网（CJN）”正式开通；光盘版收录的3500种期刊上网。CJN以全文形式开展网络期刊资源服务，初步实现了全文检索从光盘到网络的转变，文献检索进入全文网络检索时代。

2002年，《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》正式上线，上线前已收录全国三百多个博硕士点和四百多个重点学科硕士点的学位论文18600多篇。

2003年，中国期刊网发展为集期刊、报纸、博士硕士学位论文、会议论文、图书、年鉴、多媒体教育教学素材为一体的知识服务网站。同年，中国期刊网正式更名为中国知网。2004年底，清华同方(美国)有限公司在北京成立独资企业—同方知网(北京)技术有限公司，与中国学术期刊(光盘版)电子杂志社、清华同方光盘股份有限公司组成同方知网技术产业集团。

2006年10月，CNKI又根据读者层次和产品用途将《中国期刊全文数据库》分为学术、高教等9种期刊数据库产品，并以网络出版方式经营。除收录学术期刊外，CNKI还收录了党建期刊、政报公报等8种非学术期刊文献，并建立对应数据库。

2008年，CNKI首次发布能源电力、党政、法律等20多个企业知识仓库；同年，与德国Springer出版集团合作，将双方数据库整合并在CNKI知识服务平台发布，开启国际合作新纪元。随后英国Taylor&Francis出版社、剑桥大学出版社，美国大英百科全书出版集团、ProQuest信息公司等国外出版机构纷纷与CNKI签约，整合双方资源。

；5月，“科研诚信与学术规范”在线学习平台在中国知网正式上线发布。

2012年，CNKI研制成功云出版技术，发布报刊全流程数字化“腾云数字出版平台”；2013年，重构工程技术与产业体系突破复杂数据自动加工、大数据分析、隐性知识显性化等重要环节关键技术，打造了120多个行业平台，确立了数字出版、知识管理、知识服务、信息化教育四大主营产业方向。

2014年，同方光盘股份有限公司更名为同方知网数字出版技术股份有限公司。A股上市公司同方股份(600100)拥有同方知网数字出版技术股份有限公司98.98%的股权，中国知网隶属于同方股份。

2015年开始，中国知网进入战略转型期，转型的目的是在大数据、智能化等新的技术条件下，推动中国知网产业升级为CNKI 2.0。同年，CNKI推出基于大数据研究范式的机构知识管理系统(OKMS)；2016年，推出CNKI研究型协同学习平台(简称“研学平台”)，服务于个人探究式学习平台、 知识体系构建以及创新人才培养。

截至2017年底，知网文献总量达2.8亿篇，中外学术期刊品种达58000余种，日更新文献量达5万篇以上，全文下载量达20亿篇次／年。

2019年1月，“中国知网百千万创课工程”正式启动。首批参与工程建设的16家学校及机构与CNKI签署战略合作协议，协同开发新型知识网络型课程，共同以信息化手段促进优质课建设。同年12月31日，中国知网母公司“同方股份”控股股东由清华控股变更为中国核工业集团资本控股有限公司，实控人由教育部变更为国务院国资委。财报显示，同方知网曾收到科研课题补助或财政补贴。如2020年12月19日至31日期间，其获得科研课题补助补贴为4223.76万元。

2021年，中国知网将其数字化能力赋能于其他行业，助力其他企业数字化转型升级。如“CNKI产业创新生态系统”，就是其基于自身的“世界知识大数据”与大数据融合发展技术，面向产业统筹规划、科学决策以及协同创新打造的专业化产业大数据运行平台。截至2022年2月，知网收录的中国博士学位论文全文数据库和中国优秀硕士学位论文全文数据库分别有42.2万篇和200万篇论文，分别来源于423家、664家研究生培养单位。同年5月，国家市场监管总局依据《反垄断法》对中国知网涉嫌实施垄断行为立案调查。经查：知网在中国境内中文学术文献网络数据库服务市场具有支配地位，2014年以来，知网滥用该支配地位实施垄断行为。

2022年6月，中国知网向个人用户直接提供查重服务；2023年7月，正式开通学位论文稿酬在线领取通道；2023年9月，面向作者搭建了集作者权益服务、学术社交服务和增值服务于一体的作者服务平台，已发布试运行。

2024年9月，中国知网华知大模型5.0正式发布，华知大模型官方网站也全面焕新改版。基于华知大模型5.0，知网打造一系列华知·原生应用：智能写作、智能PPT、AI知识管理助手（文思）、AI科技查新助手（文鉴）、AI学术研究助手等，矩阵式呈现。

截至2024年11月，中国知网共有中文学术期刊8500余种，含北大核心期刊1970余种，网络首发期刊2380余种，最早回溯至1915年，共计6060余万篇全文文献；外文学术期刊包括来自80个国家及地区900余家出版社的期刊7.5余万种，覆盖JCR期刊的96%，Scopus期刊的90%，最早回溯至19世纪，共计1.2亿。

CNKI 1.0是在建成《中国知识资源总库》基础工程后，从文献信息服务转向知识服务的一个重要转型。CNKI1.0目标是面向特定行业领域知识需求进行系统化和定制化知识组织，构建基于内容内在关联的“知网节”、并进行基于知识发现的知识元及其关联关系挖掘，代表了中国知网服务知识创新与知识学习、支持科学决策的产业战略发展方向。

在CNKI1.0基本建成以后，中国知网总结行业知识服务的经验教训，以全面应用大数据与人工智能技术打造知识创新服务业为新起点，CNKI工程跨入了2.0时代。CNKI 2.0目标是将CNKI 1.0基于公共知识整合提供的知识服务，深化到与各行业机构知识创新的过程与结果相结合，通过显性管理，以及嵌入工作与学习具体过程的隐性知识管理，提供面向问题的知识服务和激发群体智慧的协同研究平台。其重要标志是建成“世界知识大数据（WKBD）”、建成各单位充分利用“世界知识大数据”进行内外脑协同创新、协同学习的知识基础设施（NKI）、启动“百行知识创新服务工程”、全方位服务中国世界一流科技期刊建设及共建“双一流数字图书馆”。

越是头部平台，越要依法规范经营，积极履行自身社会责任。知网在中文学术文献信息服务和知识服务市场不断开拓，成为中国最具市场影响力的学术文献数字化服务平台。但是店大莫欺客，利用自身地位施行“霸道”操作，在法律边缘试探，甚至逾越底线，最终只会失去信任、失去市场。知网被查，再次给所有平台都敲响了一记警钟，建构更合理的运营模式，积极承担社会责任，才能走得更远更稳健。（中央纪委国家监委网站 评）

中国知网作为中国数字出版行业的领军企业，多年来凭借自身在大数据、云计算、智能分析方面的技术积累，依托在出版、运营及服务方面的丰富经验，探索出了一条贯穿出版、传播、利用全产业链的数字出版发展之路，在行业产品标准制定、新业态探索、新模式创立等方面亦是成绩不俗。（人民网 评）

中国知网还带有极强的垄断性—它不仅是国内知名度与论文载量均排在前列的中文数据库，还被有关部门批准为我国唯一的正式出版博士学位论文的学术电子期刊。正因带有唯一性，就限制了用户选择使用其他数据库的自由，知网也就有了利用垄断地位肆意涨价的底气。正如一专家所说，它一边搞着垄断，一边还要搞市场化牟利，即便在西方发达国家，也是会受到干预的。期待有关部门能对知网的任性涨价予以干预。(中国青年报 评)

重盈利而轻责任，本以学术共享为目标的中国知网，在一家独大之后，却在学术交流间筑起高高的壁垒。学术之地，本应是现实功名利禄之外象牙塔一般的存在，而知网，却让这个本该飘满墨香的地方，散发着铜臭。（新周刊 评）

从本质看，主打知识服务的知网，和其他学术期刊库一样，都是学术生态圈的重要组成部分，其性质属于对知识生产起帮扶作用的臂肘羽翼，但绝不是控制知识生产的大脑中枢；其功能体现在服务知识创新上，是衬托红花的绿叶，而不应是垄断知识、借机牟利的“链顶猎食者”。羊毛出在羊身上，不把羊拖垮是最起码的底线。公平交易的市场法则一旦损毁，那些损害公平的人肯定也不会有好前途。只惦记着每篇论文卖多少钱、每家高校收多少钱是急功近利。知网在服务读者上应有更多担当、更多贡献，在助力创新上应有更多情怀、更高追求，如此方能行稳致远。（人民网 评）

中国知网已经基本完成大规模知识信息资源的集成整合，建成了知识资源互联网传播扩散与增值服务平台，已经成为全社会提供资源共享、数字化学习、知识创新信息化服务的绝对龙头老大，很容易因为可以通过垄断的地位摄取高额利润，从而造成知识获取成本不断增长。因此，需要转型发展。建议把中国知网一般的论文浏览和下载功能纳入国家购买服务，国内用户可以免费使用。这样对于广大用户来说是一个极大的福音，而对于中国知网来说，也是一次凤凰涅槃，能从知识简单搬运工转化为知识使用的数据整合者、开发者。（全国政协委员、上海市教委副主任倪闽景 评）

知网应该在两端价格作出调整：一方面大幅度下调数据库使用费，特别是针对高校科研机构用户；另一方面尊重作者的知识产权，提高收录论文期刊的价格。（上海财经大学法学院教授叶名怡 评）

知网对个人开放查重只是万里长征的一小步，从长远来看，知网应该回归初心，走向公益化。知网前身是国家级火炬计划项目，它的缩写“CNKI”叫做国家知识基础设施，从科技强国的国家战略来看，就应该走向公益化，将现在高度商业化的项目逐渐剥离，履行企业的社会责任。（中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢 评）

知网模式在商业运作上形成出版和传播的闭环，在一定程度上限制了国内科技成果转化，不利于知识产权的市场化发展。市场监管机构应当规范知网的商业交易行为，相关部门应当进一步放开国内电子学术平台网络出版服务许可。同时，市场监管机构应当规范学术期刊公司的出版、发行行为，不得强制要求著作权人进行“捆绑”授权，学术期刊公司应向著作权人进一步释明授权内容以及会产生的结果。（北京市京师律师事务所律师高培杰 评）

2008年12月，78名博硕士起诉知网侵犯学位论文著作权案公开宣判，其中21起获法院支持，获赔金额2000-3500元不等。2009年，知网曾在官网解答，其出版管理制度规定，研究生培养单位与知网签订出版授权协议，绝大多数稿件得到作者授权。由于此前著作权纠纷案件，知网自查并删除了一部分未获作者授权的学位论文。

2018年12月，未经中国文字著作权协会授权，中国知网擅自将汪曾祺的作品《受戒》在平台上展示，并通过付费下载的方式获利，《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司、同方知网（北京）技术有限公司被判侵权，并承担赔偿责任。该案是文著协提起的首例文字作品维权诉讼。

2021年12月，89岁的中南财经政法大学退休教授赵德馨，把中国知网给告了。原因是后者擅自收录他的100多篇论文，老先生没拿到一分钱稿费，自己下载还要付费。赵教授最终全部胜诉，累计获赔70余万元。中国知网不再收录他的文章，已收录的也全部下架。中国知网通过其微信公众号发布《关于“赵德馨教授起诉中国知网获赔”相关问题的说明》。《说明》提到，“向赵德馨教授表示诚挚的歉意”，并提出将妥当处理赵德馨教授作品继续在知网平台传播的问题。2022年5月，知网向赵德馨教授夫妇登门道歉。

2022年5月，北京知识产权法院就《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司（简称“知网”）与周秀鸾侵害作品信息网络传播权纠纷一案二审时驳回了知网的上诉。周秀鸾与丈夫赵德馨同为中南财经政法大学退休教授。此前，北京互联网法院就周秀鸾与知网侵害作品信息网络传播权纠纷分别作出一审判决：判决知网单篇文章赔偿周秀鸾2100元到2400元不等；每起案件，知网另承担周秀鸾的公证费29元和律师费1000元。

2021年12月，作家陈应松表示，他已准备起诉中国知网。陈应松通过中国知网检索发现，自己共有300多篇文章被中国知网收录，且大部分都未经他同意，部分文章的下载次数已达上百次。陈应松有些气愤，“每天都有人付费下载作者们的文章，知网获得了巨额收益，但作者们不仅没有拿到稿费，甚至不知情。”陈应松说，这是一种“无本万利”的生意。

2022年5月23日，作家、编剧陈渐在微博宣布，15名作家已联合向北京互联网法院递交起诉状，起诉知网未经授权发布原创作品，严重侵犯创作者著作权。

2022年8月，北京法院审判信息网披露的一系列案件判决书显示，因相关著作权权属、侵权纠纷，北京世纪超星信息技术发展有限责任公司起诉《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司，世纪超星称，其对涉案文章享有专有使用权，被告学术期刊公司未经许可，擅自提供上述涉案文章的付费在线阅读、下载服务，侵害原告权利。法院审理认为，被告将涉案文章收录并提供下载服务，不属于期刊与期刊之间的转载或摘编行为，被告行为构成侵权。相关诉讼一共13起，世纪超星共获赔19.6万元。

截至2022年8月，天眼查APP显示，知网涉及1881个案件，处于民事一审阶段的案件有1697件，83.5%的案件身份为被告，其中48.1%的案件涉及著作权权属、侵权纠纷。

知网多次因频繁涨价遭高校抵制，从2012年至2021年的10年间，至少有6所高校发布公告表示暂停使用知网，其中包括北京大学，原因均为知网涨幅过高。不过，在停用一段时间后，由于知网数据库资源内容的独有性以及其资源整合的一站式搜索在其他数据库很难实现，大部分高校迫于各种压力又继续与知网合作。

2016年1月，由于知网续订价格涨价，武汉理工大学的师生停用知网。武汉理工大学介绍，中国知网对该校2010年到2016年的报价涨幅达到132.86%。

2018年12月，太原理工大学在其官网发布2019年暂停访问“CNKI中国知网系列数据库”的通知，称因与同方知网数字出版技术有限公司就“CNKI中国知网系列数据库”续订价格及使用方式未达成一致，经研究决定，自2019年1月1日起，该校师生暂停访问“CNKI中国知网系列数据库”。

2022年4月，中科院文献情报中心与同方知网就2022年全院续订CNKI方案未能达成一致意见，自2022年4月20日起，中科院停用CNKI数据库。知网停止服务后，中科院各大所正积极应对因停订知网带来的影响。中科院研究所已开通万方数据库(增强版)、维普数据库，对CNKI数据库形成替代保障，80%的文献都能替代，查不到的文献可以用文献传递等方式。

2022年4月19日，知网发布关于中国知网与中国科学院文献情报中心合作服务的说明称，自1997年起，知网即开始为中科院所属院所分别提供系列数据库服务。2022年，中科院文献情报中心对包括知网数据库在内的国内外部分数据库的采购模式进行了调整，由统一集中采购模式转变为有需求院所组团联合采购模式。经过友好协商，调整知网数据库订购模式的工作正在有序推进中，由各院所选择订购内容，计划在近期完成组团工作、签署协议并启动2022年度服务。2021年度协议期满后，为满足科研人员和广大师生的文献获取需求，中科院文献情报中心与知网商定延长订购服务至3月31日。在4月1日之后的过渡期间，知网延续了各项服务，未出现服务停止或中断的情况。知网也将继续向中科院所属各院所提供正常服务，直至2022年度协议签署并启动服务。

2018年5月，苏州大学大三学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时，网页提示需付费7元。但中国知网“充值中心”设置了最低充值金额限制”，小刘为了下载这篇7元的文献，充值了50元。在购买文献后，小刘想将余额进行退款，却遭到了知网的拒绝。对此，小刘将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称同方知网公司)告上苏州市姑苏区人民法院。要求撤销最低充值金额限制，退还账户全部余额。最终苏州姑苏法院判决，同方知网(北京)技术有限公司在其经营的中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效。

2021年12月，浙江理工大学副教授郭兵以知网滥用市场支配地位为由，要求知网对个人用户开放学术不端文献检测系统服务（查重服务），并起诉知网的三家关联公司——同方股份有限公司、同方知网数据出版技术股份有限公司、《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司。

2022年5月13日，国家市场监督管理总局依法对知网涉嫌实施垄断行为立案调查。6月8日，知网表示，正在进行各项业务整改；12日，中国知网向个人用户直接提供查重服务，1.5元/千字，研究生学位论文免费查3次，开放查重当天，知网在公告中表示，“知网过去只面向机构提供查重服务，忽略了广大个人用户学术规范自检与查新等实际需求，客观上造成了黑市与高价的问题。7月20日，郭兵向法院提起撤诉；27日，法院准许其撤诉申请。

2021年12月，就“知网是否涉嫌垄断”这一问题，国家市场监督管理总局反垄断局表示，需要反垄断执法机构研究、分析具体证据并通过相应的程序作出判定。

2022年4月25日，国家市场监督管理总局表示：已关注到各方面反映的知网涉嫌垄断问题，正在依法开展相关工作。

2022年5月9日，同方股份在该平台回应称，知网也在反思，并研究进行经营模式优化改善，积极进行整改，知网会将相关整改措施择机向社会公开，并作出回应。

2022年5月13日，国家市场监管总局网站表示根据前期核查，依法对知网涉嫌实施垄断行为立案调查。同日，知网对涉嫌垄断行为立案调查作出回应：坚决支持，全力配合，彻底整改。

2022年5月15日，中央纪委国家监委网站发表评论文章指出，调查正在开展，知网是否存在垄断行为，是否涉嫌行业垄断，是否滥用市场支配地位等，有待实事求是、依法规范调查得出结论。但这一事件本身，已传递多重鲜明信号。

2022年6月8日，知网发布通知：知网正在进行各项业务整改，非常欢迎社会各界对知网未来发展提出意见和建议。

2022年12月26日，市场监管总局综合考虑知网违法行为的性质、程度、持续时间和消除违法行为后果的情况等因素，依法作出行政处罚决定，责令知网停止违法行为，并处以其2021年中国境内销售额17.52亿元5%的罚款，计8760万元。同时，坚持依法规范和促进发展并重，监督知网全面落实整改措施、消除违法行为后果，要求知网围绕解除独家合作、减轻用户负担、加强内部合规管理等方面进行全面整改，促进行业规范健康创新发展。

2022年6月，网络安全审查办公室约谈同方知网（北京）技术有限公司负责人，宣布对知网启动网络安全审查。据悉，知网掌握着大量个人信息和涉及国防、工业、电信、交通运输、自然资源、卫生健康、金融等重点行业领域重要数据，以及重大项目、重要科技成果及关键技术动态等敏感信息。

2023年9月1日，国家互联网信息办公室依据《网络安全法》《个人信息保护法》《行政处罚法》等法律法规，综合考虑知网（CNKI）违法处理个人信息行为的性质、后果、持续时间，特别是网络安全审查情况等因素，对知网（CNKI）依法作出网络安全审查相关行政处罚的决定，责令停止违法处理个人信息行为，并处人民币5000万元罚款。9月6日，知网发布声明称，对国家互联网信息办公室做出网络安全审查相关行政处罚的决定，诚恳接受，坚决服从。

2022年8月11日，针对此前网友对其股权成分认知的情况，知网副总经理兼新闻发言人肖宏进行回应称，知网为100%国有控股企业，知网总人数约4300人，硕士以上学历占比30%，产品和研发占比42%。

针对2021年财报显示，同方知网上年营收12.89亿元，毛利率为53.35%的情况，肖宏表示，2021年知网净利润为15%，2021年同方（知网）支付版权费用1.56亿元，主要支付给期刊、学术论文等方面。知网面对的期刊作者量巨大，累计涉及4200万人。知网此前以期刊为枢纽，一直采取集体转授权。

2024年8月15日，秘塔科技公司收到《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司（下称“知网”）长达28页的侵权告知函。知网警告AI搜索初创公司秘塔科技，未经许可在AI搜索结果中呈现学术文献题目、目录及摘要内容，构成严重侵权；16日，上海秘塔网络科技有限公司官微发布声明称，秘塔AI搜索的“学术”版块仅收录了论文的文献摘要和题录，并未收录文章内容本身，阅读正文需通过来源链接跳转至网站获取。秘塔科技称，即日起秘塔AI搜索将不再收录知网文献的题录及摘要数据。

2024年12月15日，一名济南网友在社交平台发帖称，在知网检索文献时意外发现了多篇含有“免费加盟”“包治”等医疗广告性质的文章，“知网怎么连这种医疗广告文章也能收录？”这引发了网友的热议。知网热线客服人员在核实相关信息后表示：“这的确是来自《现代营销（创富信息版）》2015年的内容，属于期刊的原文信息。期刊上对应页码的原文信息就是这样的，这是一篇文章。如果用户需要就下，不需要就不用去下载，可以忽略。因为还有很多用户也是需要（这些）信息的。”对于网友提出的“为何不屏蔽此类医疗软文”的疑问，上述客服人员解释：“这些内容发布于公开发行的期刊，没在屏蔽范围内。这个是正常的上网刊物合作，没有办法进行屏蔽。”