马鞍山发布微博账号“马上办”采取“党委主办、媒体承办、矩阵联动”方式为民办事、服务为民。成立了由市委宣传部牵头统筹，网信、公安、通信以及职能部门互联互通的信息提供、沟通和反馈机制，采取逐级转办、线上线下督办的方式处理网友诉求。运用动漫手法，推出了“马小布”系列表情包，以生动诙谐的形式和拟人化的手法，彰显@马鞍山发布的网络特色和亲民形象。发布阅读量突破1.5亿，＃马上办＃微博话题阅读量突破1.4亿次，累计处理网友诉求达2.2万件，事件办结率95％以上。
2021年12月，中央网信办网络社会工作局指导，
中国互联网发展基金会主办，光明网承办，
走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动，马鞍山发布（微博账号）入选走好网上群众路线百个成绩突出账号通报表扬名单。