铁友网（前身久久票务网），“铁友网”管理团队汇集了中国IT业、票务代理业、物流业优秀人才，用先进的IT技术和服务理念，以 互联网为平台，高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务，是国内领先的网上火车票代购服务专业平台。

两年来，铁友网已经发展为行业的领先者，服务网络覆盖国内绝大多数城市，立志为全国人民买全国火车票。截至目 前，久久票务网已经成功的为80余万用户购买火车票，网站注册用户突破300万，月度服务用户2亿次。为全国用户提供全方位的火车票代购、火车时刻查询、 车次查询，余票查询等服务。

1、预售期内2小时回复

铁友网用户在线订单支付成功后，如果出发日期在预售期内，2小时反馈是否有票（短信通知），每天反馈时间为8:00-18:00。铁友网全国范围内共有200余家合作网点，全力保证您的出行。部分T次、K次、数字列车的卧铺车次相对紧张，为了保证您的出行请合理安排行程。没有代购成功 的订单将原渠道全额退款。

2、物流送达率

铁友网物流送达率99.99%，因快递问题导致的配送延误，全额退款。铁友网由申通快递投资创办，数十年的快递从业背景，让铁友网在通过快递配送火车票时效的控制上更精准。

3、正规渠道真票保证

截至目前，铁友网已经与全国200余家正规合作网点签订协议。铁友网郑重承诺所有铁友网代购的火车票均为真票。如有假票，铁友网向用户假一罚十，并同时追究合作网点的法律责任。

4、出票后1-3天送票上门

当天件：出票后当天送到（预售期内当天11点前出票，19:00前送达，节假日有限。）

次日件：出票后次日送到（1-2个工作日送到，周一至周日，五一、十一等节假日除外。）

隔日件：出票后隔日送到（4个工作日送到，周一至周日，五一、十一等节假日除外。）

限时件：出票后当天限时送到（周一至周五，五一、十一等节假日除外。）

5、无票全额退款

所有订单，无票全额原渠道退款。

（铁友网退款时效详情查询）

6、服务范围

铁友网提供全国各地火车票代购服务

7、现状

频繁曝出铁友网诈骗乘客钱财的新闻，用户付钱之后根本拿不到票。网友在买票的时候尽量应该到官网去买。

1、车票查询

在火车票代购框里输入出发站与目的站，点击立即查询按钮。

2、用户下单

用户可以提前30天提交订单。选择出行日期查询后，点击要代购车次的订购，会员登录或注册后，确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联系方式等，网上支付(使用支付宝、网银等；所有流程需用户网上操作并下单，不接受电话下单)。

3、确认有没有票

在火车票预售期开始第一天确认有无票，确认有无票后短信通知您。有票，及时代购；无票，原渠道全额退款（退到您当时支付的账户）。

4、车票代购

依据用户订单要求配票及信息反馈，用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。

5、物流配送

依据用户的物流地址及配送方式，用快递(申通快递等)送票上门。

6、票到签收

送票到指定地址，收件人，签字取票确认。