邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政
服务。
邮政法
中华人民共和国邮政法【实施日期】2009.10.01
第二条 国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。
邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。
国务院和
地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。
本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
新修改《邮政法》
中华人民共和国主席令
第 二十五 号
《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国义务教育法〉等五部法律的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于2015年4月24日通过，现予公布，自公布之日起施行。
中华人民共和国主席 习近平
2015年4月24日
全国人民代表大会常务委员会关于修改《
中华人民共和国义务教育法》等五部法律的决定
（2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过）
......
二、对《中华人民共和国邮政法》作出修改
（一）将第二条第四款修改为：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。”
（二）将第三十九条第一款修改为：“实行政府指导价或者政府定价的邮政业务范围，以中央政府定价目录为依据，具体资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定。”
（三）将第四十条第一款修改为：“国务院有关部门制定邮政业务资费标准，应当听取邮政企业、用户和其他有关方面的意见。”
......
《
万国邮政公约》第一条明确规定了邮政普遍服务，“即以合理的价格在领土的每一角落提供经常、优质的基本邮政业务。”
新规定
新修订的《邮政普遍服务》标准3月1日起施行。新标准规定，省际地级以上城市间、省际其它地区之间的信件送达时间由原来的9天和15天，缩短到7天和8天；普通包裹送达时间则由15天和20天，缩短到8天和9天。
新标准规定包裹由投递包裹领取通知单改为按址投递包裹实物，其中城市全部按址投递；农村地区（包括乡、镇政府所在地和乡、镇其他地区）5千克以下包裹按址投递到户或投递到村邮站，5千克以上包裹可投递领取通知单。
发布规定
2023年3月31日，为深入贯彻落实党的二十大精神，保障邮政普遍服务，加强邮政普遍服务监督管理，促进邮政普遍服务高质量发展，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，国家邮政局起草了《邮政普遍服务条例》（征求意见稿），现公开征求意见。