“酒店直通车”是去哪儿网联合吉亚通信全新推出“
网站总机”营销管理工具,结合酒店预订功能加电话转接系统的服务。是根据商家接到用户电话才支付费用的商业模式。酒店直通车的推出,已经将酒店预订过程所需的互联网的决策与电话的沟通预定这两大关键的酒店营销环节打通。当然,在3G无线应用逐渐迈向普及之后,也必然会加速3G与互联网及电话的融合应用,将共同成为
酒店营销的工具利器。
出游的消费者往往选择以某旅游城市为中心的“半径式”周边游,连续几天住宿在同一地点的想法,使得消费者对酒店价格、天气、周边条件有着格外严格的要求。针对这些问题,去哪儿网的“酒店直通车”功能,可帮助消费者与酒店服务人员直接沟通,不但可以享受特殊优惠,还能及时了解当地天气、路况、旅游线路等全面的旅游信息。
去哪儿“酒店直通车”服务是一条集电话、网络、3G无线产品于一身的“三网融合型”酒店互动直销通道,依托于去哪儿网站平台上所搜索的60,000家酒店打造而成。通过该项服务,当用户通过互联网或者手机在去哪儿网平台上搜索到了目标酒店之后,便可以当即与目标酒店建立电话沟通。而开通“酒店直通车”服务的酒店,则可以通过该平台充分展示酒店的特色信息,以促进目标客户的深入了解,同时酒店可针对消费者的各种需求提供直接的沟通服务,从而促进酒店预订的达成。
去哪儿网酒店直通车将商户的搜索、展示与网站总机
400电话系统结合:每个推广商户都与专属的400电话分机号绑定。 用户通过网页上的400电话直接与商户沟通,无论展示、点击都完全免费,不接通电话不收费,不浪费每一分钱。
酒店直通车业务让消费者直接与酒店沟通,在旅游旺季时期则更容易订到房间,此外消费者还可以通过电话与酒店议价或者申请附加服务,例如多赠送1份早餐,多住几晚更优惠等等。对于酒店来说,直销更利于掌握顾客数据,了解顾客需求,促进二次消费,培养顾客忠诚度,掌握更多的主动权,而非被动的依赖代理商进行分销。
1. 2010年9月8日,由全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网举办的“多元化环境下的西部旅游创新之路暨去哪儿网酒店直通车营销中国行——成都站”高峰论坛在西部重镇成都岷山饭店正式召开。本次论坛汇集了来自政府、行业协会以及旅游、酒店业多位代表,
中国旅游协会休闲度假分会专职副秘书长徐挺、北京第二外国语学院旅游管理系主任厉新建、四川锦江宾馆销售总监马云、以及百余家四川省内知名酒店集团中高层管理者,共同为西部旅游产业的创新发展献力献策。同时,在本次论坛召开之际,由去哪儿网所精心打造的“酒店直通车”服务也宣告在西南地区正式登陆。至此,继华东、华南之后,去哪儿网“酒店直通车”登陆西南无疑意味着对中国旅游版图实现了半包围趋势。