非人员沟通渠道是指不通过人员接触或反馈的信息媒体。它们包括主要媒体，气氛和特殊事件。主要媒体包括印刷媒体(报纸、杂志、直接信函)，广播媒体(无线电、电视)，以及陈列媒体(告示牌、招牌、海报)。气氛指特意制造的环境，以产生或强化购买者购买一种产品的倾向。因此律师事务所和银行的设计是来沟通被它们顾客重视的信心和其他质量。特殊事件是通过筹划的活动与目标接受者沟通信息。举例来说，公共关系部门安排记者招待会，隆重开业，展览会，公众旅行及其他事件。

信息沟通渠道通常分为两类：人员沟通渠道与非人员沟通渠道。

非人员沟通渠道也称大众媒体沟通，是指不经人员接触和交流而进行的一种信息沟通方式，是一种单向沟通方式。