退改签

旅客购买机票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，

变更舱位等级，票款多退少补。客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。

但由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时，该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班，

或为其签转其他航空公司的航班；

如因上述原因，旅客的舱位等级也需变更时，票款的差额，多退少补。

旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，

收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，

2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机

处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退

还全部票款，经停地应退还还未使用航段全部票款，均不收取退票费。

2024年1月，南方航空、东方航空相继发布公告，将于2024年1月10日起调整客票退改规则，规则新增了航班免费退改规定。南方航空进一步扩大误操作免费退改范围。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。东方航空规定，如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，可免费退票。

客票退改规则调整后，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景，新规在即将到来的春运中会为旅客带来更多保障。