郭焘榕先生，8L服务创始人，酒店服务管理专家。具有多年的大型酒店管理实操经验和专职咨询工作经验，曾担任王氏餐饮集团公司总经理、红顶国际人文艺术集团培训总经理，东海鲜餐饮连锁公司培训总经理，等重要职务。并担任山东心连心餐饮连锁公司顾问、山东菜馆、喜洋洋餐饮公司、河北枫林阁餐饮集团、中石化下属酒店、朱氏甲鱼馆、烟台北方大酒店等多家大中型企业集团顾问，擅长酒店创新经营、酒店创新管理、酒店创新服务、企业策划，特别在酒店服务等方面有很丰富的实操经历。多次在权威餐饮杂志《东方美食》发表文章《祝福语服务的运用》、《服务的威力》……。曾为20多家酒店进行过综合或专题管理诊断咨询服务，为多家酒店做过酒店服务等方面的内训和公开培训。开发的8L服务模式，受到企业的广泛关注。

----顶级服务八大利器—8L服务

----微笑服务

----细节服务

----祝福语服务

----创新金钥匙服务

酒店8L服务的实践（自主研发）

细节服务三十七式在酒店的运用（自主研发）

创新金钥匙服务项目设置（自主研发）

祝福语服务实战体系（自主研发）

微笑服务管理

酒店创新经营

酒店服务式行销

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8L服务模式、中小企业服务式行销、创新金钥匙服务、祝福语服务、细节服务

王氏餐饮集团

红顶国际人文艺术酒店

东海鲜餐饮连锁

心连心餐饮连锁

山东菜馆

喜洋洋餐饮

枫林阁餐饮

宏远公司

高成公司

垦利宾馆

纯梁酒店

国际金融酒店

富华饭店

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系统、创新、细致、生动、富有极强的可操作性。