根据《中共长沙市委机构编制委员会关于长沙市信访局机构编制调整有关事项的通知》（长编委发[2019]16号），长沙市信访局（以下简称市信访局），由市委工作机构调整为市政府工作部门。现任局长是黎明。

（一）代表市委、市人民政府受理人民群众和境外人士给市委、市人民政府及其领导同志的来信，接待群众来访，受理人民群众通过电话、电报和网络反映的信访事项，为来信来访群众提供服务。

（二）承办中央和国家机关、省委和省政府、市委和市政府领导转办、批办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向区、县（市）和市直部门交办信访事项，督促检查交办事项的落实情况。

（三）负责长沙市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的日常工作，协调处理全市信访突出问题；做好驻京接访劝返相关工作，协调处理全市群众进京赴省、异地上访事件和跨省、跨市信访事项。

（四）负责长沙市信访事项复查复核委员会日常工作，受理、办理应由本级人民政府复查（复核）的信访事项。

（五）检查指导各区、县（市）和市直各部门的信访工作。

（六）综合反映社情民意，为市委、市人民政府决策和指导工作服务；协调涉及人民群众切身利益的政策制定；监督、解决有关群众利益政策的落实；纠正损害群众利益的行为。

（七）承办市委、市人民政府交办的其他事项。

市信访局设办公室、接待来访处、办理来信处、信息网络处、交办督办处、复查复核处、协调处、监察室、机关总支9个职能处室。其工作职责分别是：

组织协调局机关日常工作；督促检查党组议定事项的落实。负责综合性会议的组织安排；负责收文处理、发文审核和综合性文稿的起草及报送工作。组织实施对区县（市）、市直部门信访工作考核。组织协调机关全员绩效考核工作。参与对区、县（市），市直部门综治工作考核。提供全局信访情况综合分析报告。负责信访数据的统计上报工作。负责财务、对外联络与接待、值班安排、机要、印鉴、保密、档案、安全保卫、综治、行政后勤、人事管理等工作。组编《长沙信访》，负责宣传报道工作。组织全市信访干部业务培训和综合调研工作；负责对外联络工作。完成领导交给的其他工作。

负责全市群众来访接待处理、协调、指导工作，定期通报来访转送情况。负责来访中紧急突发事件的处理，协助维护市委、市政府大楼的工作秩序和接待场所的上访秩序；对影响较大的集体访，组织、召集协调会议，并抓好会议议定事项的督促落实。负责收集、上报来访信息，编发《信访信息快报》、《重要信访专报》、《接访通报》。综合来访信息及群众来访反映的政策性问题，开展调查研究，向领导提供调研报告。开展来访形势分析，提供来访情况分析报告。牵头组织文明接访室创建工作，指导全市信访接待场所建设。联系律师咨询室工作。负责信访专员的服务管理工作。完成领导交给的其他工作。

负责全市群众来信办理工作的检查、协调、指导。受理市内外人民群众来信和各级党委、政府交办、转办的人民来信；筛选、摘要重要来信和人民建议，通过《信访信息快报》、《重要信访专报》等呈领导阅示。向市（县）、区及市直属部门转办、交办重要信访问题。对上级交办的信访案件进行交办、跟踪督办、结案上报；对本处平转、一般交办的信件，进行检查指导、督查督办和回访。建立信访突出问题调处台账。综合信访信息及群众信访反映的政策性问题，开展调查研究，向领导提供调研报告。负责全市群众来信的统计和情况分析，提供来信情况分析报告。编发《来信通报》。负责收集有关正科级以上干部的举报信息并向市委组织部报送。完成领导交给的其他工作。

负责全市信访信息系统的建设和管理；负责“长沙信访”内外网的建设、维护与管理。受理、转送群众通过网络反映的信访事项；负责“省长信箱”、省“网上信访”平台交办信访事项的受理、转送及群众来电咨询接待工作。通过《信访信息快报》、《重要信访专报》等，反映群众网络信访中的重要信息。建立信访信息报送网络，负责本局网上政务信息。负责人民建议征集工作。完成局领导交给的其他工作。

对上级部门交办群众来访、网上信访、联席会议的信访案件及领导批示件进行交办、跟踪督办、按期结案上报；归口交办群众来访、网上信访、联席会议的自立信访案件，并进行督查督办。定期组织信访突出问题排查，建立信访突出问题排查、交办台账和无理上访人员台账。负责组织市领导接待日工作。提供信访情况分析报告。定期通报信访案件办理情况。完成领导交给的其他工作。

负责市政府信访事项复查复核领导小组日常工作，受理、办理应由本级人民政府复查（复核）的信访事项。负责信访听证的组织工作。指导、检查和监督本行政区域内的信访事项复查复核工作。对在复查、复核工作中发现失职、渎职的行政机关工作人员，向有关行政机关提出行政处分的建议。完成领导交办的其他工作。

负责市联席办的日常工作及驻京维稳劝返相关工作。督查、反馈市委、市政府关于信访工作的决定落实情况。负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议权”的行使提出意见和建议。负责群体性事件应急工作，为领导提供信访预警信息。完成局领导交给的其他工作。

负责局机关纪检监察工作，受理群众对本局科以下干部职工的检举、控告，承办局党组和上级纪检监察机关交办的检举、控告和申诉。协助局党组抓好机关党风廉政建设和作风建设。完成局领导交给的其他工作。

指导各党支部做好党员发展、教育、管理工作。协助党组落实中心组学习计划。负责抓好综治“联街建点”工作。负责局机关计划生育、退休干部管理和服务工作。做好局机关工会、共青团、妇委会、关协、普法工作。组织开展机关“争先创优”活动。完成局领导交给的其他工作。

局长：黎明

地址：俯前路218号