赵伯祥，男，汉族，1969年1月出生，浙江省余姚市人，1988年参加工作，学历EMBA，现任话机世界通信集团股份有限公司董事长、总裁。先后担任浙江省政协十二届委员、杭州市拱墅区第七届人大代表、杭州市余姚商会会长、社会职务有余姚市政协委员、宁波市青联委员、杭州市商业总会副会长、浙江省青联委员、浙江省连锁经营企业协会副会长、浙江省商业总会常务理事、杭州市第十一届人大代表等职。曾荣获“第四届余姚市十大优秀青年”，“第六届宁波市十大优秀青年”，首届十大杰出“新宁波青年”，2006年荣获“民办教育特别贡献奖”（全国仅评出2名）等光荣称号。

1988年到1989年，任余姚市郁浪浦小学教师。

1990年到1994年，任浙科余姚电器厂销售员；

1994年，赵伯祥创办成立了余姚话机世界通信有限公司，任总经理。

2001年初，余姚话机世界通信有限公司以1500万元中标承办“浙江省余姚市第四中学”，成为全国第一所“公办转民办”的普通高中，赵伯祥任董事长。

2005年8月，成立浙江话机世界数码连锁集团，简称话机世界集团，赵伯祥任董事长、总裁。

1、创业：1994年4月8日，赵伯祥借了5万多块钱开了家不足20平方米的话机专卖店，取名“话机世界”，凭借自己在做营销期间所积累的经验及韧性，凭着他的勤奋与执着，小店的生意越来越红火，随后他陆续在一条街上又开了几家新店，从此一发不可收拾地走上了“连锁道路”。并带领话机世界实现了三次成功的大跨越；

2、跨越：

（1）、从余姚进军宁波。1998年，随着手机产品的逐步普及，余姚手机经营店日益增多，赵伯祥立刻意识到要将手机零售业这块蛋糕做大，必须走规模化和集团化道路。在占有余姚80%的市场份额后，2002年9月，话机世界进军宁波，在宁波核心商圈天一广场开出了首家大型话机世界手机大卖场，后又连续开出2家，3家大型卖场的开出获得极大成功。

（2）、从宁波移师省会杭州，随之，总部也从余姚迁至杭州。2004年1月1日，话机世界在杭州同时开出两家总面积超过4000平方米的手机大卖场。其中位于湖墅南路中环大厦的旗舰店，营业面积超过2800平方米，是目前浙江省内最大的手机卖场。如今，话机世界来杭2多年时间，门店迅速从2家扩展到40多家，销售额占杭州销售额的50%以上。话机世界的进驻杭州，加速了杭州手机市场的洗牌，一些大的手机零售商面临破产，小卖场也纷纷关门歇业，于是，话机世界先后收购了经营数年的大丰手机卖场、合纵手机卖场。靠自己的打拼，话机世界已经在杭州最繁华地段---延安路商圈成功开辟了以自己为核心通讯一条街，在这不足2公里的延安路上，话机世界手机卖场已近10家之多，在杭州另一条通讯商圈武林路—湖墅南路通讯商圈，5家卖场布局其间，已经牢牢掌控着杭州市场的主动权。

（3）、得陇望蜀，在杭州站稳脚跟后，话机世界又把目光投向全省，开始向全省强势扩张。短短2年时间分别在绍兴、温州、台州、慈溪、金华、嘉兴、义乌等城市“圈地”、抢占市场。目前，话机世界的销量占整个浙江市场的30%左右。

经过这三次成功跨越后，话机世界已经初具规模，被业界称为手机零售业的航母。但是，赵伯祥并没有就此止步，他已经敏锐的觉察到通讯市场的日渐成熟，只靠一条腿走路已经不适应时代的节拍，这时，话机世界的创始人赵伯祥心里又筹划着另一个构想：走3C连锁之路。说干就干，一向被业界称为“快鱼”的他在短短两个月内同时在杭州、宁波开出三家大型“3C连锁卖场”，2005年6月，话机世界集团又一品牌“众泰数码”正式成功运作，开创了国内3C连锁的先河。2005年8月，话机世界集团成立，至此话机世界集团已是拥有“话机世界”、“众泰数码”、“浙江省余姚市第四中学”三个品牌的集团公司。2005年，话机世界荣膺全国民营企业500强，在全国工商联统计中，以销售额14.7亿元位列全国民企第457位。2006年，话机世界集团荣获浙江省首批重点流通企业荣誉称号。2006年，集团拥有近160多家手机连锁卖场、员工近3000人、年销售额达21.62亿元、并以每年40%以上的速度增长，在浙江通信零售业中遥遥领先！2007年是话机世界的激情飞跃年，新年伊始，话机世界强势向全国扩展，已先后在湖南、山西、河南等地成立子分公司。

1、经营模式的创新

“低价在先、诚信为本”是话机世界自创业之初就一直坚持经营方针。为严把进货关、话机世界采用“厂家----话机世界----消费者”、多种品牌采用“定制”、“买断”、“专供”、“直供”、现款采购等模式，减缩了流通环节，降低了成本，树立了诚信形象，保证了商品的“正宗”“低价”。其诚信经营不仅得到了广大消费者的信赖，还在业内享有良好的口碑。目前话机世界获得浙江省唯一的诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等国外知名品牌的直接供货，同时也是国内极少数上述品牌及绝大多数国产品牌的直供单位。另外，话机世界还和中国移动结成了战略合作伙伴。

2、经营理念的创新

“服务创造价值”是话机世界13年来一直秉承的经营理念。为此，赵伯祥特别强调“两个服务”即“公司为员工服务，员工为顾客服务”“把顾客利益放到第一位”的理念来强化培训员工。为打造 “四位一体”的个性化服务，话机世界从售前、售中、售后服务抓起，关注每一个细节。无论卖场的格局、柜台设计、氛围布置、活动策划、礼品采购等都以顾客为基本出发点，始终以最流行的元素让顾客全身心享受购物的全过程。“4S”服务模式在公司得到很好贯彻执行。

3、核心竞争力的创立-----专业

“专业”是话机世界13年来打造出来的核心竞争力，也是话机世界区别于百货公司、家电卖场、综合超市的本质所在。百货公司、家电卖场、综合超市一般都是采用多种商品混合经营、柜台出租经营、营业人员以促销员为主、售后付款等运营模式。话机世界一改这种运营方式，实行专业经营，商品仅限3C产品，全部卖场实行自营，所有商品采用现款直接采购，厂方直接配送，从业人员是公司的营业员而非厂家促销员，……13年来，话机世界一直专注于3C销售，手机、MP3、MP4、照相机等通信数码产品应有尽有；从销售到后台，从商务到市场，各类专业人才各司其职；不管是中层还是高层，所有新进员工都必须从营业员做起，所有员工要定期参加与自身岗位相关的知识和技能培训；市场越做越精细，在获得MOTO浙江省唯一的直接供货后，话机世界又联手摩托罗拉开出MOTO专卖店，今后话机世界还将开出其他品牌的专卖店……专业不仅能保证服务的质量，也提高了品牌形象。

4、开店模式的创新----有市跟市，无市创市

话机世界始终坚持扎堆开店，如今，杭州的延安路，武林路—湖墅南路，宁波的天一广场，温州的人民路，绍兴的解放路，余姚的阳明西路，慈溪的CBD，台州的解放路等黄金商圈，话机世界都密布其中。为把企业做强做大，话机世界循着规模化、集团化和专业化的道路，从余姚到宁波，从宁波到杭州，再从杭州辐射全省、拓展全国，如今全省各地的每一个繁华商圈、百货公司、超市，话机世界几乎都深入其中。正如赵伯祥所说：“在供大于求的行业，终端永远为王。话机世界这样扎堆开店易于形成一个成熟的商圈，店开得越多，市场越开放，人气也就跟着旺。”

5、管理模式的创新

科学的管理是企业运营之本。集团公司采用三级管理体系，即总公司、子公司和分公司（门店）三个层次。集团总部负责整体战略及政策、标准等的制定。子公司依照总公司制订的各项经营管理政策、指令等负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理，分公司或门店负责直接向顾客提供商品及服务。构成了系统化、标准化、数字化、人性化的管理体系。其中母公司财务中心对各分公司财务部实行直线管理。三级管理不仅保证了企业的安全运营，也保证了企业的灵活运转。

6、文化管理的创新

为提高公司管理水平，赵伯祥先后在公司实施了“6S管理”（整理 、整顿 、清扫 、清洁 、素养 、安全）、“4F管理”（服从、复述、复命、腹案）。同时，他还把自己13年的创业心得和人生感悟提炼成“双四”（四个定位：做人要真诚厚道，做事要韧性可靠，工作别只盯钞票，生活角色要定位好。四个感谢：感谢指出你缺点的人，感谢给你指导的人，感谢给予协作的人，感谢使你思想健康的人。）“两服务”（企业为员工服务，员工为顾客服务），与系统化、标准化、数字化、人性化的管理理念一起纳入公司的管理体系当中，实现了科学管理和文化管理的完美结合！

7、企业文化的定位

赵伯祥在13年的创业中不断摸索、总结、提炼出话机世界独有的企业文化：

公司使命：为员工提供施展才华的舞台，为消费者提供优质的商品和服务，成就百年老店

公司愿景：世界手机第一连锁

经营理念：服务创造价值

价值观：诚信 共享 稳健 超越

管理理念：系统化 标准化 数字化 人性化

核心竞争力：专业

经营方针：低价在先 诚信为本

8、制度体系的建立和完善：

公司在发展中不断建立起完善的制度体系：

（1）财务管理体系

（2）审计监督体系

（3）市场营销体系

（4）行政后勤体系

（5）人力资源体系

（6）网络信息体系

（7）门店拓展体系

（8）物流配送体系

2、2005年8月，话机世界向杭州市民工子弟学校北秀小学捐款50000元；

3、2006年9月，话机世界向杭州市拱墅区教育局捐款70000元；

4、2013年余姚水灾，三次派车派人员进灾区救灾，运送10万元物资药品进灾区

5、2014年4月8日为浙江省“五水共治”捐款30万元

6、2020年1月29日为抗击新冠疫情捐款20万

7、2021年7月21日为郑州水灾捐款50万

杭州市人大代表

浙江省连锁经营企业协会副会长

杭州市商业总会副会长

浙江省青联委员

浙江省商业总会常务理事

宁波杭州经济促进会副会长

宁波市青联委员

十二届浙江省政协委员

浙江省知识界人士联谊会副会长

政协第十三届浙江省委员会委员

浙江十大杰出青年

荣获全国“民办教育特别贡献奖”

第六届全国商业优秀创业企业家

第六届浙江省优秀创业企业家

第四届杭州市优秀创业企业家

首届十大杰出“新宁波青年”