郑州是河南省省会、首批中国优秀旅游城市、国家级历史文化名城、中国八大古都之一，是河南旅游的第一目的地和第一客源地。郑州市旅游局是全市旅游行业的主管部门，根据市政府授权行使旅游行政管理职能。

主要职责是：

(一)贯彻执行国家、省有关旅游业的方针、政策和法律、法规；拟订全市旅游业发展规划并监督实施；协调相关部门提出促进旅游产业发展的政策措施；拟订全市旅游行业设施标准和服务标准,并组织实施。

(二)协助市发展改革部门审批省、市下达的旅游业发展资金的投资立项工作,组织实施并监督指导旅游项目的规划开发建设；组织、指导旅游商品的开发工作；负责本市旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作；监测全市旅游经济运行情况,负责旅游统计及行业信息发布；协调和指导全市假日旅游和特色旅游工作,引导休闲度假；负责全市旅游业外资利用工作。

(三)承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护消费者和经营者合法权益的责任；负责全市旅行社、旅游涉外星级饭店、旅游定点单位以及其他经营旅游业企事业单位设立、变更的审核、审批和管理工作；组织、参与全市旅游交通的协调及旅游安全、旅游保险和娱乐文化工作。

(四)研究拟订全市旅游市场开发战略并组织实施；推动全市旅游国际交流与合作,承担与国际旅游组织合作的相关事务；落实国家赴港澳台旅游政策,会同有关部门制定赴港澳台旅游政策并组织实施,指导全市对港澳台旅游市场推广工作；负责全市中国公民赴香港、澳门特别行政区和台湾地区旅游事务；负责全市旅游涉外事务；负责全市旅游业整体形象的策划、对外宣传和组织重大的促销活动；指导县(市)、区旅游工作。

(五)监督检查全市旅游经营单位的财务、统计工作；协调旅游市场价格。

(六)组织拟订旅游区、旅游设施、旅游服务等方面的标准并组织实施；负责全市旅游行业教育培训和从业人员劳动技能培训；组织全市旅游从业人员岗位资格认证,实施旅游标准化工作；指导旅游行业的精神文明建设和诚信体系建设,指导行业组织的业务工作；指导旅游协会的工作。

(七)承担全市假日旅游协调领导小组办公室工作。

(八)承办市政府交办的其他事项。

主要职责：协调、处理局机关日常工作；负责局机关和直属单位编制、人事和劳资管理；负责机关的财务管理并监督、审计全市旅游行业财务工作；负责重要会议的组织和会议决定事项的督办；负责文秘、档案管理和机要文件保密工作；负责机关的信访、稳定、安全保卫、计划生育和信息工作；负责机关和直属单位的党群工作。

主要职责：拟订全市国际、国内旅游市场开发战略并组织实施；组织、指导全市旅游形象宣传和重大促销活动；组织开展重点旅游区域、目的地和线路的宣传推广工作；负责城市之间的旅游营销合作,负责与旅行商的营销合作；负责旅游市场调研。

主要职责：监督管理全市旅游服务质量和市场秩序；指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设；承担旅游标准的实施等有关工作；负责全市旅行社设立、变更的审核与备案工作；拟订全市旅游景区(点)、度假区及旅游住宿、旅行社等旅游设施的服务标准并监督实施；负责导游人员执业资格管理和服务质量的监督管理工作；组织、指导、协调全市旅游教育培训工作,推动旅游就业和人才交流；指导全市旅游保险工作；指导全市创建中国优秀旅游城市工作；指导全市旅游行业组织的业务工作；负责旅游安全管理,协调旅游安全事故的救援、处理。

主要职责：拟定全市旅游发展规划并组织实施；承担全市旅游资源普查工作；承担旅游景区(点)旅游设施和服务标准的组织实施工作；负责国家、省、市下达的旅游业发展资金的投资立项审批和旅游项目管理工作；负责全市旅游商品的开发管理工作；负责特色旅游产品的开发管理工作；指导重点旅游区域、目的地和线路的规划、开发和保护；引导全市旅游产业的招商引资工作；负责市假日办日常工作；负责旅游统计工作。

研究草拟我市旅游产业政策及实施办法,承办与旅游行业有关的地方性法规、规章、规范性文件的起草、修改和审核工作；承办行政诉讼和行政复议工作；负责监督旅游行政执法及法律、法规的咨询服务工作；指导旅游企业开展普法教育和质量认证工作；协助承担部分重要文件的起草和有关政策、法规、行业管理方面重要文章的撰写；负责与相关部门协调,提出促进旅游产业发展的政策措施。

主要职责是：监督检查机关各部门及直属单位执行党的路线、方针、政策和决议情况，遵守国家法律、法规和执行人民政府决策情况；在《党章》和《行政监察法》规定范围内，对党组及其他领导干部实行监督；协助党组抓好党风廉政建设、纠正部门和行业不正之风，会同有关部门对党员、干部进行党纪、政纪教育；监督、检查机关各部门及直属单位党风廉政建设责任制执行情况；督促、协调研究制订本系统、本行业预防和治理腐败的措施；受理对检查、监察对象的控告及其申诉，调查处理检查、监察对象违反党纪、政纪的案件；完成纪检监察局及局党组、行政领导交办的其他事项。

主要职责是：搞好机关党组织建设，对党员进行教育和管理，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，监督党员履行保障党员的权力不受侵犯；做好党员教育、培养，积极发展新党员；负责局机关及直属单位党的基层组织建设；协助做好机关思想政治工作。

一、郑州市旅游质量监督管理所

其主要职责是：

1、受理并处理本辖区范围内各类旅游质量投诉案件。

2、负责办理旅行社质量保证金的赔偿事务。

3、受旅游管理部门委托，负责全市旅游市场的检查工作。

4、监督检查本市一日游经营活动。

二、郑州市导游管理服务中心

其主要职责是：

1、负责郑州市行政区域内导游人员的管理、培训、考核和监督，建立高素质的优秀导游员人才储备库。

2、负责郑州市区域导游词的编撰工作。

3、负责对郑州市大型活动的讲解接待工作。

三、郑州市旅游信息咨询服务中心

其主要职责是：

1、负责全市旅游信息化及旅游网络建设。

2、负责旅游服务热线12301系统的日常管理、旅游咨询、投诉受理工作。

李芳：局长

张杰锋：局党组书记

男，汉族，河南巩义人，1963年3月出生，1981年5月参加工作，1991年11月加入中国共产党，经济管理专业毕业。历任副镇长、镇党委书记、副局长、区委副书记等职，现任郑州市旅游局党组书记。

郑州市陇海西路370号

办公时间：上午8∶30至12∶00,下午14∶30至18∶00

夏　季: 上午8∶30至12∶00,下午15∶00至18∶30

为认真做好2011年度A级旅游景区复核工作，巩固并提高A级旅游景区的管理和服务水平，现将河南省旅游景区质量等级评定委员会《关于开展2011年度A级旅游景区复核工作的通知》转发给你们，请遵照执行，并就有关要求通知如下：

一、各县（市）区旅游行政主管部门，有关旅游景区要高度重视，加强领导，成立相应机构，安排专门人员，切实有效地开展今年A级旅游景区质量等级复核工作。

二、各县（市）区旅游行政主管部门负责本辖区3A级以下景区（含3A）的复核和4A级以上景区的资料报送工作，郑州市旅游局组织人员对4A、5A级及其它有关景区进行复核，并对3A级景区进行重点抽查。请各县（市）区旅游行政主管部门，有关旅游景区于9月20日前将复核资料（书面和电子文本形式）报郑州市旅游局规划发展处，联系人：禹鹏、曹阳、史亚男。复核资料包括县(市)区旅游部门复核总结和《河南省旅游景区质量等级复核报告书》表二、表三；A级景区自查报告和《河南省旅游景区质量等级复核报告书》表一。

三、复核工作要严格按照《旅游景区质量等级评定管理办法》，依据评定标准与细则要求，采取全面检查，明查与暗访相结合的方式，分资料审查、现场检查和游客意见调查的步骤进行。

附 件：

1、《关于开展2011年度A级旅游景区复核工作的通知》

2、《河南省旅游景区质量等级复核报告书》

3、郑州市旅游景区质量等级复核景区名单

为深化全民健身活动，增强广大妇女的身体素质，在“三八妇女”节即将来临之际，中共郑州市委宣传部、中共郑州市委市直机关工作委员会、郑州市总工会、郑州市妇女联合会和郑州市体育局联合举办了第六届“百万妇女健身活动展示大赛”。2月27日下午，我中心四名工作人员代表我局参加了在郑州市体育馆举行的游戏竞赛。

比赛场上，参赛队员按照游戏竞赛规则，精神抖擞，齐心协力，勇往直前，充分展示了我中心工作人员健康、文明、积极向上的精神风貌。精彩的表现，赢得了现场观众的阵阵掌声。

此次活动，领导高度重视，精心组织，并给参赛队员加油鼓劲。全体参赛人员怀着强烈的集体荣誉感，积极参与，刻苦训练。最终，我中心参赛队伍获得了“毛毛虫游戏竞赛二等奖”的好成绩。