郑州大学燎原服务队成立于2009年，是以在校青年志愿者为主体的自愿结成的非营利性社会组织。郑州大学燎原服务队团结引导广大青年志愿者，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，组织开展了丰富多彩的志愿者活动，在学校以及社会中引起了广泛的反响。该组织隶属郑州大学。

郑州大学燎原服务队以“爱心奉献他人，全心服务社会”为宗旨，坚持“立足校园，面向社会”两大服务方向,通过组织青年志愿者活动，让同学们在活动中切身体验、展示自我、实现自我，提高其思想觉悟，培养学生社会责任感，以此作为促进大学生健康成长和成才的有效途径，为创建文明校园、构建和谐社会做出了突出应有的贡献。

郑州大学燎原服务队最初由郑州大学软件技术学院2009级志愿者创建，通过组织丰富多彩的青年志愿者活动，树立了青年志愿者的良好形象，由点带面带动了全院大批学生自发加入到青年志愿者活动当中，引起了社会的广泛关注。2012年4月23日,郑州大学燎原服务队成为郑州大学的校级志愿者服务队，由共青团郑州大学委员会青年志愿者工作部统一管理，并受共青团郑州大学软件技术学院委员会的指导。

郑州大学燎原服务队组织机构完备，严格遵守《燎原服务队志愿服务章程》，对软件技术学院青年志愿者工作实施统一规划，逐步建立健全招募、注册、选拔、培训、考核、表彰管理体系，以团队为主体，系统整合学院志愿者资源，形成了较规范的服务网络。团队青年志愿者6000余人，组织各类志愿服务活动2451余次，累计参与人数51268人次，累计服务时长126583小时。

在丰富多彩的志愿服务活动中，燎原服务队逐步摸索形成了品牌化运作、社会化运作、项目化运作等工作模式，并综合运用到志愿活动中，不断促进志愿服务向纵深发展。

品牌化运作

将重点志愿服务活动与社会热点结合，以多项内涵深刻、生动形象的工作品牌为平台，凝聚志愿服务力量，服务社会需求，并加大宣传力度形成积极的品牌效应。燎原服务队着眼于各类服务需求，塑造出“志愿服务进社区”、“平安郑州、义务巡逻”、“文明交通大拇指”、“关爱留守儿童义务家教”、“地球一小时”、“防治艾滋病宣传”等一系列亮丽品牌。

社会化运作

树立全面资源观，以青年志愿者工作为纽带突破学校和地域限制，全面整合区域资源，广泛联系河南省各大高校青年志愿者组织、社会公益组织、社区、民政部门、各大新闻媒体等，积极开发适合学生参加的志愿服务项目，形成多方良性互动。大力加强“区校共建”，引导大学生志愿者深入社区开展社会实践活动。

项目化运作

以志愿服务工作项目为载体，系统规划本学年、一定领域的志愿服务内容。燎原服务队已经形成了以文明创建为主题的公益服务活动，以便民利民为主题的社区服务活动，以帮困助弱为主题的帮扶服务活动，以服务大型活动为主题的专项服务活动，以长期服务固定对象为主题的长效服务活动等五大主题的志愿服务活动项目体系。

随着志愿服务精神逐步深入人心，燎原服务队规模日益壮大，服务项目也逐步从百姓生活扩大到公共服务领域，从大型活动延伸到社会建设，从讲文明、树新风拓展到社会生活的方方面面，志愿服务的社会认同感不断加深。

世界艾滋病日义务宣传活动

燎原服务队在每年的12月1日世界艾滋病日，组织青年志愿者开展公益宣传活动。通过漫画宣传艾滋病防治知识、发放宣传手册和红丝带、号召大家消除对艾滋病人的歧视。2012年在绿城广场活动期间，中共河南省委书记，省人大常委会主任卢展工同志也来到现场和燎原服务队的志愿者们亲切交流，并对志愿者给予了肯定。

关爱弱势群体计划

数年来，燎原服务队组织成员近800余人次，利用节假日到郑州市各大福利院和农民工子女学校进行慰问和演出，对约570余名留守儿童、孤儿、农民工子女进行思想道德教育、爱国主义教育、科普知识培训、心理健康咨询、文化娱乐、义务家教等志愿服务，2012年元旦，燎原服务队组织志愿者带领108名贫困家庭的孩子到中院福塔参加“梦想旅程”公益活动，赢得孩子们的一致好评。

社会实践活动

燎原服务队每年招募、组建社会实践服务队8－10支，这些团队包括“文明交通服务队”、“科技下乡宣传队”、“宣传郑大感恩母校宣传队”等。每年参加实践服务队的志愿者达到200余人，这些团队在社会实践活动中发挥了示范作用，也形成了较大的社会影响力，至今实践地已达十余个地区，多次获得当地媒体的报道和政府的好评。

文明交通大拇指活动

燎原服务队积极参与社会公共服务活动，组织志愿者走上街头，采用灵通多变的方式开展维护交通秩序的服务活动，其中“文明交通大拇指”、“我是移动红绿灯”“向杨华民学习维护交通”、“构建文明郑州劝阻违章停车”等活动多次得到大河报、郑州日报的报道，为城市的发展做出了应有的贡献。

各类大型活动

服务绿博会、少林武术节、黄帝拜祖大典等大型活动燎原服务队积极响应号召，组织和招募300余人次参加“中国绿化博览会”、“中国郑州国际少林武术节”、“黄帝故里拜祖大典”志愿服务活动，800余人次为各类大型活动提供志愿服务，累计服务时间达5000余小时，志愿者们不怕辛苦，努力工作，践行了奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，受到相关部门的好评和新闻媒体的报道。

绿色环保志愿服务

燎原服务队长期开展爱绿护绿活动，走进社区、街道义务开展环境保护活动，参加志愿者达500余人次，使广大志愿者受到了较好地自身教育，引起积极的社会反响。燎原服务队与绿桐环保协会开展“地球一小时”低碳环保活动，吸引广大学生积极响应，自发关灯一小时，得到人民网的报道。

志愿服务进社区行动

燎原服务队每周举办进社区活动，为市民提供志愿服务。郑州大学工学院社区已成为服务队社区活动基地，为进社区活动的开展提供了良好的平台，成为了燎原服务队的品牌项目。

义卖报纸

燎原服务队通过义卖报纸、街头募捐等方式为白血病患儿李梦洁、郑州大学患骨肉瘤的学生栗谢东、儿童小静文等一大批需要帮助的人士捐款，且筹得的善款均全部作为治疗费用，充分践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念。不仅为患者家庭带来了温暖，也向社会传播的属于青春的正能量。

无偿献血

为了弘扬奉献精神，促进我院精神文明建设和展现当代优秀大学生关心社会，服务社会的先锋作用。在院团委老师的指导和大力帮助下，郑州大学燎原服务队积极组织并参与了数次无偿献血活动。乐于助人，救死扶伤是中华民族的优良传统美德，无偿献血是为了保证医疗临床用血的需要，自愿献出身体部分血液而不获取任何报酬的一种高尚行为，体现了人们互相帮助、无私奉献的精神，是一种具有积极意义的社会公益活动。

其他志愿服务活动

燎原服务队组织志愿者开展“助力学子、服务高考”活动，受到家长和学子的一致好评。组织开展关爱老人活动，定期前往敬老院为老人服务，收到老人与社会人员的称赞。进行的保护母亲河活动为黄河带来干净卫生的环境。

爱心进社区义工一小时行动

2009年以来，燎原服务队先后组织1000余人次到工学院社区、农大社区、财经政法大学社区，深入退休老教师家中，免费为120余位老师义务劳动、维修电脑，并为老师们准备了丰富多彩的文艺节目，共开展志愿服务活动80余项，弘扬了中华民族敬老爱老的传统美德。“爱心进社区、义工一小时”行动已经成为郑州大学燎原服务队的品牌活动。

活动项目：

1、网络支持2、电脑维护3、空巢陪护

4、家政服务5、课业辅导6、爱心义诊

文明交通

郑州大学燎原服务队以“文明出行你最棒”为活动口号，开展了一系列的文明交通活动。活动目的是为创建良好的城市交通环境，提高市民的交通安全意识，倡导市民安全出行、文明出行，更好地发挥志愿者在整治交通秩序工作中的带头示范作用和青年志愿者的奉献精神。

主要包括长期固定路口执勤、定期城市各大路口维持、不定期文明交通宣传三项。文明交通的活动也是一个持久的志愿活动项目。志愿者们经过交警人员专业培训，做到有组织、有纪律、有担当、有能力的交通协管人员。该服务的队员为同学们和市民们的安全增添一份安全保障。

活动项目：

长期固定路口执勤：在高校、社区等人流量、车流量巨大的路口设立固定执勤岗位，由志愿者组成的交通管理大队每日派出执勤小组，维持路口交通秩序，保障行人车辆安全和路口交通畅通。

定期城市各大路口维持：在每周六，志愿者们来到城市几大主要路口，手拿大拇指协助交通管理人员维持交通秩序，劝导行人文明出行，宣传遵守交通规则的重要性。

不定期文明交通宣传：志愿者们在交通安全日走向街头，用宣传页、展板、口头宣讲等方式向市民倡导安全出行、文明出行。劝阻不文明交通行为的发生。数年来，文明交通活动已经发展成为郑州大学燎原服务队品牌特色活动。组织3600余人次开展了包括日常执勤在内的300余次文明交通活动，为城市文明交通建设做出贡献。

爱心助力 ，服务高考

每年6月7、8日，正值全国高考，郑州大学燎原服务队组织志愿者与郑州高校联合，于考试当天全程定点服务。提供心理疏导、考试用具、防暑过敏和现场助力等一系列服务，旨在用贴心的服务缓解考生紧张情绪，为考试家长提供便利休息环境，同时在服务的同时提高志愿者的责任意识，加深对志愿精神的理解。

该活动一经开展便取得了良好的口碑，在考验志愿者体力能力的同时，也让广大市民感受到了来自志愿者身上的正能量。自此，服务高考作为年度品牌活动，燎原服务队的小红帽一直努力践行“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神。

郑州大学燎原服务队章程

第一章总则

第一条服务队全称为“郑州大学燎原服务队”。

第二条服务队是由志愿从事校园服务与社会公益活动的青年学生组成的团体组织，是郑州大学软件技术学院青年志愿者的联系纽带和机构。

第三条服务队在郑州大学软件技术学院团委的领导下对全院青年志愿者的工作和活动进行指导和组织，接受院团委、全院师生的指导和监督管理。

第四条服务队提供志愿服务项目，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。

第五条行动主题：爱心献社会，真情暧人心。

行动口号：服务校园、献身社会、永葆大学生先进性。

团队精神：秉承“奉献、友爱、互助进步”志愿理念，以星火燎原之势做社会发展新向标。

活动宗旨：推动社会主义精神文明建设，倡导团结友爱、积极进取、服务社群是我们郑州大学燎原服务队的活动宗旨。

第六条服务队的主要任务和活动范围：

（一）弘扬奉献、互助精神，在校内外开展各种志愿服务活动，组织带领全院青年志愿者进行服务，力所能及的为有特殊困难、需要帮助的同学以及贫困地区、群众提供志愿服务，为城市发展、社区建设、企业帮扶、抢险救灾及大型社会活动等公益事业提供志愿服务；

（二）倡导进取理念，引导全院同学在志愿服务中塑造自己的品格，提高自己的能力；

（三）加强软件技术学院青年志愿服务体系建立和完善；

（四）开展与外界志愿者组织和团体的交流，提高燎原的社会影响力。

第二章队员

第七条凡是郑州大学软件技术学院在籍、甘当青年志愿者

的学生，均可报名加入服务队。

第八条队员可享有下列权利：

（一）行使表决权，选举权，被选举权；

（二）参加服务队的有关会议和各项活动，接受有关教育和培训，并如实记入志愿服务档案；

（三）对服务队的工作有批评建议权和监督权；

（三）对服务队的其他成员有询问、辩解、建议、监督、检举的权利；

（四）有评优和被评优的权利；

（五）有请求服务队帮助解决工作活动和生活中实际困难和问题的权利；

（六）入队自愿，退队自由。

第十条队员须履行下列义务：

（一）有树立和维护学校、学院及服务队形象、名誉的义务，不得私自借用服务队的名义做有损服务队名誉的事；

（二）学习并遵守服务队章程，学习有关知识和服

务技能，以奉献、友爱、互助、进步为行为准则，有责任感；

（三）根据安排，积极参加服务队例会，参加服务队开展的各项活动，完成服务队安排的各项工作并且及时反馈；

第十一条服务队所有成员关系平等，志愿者和被服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系。

第十二条服务队参加的志愿服务工作和活动均如实记入志愿服务档案，根据档案记录、服务队所掌握和队员反映的情况，服务队工作突出、能力较强者，优先评优提拔。

第十三条有下列情况之一的队员，由服务队视其情节轻重，分别采取批评、警告、撤销职务、直接开除等方法进行处理。

（一）做出有违背服务队宗旨、违反服务队章程有关规定、有损服务队形象者；

（二）不配合或拒绝参加服务队工作者（其中包括：不及时履行请假手续、经常迟到早退、无故缺席、工作活动不积极不负责任）；

（三）服务队负责人员有违反工作纪律、玩忽职守、不负责任者从重处罚；

（四）受学校、学院严重警告以上处分者；

（五）违反国家法律法规和其他组织各项纪律者。

第十四条队员退队应通知服务队。

第三章组织机构与管理

第十五条服务队设队长一名、副队长两名。

下设文秘部、外联部、宣传部、活动部。

第十六条队长、副队长、各部门职责

（一）队长：工作职责全面负责燎原服务队工作，并组织召开燎原服务队内部各级会议，负责制定服务队的工作计划，及时向院领导汇报工作，负责上传下达及加强横向联系工作，指导监督燎原服务队各部门开展工作，把握规划服务队发展方向。及时了解服务队的最新发展动态，协调其他团体组织和安排活动。

（二）副队长的职责

在队长的指导下，协助队长工作，重点分管几项工作。

（三）外联部

负责服务队各项活动的媒体联系、活动地点确定、媒体报道跟踪等，并积极配合其他部门以顺利展开活动，在遵循服务队活动宗旨的前提下，负责一系列对内活动的策划与开展。

（四）活动部

负责大型服务活动的开展，并联系相关部门展开工作，组织、引导青年志愿者参与的各种志愿者活动，包括：爱老助老、科技服务、社区服务、社会服务、环境保护、青少年教育、等等，以及活动现场中活动器材收集与保管。负责联系与招募志愿者，对志愿者进行分工调配。并不断探索与创新活动形式、种类。

（五）宣传部

负责服务队活动的统一宣传，积极配合每次服务队的活动和工作，主要负责摄影与收集活动照片，新闻稿的收集、撰写、投稿。多平台宣传燎原服务队的活动开展。通过网络新媒体将志愿活动推广。

（六）文秘部

负责保管服务队的档案、内部资料。起草工作总结、报告等文稿。并负责会议的通知、记录、文字整理和活动资料的搜集、整理、保存。组织青年志愿者注册工作。保证支出合理，账目明晰。提供评优工作资料。

第十八条会议制度：

（一）每次会议均须记录并在考勤表内签到；

每1—2周一次常规性例会：由队长召集，文秘部通知，总结前一阶段的工作，讨论下一阶段的工作和活动规划，以恰当形式开展批评与自我批评，融洽成员之间的关系，做到求同存异；各部门内每1—2周一次会议。全体成员1—2月一次会议。

（二）例会若形成决议，须经到会队员3/5以上时，表决通过方能生效；

（三）如因事不能到会者，必须提前履行请假手续。

（四）如因故实在不能参加会议或者活动者，必须提前一天向所属主要负责人说明缘由；无故不到场者，点名批评警告。无故缺席三次以上者，一年内取消评优评先资格，副部以上撤销其职务；无故缺席五次以上者，视其自动退出燎原服务队。

（五）迟到超过15分钟者，事后要向所属主要负责人说明理由。

第十九条考核制度

（一）志愿者团队实行积分制，各部门队员的积分汇总至文秘部。

（二）每参加一次活动可得1分。

（三）会议无故迟到者扣0.5分；会议无故缺席者扣1分。

（四）对于安排工作没有积极完成的，扣0.5分

（五）每位队员应认真做好本职工作，同时应具备开拓创新的精神，及时为团队提供优秀的建议和意见。表现突出者可适当加分

（六）评优评先时，以积分多者优先。

第十九条工作制度：

（一）日常工作由队长统筹安排，由文秘部协调落实工作

（二）在工作中应以服务队章程为标准，认真负责本职工作，必须严格履行本职的权利和义务，不得玩忽职守，否则视情节轻重，给予批评、警告、撤销职务、开除出会、上报学校学院处理等处罚；

（三）每项重大活动前队长应向院团委申请，活动结束后应向其汇报；

第二十条活动实施制度：

（一）活动申报和策划

1.服务队活动鼓励由所有队员发现并申报活动项目；

2.活动策划主要由组织策划部负责调研、论证、策划并制定详细的《活动策划书》

3.主题活动必须在活动实施前2周完成策划；日常活动、临时活动必须在活动实施前0.5—1周完成策划。《活动策划书》应包括：活动主题、活动介绍、活动时间、活动地点、参与人员、前期准备工作（要做到考虑各种可能发生的情况及安排，对志愿者职责分工细致）、活动流程要详细、其他注意事项等完整方案。

（二）活动实施

1.服务队要本着高效，务实的原则，严格活动申报，策划，批准，实施程序

2.活动实施要严格按照《活动策划书》认真组织、加强落实，严格落实活动安全责任制，完善相关预案，并对志愿者进行培训；

3.活动中要加强监督管理，严格签到和活动质量评估以及志愿者表现评定。

4.活动中注意活动器材的安全，活动后对活动材料进行收集和整理。

（三）活动宣传

1.为服务队举办的各类活动进行前期、后期宣传，并在举办活动时进行实时宣传；

2.运用多种宣传手段，传达活动信息和服务队理念；

3.为全院学生第一时间传递服务部发布的信息，并及时反馈他们的意见和建议

4.定期举办宣传技能培训，提高各宣传部成员宣传工作方面的水平。

（四）活动总结

1.活动结束后，各部门须马上写好本部活动总结并上交文秘部，由文秘部总结整理。文秘部必须在2个工作日内完成活动总结上报工作。活动总结材料包括：《活动报告》。

2.活动结束后要做好相关活动项目的材料整理和归档工作。

第二十一条档案记录和管理制度：

（一）档案记录和管理由文秘部负责实施；

（二）主要按以下标准进行建档管理

1、队员档案资料；

2、文件（各种制度，规定，计划总结等）；

3、会议材料（会议考勤、会议记录，讲话，会议决议等）；

4、活动资料（活动策划书、活动总结、活动照片活动通讯报道、大事记等）；

（三）平时要做好各种资料的收集归档，并做好档案的记录、管理工作，并做好档案资料的总结、分析、研究。

第二十二条招新和退出：

(一)新生入校一个月左右开展招募队员，让新入校的同学们认识并体会作为一名志愿者的乐趣。通过面试等一系列选拔活动选出有能力、且心甘情愿为服务队付出自己空余时间的志愿者。

(二)队员在服务队工作时间一般两年左右，最迟要做在大三下学期一个月内完成退队手续。

(三)在招新时，综合考虑服务队的传承发展来确定招新人数。

第四章附则

第二十三条本章程的解释权属于郑州大学燎原服务队。

第二十五条本章程自2012年04月起生效。