主要职责
（一）贯彻落实国家和省有关信访工作的方针政策和法律法规；起草信访工作地方性法规、政府规章草案。拟订信访工作规划和制度，并组织实施。
（二）负责处理群众来信、来电、网上投诉和接待群众来访工作。综合研判信访形势，开展调查研究，提出解决问题、完善政策和加强制度建设的意见和建议。
（三）承办省委、省政府领导同志批示交办的重要信访事项，督促检查办理落实情况。
（四）负责向地方、部门和单位交办、转送信访事项，督查督办信访事项办理情况。协调处理跨地区、跨部门、跨行业的信访事项，建立解决特殊疑难信访问题机制。参与协调处置省内突发群体性信访事件。
（五）承担省信访工作联席会议日常工作，督促落实信访工作联席会议决定的事项。建立用群众工作方法解决信访突出问题机制。
（六）承担省信访事项复查复核委员日常工作，督促落实信访事项三级终结审核结案工作。
（七）协调、检查、指导全省信访工作，建立健全信访工作考核评价体系，定期检查考核通报情况。
（八）指导全省信访信息化建设，负责全省信访信息系统、视频信访系统建设管理应用和业务培训工作。健全信访事项网上办理机制。负责组织全省信访干部教育培训。负责全省信访宣传和信息发布工作。
（九）完成省委、省政府交办的其他任务。
领导分工
青海省信访局副局长：庞璐璐(试用期一年)
内设机构
办公室: 承担机关日常运转工作。承担会务、机要、档案、财务、政务公开、信息化、后勤保障工作。起草信访工作地方性法规草案、政府规章草案，承担有关规范性文件的合法性审核工作。承担省驻京劝返工作组的日常调配运行管理工作；拟订全省信访目标管理考核标准并组织实施。
办信处: 建立健全群众来信办理机制。承担向省委、省政府和省领导反映问题信件的办理工作。承担上级及有关部门转来信件的办理工作；承担人民群众建议的征集工作，综合分析群众来信情况并提出意见建议；协调处理各地区各部门办理群众来信工作中遇到的问题及重要事项，检查指导各地区、各部门的来信办理工作。
来访接待处:（对外称中共青海省委青海省人民政府人民来访接待室）。建立健全群众来访办理机制。引入律师参与信访工作机制。接待人民群众到省委、省政府机关的来访工作。协调省委、省政府领导接待群众来访工作。协调处理群众到省委、省政府机关集体来访及群体性突发事件，向有关地方和部门通报来访情况。综合分析群众来访情况并提出工作意见和建议；协调处理各地区、各部门群众来访工作中遇到的问题及重要事项。检查指导各地区各部门群众来访接待工作。
网上信访处:（挂“省长信箱”办公室牌子）。建立健全网上信访工作机制；统筹指导全省信访信息化建设工作；办理群众通过网上投诉的信访事项，综合分析网上信访工作情况；承担网上信访和领导信箱相关数据的统计汇总和情况报送；检查指导各地区各部门网上信访工作。
信访督查室: 承担信访事项的督查督办工作；督促检查和指导全省各级领导干部接访下访工作；负责汇总、分析、研判全省信访形势；承担省信访工作联席会议办公室日常工作；承担省信访事项复查复核委员会办公室日常工作；承担省信访事项复查复核委员会办公室日常工作；承担特殊疑难信访事项专项资金管理、审核和统筹使用工作；督促检查指导各地区各部门信访工作落实情况。
机关党委: （机关纪委）。负责机关及所属单位的党群、纪检工作。承担机关和所属事业单位的人事管理、机构编制、队伍建设工作。承担离退休干部相关工作。