一站式冷链物流服务满足不同客户的供求关系，集成、整合保证冷藏冷冻类产品在流通过程中的质量和减少损失，提供从生产、存储、运送、销售，到消费结束的一系列活动的直接或间接软、硬件资源服务的各分站点的综合点。

首先来认识什么是“一站式服务”。“一站式（One-stop）”概念较早来源于超市，作为一种经营业态诞生于20世纪的美国，因大型超级市场商品齐全，涵盖衣、食、住、行各个方面，而被称其为“一站式购物”。由此借鉴这一模式的“一站式服务”概念渗透到欧美国家的各个商业领域，即商家为赢得消费者，不断扩大经营规模和丰富商品种类、提供更多的服务，尽可能的满足消费者的各种需求，免除消费者的后顾之忧。简而言之，所谓的“一站式服务（One-stop Service ）”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。比如卡特彼勒的“一站式服务”就是这个概念的成功运用。

其次是“冷链物流”，所谓“冷链物流”(Cold Chain Logistics)泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。冷链物流的适用范围包括：初级农产品：蔬菜、水果；肉、禽、蛋；水产品、花卉产品。加工食品： 速冻食品、禽、肉、水产等包装熟食、冰淇淋和奶制品；快餐原料。特殊商品：如药品。

综合上述，“一站式冷链物流服务”的定义是：为满足不同客户的供求关系，集成、整合保证冷藏冷冻类产品在流通过程中的质量和减少损失，提供从生产、存储、运送、销售，到消费结束的一系列活动的直接或间接软、硬件资源服务的各分站点的综合点。通过这个综合站点所有的客户的问题都可得到解决，免除供需方的后顾之忧。

现代营销中提出的“系统销售服务”概念，表现为不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等。“一站式服务”的实质就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的集成。省时省力的“一站式服务”将成为今后服务行业的发展趋势，这不仅意味着服务“量”的变化，更是服务“质”的提高。 中国冷链物流网是运用“一站式服务”概念率先推出国内首家“一站式冷链物流服务”的冷链物流行业门户平台，整合冷链物流行业供求信息，冷链供求企业黄页，冷链行业知识、政策法规、行业标准，冷链管理，冷链技术，冷链设备，冷链产品及冷链相关的技术等，客户只需登陆这个平台，就可以得到所需的服务。