跨职能团队(cross-functional teams)是指把各种工作领域具有不同知识、技能的员工组合起来识别和解决共同的问题的团队。
跨职能团队的成员通常来自几个部门,任务是解决需各个部门共同协作才能解决的问题。跨职能团队可能会设计与实施质量改进方案、开放新产品和技术、提高作业效率或把各个职能部门联系起来以增强产品创新、服务创新的能力。
跨职能团队可以成为一种有效的方式,它使得组织内部(甚至是不同组织)不同领域的员工能够交流信息,激发他们采用新办法解决问题,并使他们齐心协力完成复杂的项目。当然,管理跨职能团队在初期往往要耗费许多时间,因为团队成员需要学会应付复杂性和多样性。成员之间,尤其是那些背景、经历和观点不同的成员之间,也需要一定时间才能够建立起信任并真正合作共事。