运营支撑系统(OSS),是一个综合的业务运营和管理平台﹐同时也是真正融合了传统IP
数据业务与移动增值业务的综合管理平台。OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统,它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成,系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向,还能帮助用户制订系统的整合标准,改善和提高用户的服务水平。
对于传统的电信服务供应商来说,运营支持系统是一种基于主机的系统,主要为实现电话公司职员日常事务的自动化而设计,例如:订单处理、线路分配、线路测试以及计量账单等。对于新补充的术语“业务支持系统(BSS:BusinessSupportSystems)”,主要指处理客户、支持进程诸如:获取订单、处理账单以及收款等。这两个系统经常被缩写为BSS/OSS或B/OSS,在现有服务以及正日益不断增长的业务服务(如语音、数据、
VOIP以及多媒体)的支持运营方面,B/OSS都起着关键性的作用。
表示一种系统架构,例如杨志敏,洪丹轲,王力,谢俊毅.所发表的《基于云平台的电力通信网运行支持系统》一文中提出的电力通信网运行支持系统.
云计算技术大规模应用前,信息系统的典型结构是基于小型机物理服务器为计算资源搭建的传统架构。基于此结构的电力通信网运行支持系统传统架构如图所示,主要由5部分组成:安全二区采集网管数据的采集服务器及其网络、安全三区的数据库服务集群、安全三区的应用系统及其网络、安全二区与安全三区边界的横向安全隔离装置以及安全三区与用户边界的安全防护设备。
订单处理、计费、计账、成本管理网络库存、服务供应、设计和分配网络发现和调解、故障和故障管理、性能管理网络元素、资产和设备管理、域服务管理大多数运营支持系统是基于电信管理网络(TMN)模型设计而成。为适应将来业务和技术的发展,OSS和BSS需要有更好的定义,电信管理论坛一直致力于研究一种能够替代TMN的新模型。这种新模型即是近年来为大家所熟悉的电信运营图(TOM:TelecomsOperationsMap)或增强型电信运营图(eTOM:enhancedTelecomOperationsMap)。