软件机器人就是功能强大的商务信息搜索比较软件，有的甚至能充当商务代理人、在网上代替交易双方买卖成交。软件机器人的不断完善和发展，使纷繁复杂、劳神费力的网上购物或者网上销售简单到只须点一下鼠标或者打一个电话。

由于软件机器人的出现，使顾客的主动权大大提高，传统的商业模式发生了180度的变化。突然之间，厂房、卡车、售货员和一度决定着公司竞争力的资产都成了累赘。通过Internet上软件机器人的穿梭服务，新兴的虚拟公司可以直接面对顾客，其费用仅是普通商家花在店铺和销售员身上的一小部分。网上软件机器人的出现，使一些投资者把传统的工厂和商店看作几乎一文不值的资产，因为，在网上，软件机器人的高速服务所带来的效益几乎每次都会胜过规模扩张所带来的效益。

软件机器人是区别于硬件机器人的非人类的软件实现的自动化控制体系的统称。不应该是第一段说的某一个实现具体的功能的东西。